A Wi-Fi-hálózatok és az Apple TV hibaelhárítása

Kövesse az alábbi lépéseket, ha nem tud kapcsolódni a Wi-Fi-hálózathoz, vagy ha nem tud lejátszani filmeket, dalokat vagy egyéb tartalmakat az Apple TV-vel.

Mindegyik lépés után ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.

Ellenőrizze, hogy minden be van-e kapcsolva, csatlakozik-e, és a hatókörön belül van-e

Ellenőrizze, hogy az internetes router kapcsolódik-e a modemhez, és hogy mindkét készülék be van-e kapcsolva. Ha a router és a modem egybe van építve, akkor csak a bekapcsolt állapotot kell ellenőriznie. 

Ügyeljen arra, hogy az Apple TV a router hatókörén belül helyezkedjen el. Ha túl távol van tőle, akkor az Apple TV nem tudja fogadni a jeleket. A jelvételi problémák elhárítása érdekében ne helyezze az Apple TV-t közvetlenül a Wi-Fi-routerre vagy 30 cm-nél közelebb hozzá.

 

Csatlakozás Wi-Fi-hálózathoz

Ha az Apple TV 4K vagy a 4. generációs Apple TV készüléket használja, lépjen a Beállítások > Hálózat menüpontba. A 2. vagy 3. generációs Apple TV-n lépjen a Beállítások > Általános > Hálózat menüpontba. Válassza ki az egyik kompatibilis Wi-Fi-hálózat nevét a csatlakozáshoz. Adja meg a Wi-Fi-hálózat jelszavát, ha felszólítást kap erre. Ha nem tudja a jelszót, itt segítséget kaphat

Az Apple TV-vel nem lehet csatlakozni olyan hálózathoz, amely esetén egy további vagy másodlagos bejelentkezésre van szükség; például nem lehet bejelentkezni egy weboldalra. Az ilyen hálózatok – amelyeket előfizetés-alapú hálózatoknak is nevezünk – használata ingyenes vagy díjköteles, és például cégeknél, iskolákban, kollégiumokban, apartmanokban, hotelekben és üzletekben találhatók.

 

Indítsa újra az Apple TV-t, a routert és a modemet

Az egyes készülékek újraindítása után ellenőrizze, hogy megszűnt-e a probléma. Ha az Apple TV 4K vagy a 4. generációs Apple TV készüléket használja, lépjen a Beállítások > Rendszer menüpontba, és válassza ki az Újraindítás lehetőséget. A 2. vagy a 3. generációs Apple TV-n lépjen a Beállítások > Általános menüpontba, majd válassza ki az Újraindítás lehetőséget.

Húzza ki a router és a kábel- vagy DSL-modem kábelét a tápforrásból. Csatlakoztassa ismét a kábeleket.

 

Használjon Ethernet-kábelt, és ellenőrizze, hogy rendelkezésre állnak-e szoftverfrissítések

Ethernet-kábellel közvetlenül a routerhez, illetve a kábel- vagy DSL-modemhez csatlakoztassa az Apple TV-t. Ezután csatlakozzon a hálózathoz, és keressen szoftverfrissítéseket.

Ha az Apple TV 4K vagy a 4. generációs Apple TV készüléket használja, lépjen a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések menüpontba.

A 2. vagy a 3. generációs Apple TV-n lépjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontba. Ha rendelkezésre áll frissítés, telepítse. Ezután húzza ki az Ethernet-kábelt, és próbáljon meg ismét csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz.

 

Továbbra sem sikerül a csatlakozás?

  • Ellenőrizze, hogy fennáll-e interferencia.
  • Ha a készülék kapcsolódik a Wi-Fi-hálózathoz, viszont az internethez nem tud csatlakozni, próbálja ki a Wi-Fi-hálózatot egy másik készülékkel is. Ha a másik készülékkel sem tud csatlakozni az internethez, akkor valószínűleg szolgáltatáskimaradásról van szó. Kérjen segítséget az internetszolgáltatótól.
  • Próbáljon meg egy másik helyen kapcsolódni Wi-Fi-hálózathoz. Ha az Apple TV ott tud kapcsolódni, akkor az Ön Wi-Fi-hálózatával van probléma. Ha az Apple TV egy Wi-Fi-hálózathoz sem tud kapcsolódni, forduljon az Apple-támogatáshoz.
  • Ellenőrizze, hogy a legújabb firmware fut-e a Wi-Fi-routeren. Ha AirPort bázisállomást használ, így végezheti el az ellenőrzést. Ha nem Apple gyártmányú routert használ, kérjen segítséget a gyártótól a frissítéséhez. Azt is ellenőrizze, hogy a router működik-e az Apple TV-vel.

További információk

  • Az Apple TV Wi-Fi-hálózaton vagy Ethernet-kapcsolaton keresztül tud csatlakozni az internethez. Ha Ethernet-kábelt használ, az Apple TV automatikusan ezt a fajta kapcsolatot fogja használni a Wi-Fi-hálózat helyett. 
  • Előfordulhat, hogy az Apple TV tud csatlakozni néhány olyan iskolai vagy céges hálózathoz, amely profilt alkalmaz. Ilyen esetben kérjen segítséget a hálózat rendszergazdájától.
Közzététel dátuma: