Tudnivalók az iPhone keresése szolgáltatás használatáról

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha készülékét nem találja a listában, vagy egy nem megfelelő készülék, illetve arról szóló értesítés jelent meg, hogy készüléke offline módban van. 

Nem látom készülékemet az iPhone keresése szolgáltatásban

Nem látja készülékét az iCloud.com oldalon, vagy az iPhone keresése alkalmazásban? Az alábbi lépések követése után minden alkalommal próbálkozzon újra:

  • Ellenőrizze, hogy készülékén bejelentkezett-e az iCloudba: iOS 10.3 vagy újabb rendszer esetén koppintson a Beállítások ikonra. Ha megjelent a „Bejelentkezés a [készülékére]” üzenet, koppintson rá, majd adja meg Apple ID azonosítóját és a jelszavát. Az iOS korábbi verziója esetén koppintson a Beállítások > iCloud elemre, majd adja meg Apple ID azonosítóját és jelszavát.
  • Koppintson a Beállítások > [Az Ön neve] > iCloud > iPhone keresése menüpontra. Ha az iPhone keresése ki van kapcsolva, kapcsolja be. Ezután koppintson az Engedélyezés elemre.
  • Ellenőrizze, hogy melyik Apple ID azonosítóval jelentkezett be. Előfordulhat, hogy az iCloud.com oldalon vagy az iPhone keresése szolgáltatásba egy másik Apple ID azonosítóval jelentkezett be, és a készülék ezért nem látható a listában. Ennek ellenőrzéséhez jelentkezzen be az iPhone keresése szolgáltatásba vagy az iCloud.com oldalon a többi Apple ID-fiókjával is, és keresse meg a készüléket.
  • Ellenőrizze, hogy a készülék mobiladat- vagy Wi-Fi-hálózatot használ-e. Például a Mac és az Apple Watch megkereséséhez a készüléknek egy ismert Wi-Fi-hálózaton (nem pedig Ethernet-hálózaton) keresztül kell csatlakoznia az internethez. Ha hozzáfér a készülékhez, és a készülék rendelkezik aktív internetkapcsolattal, kapcsolja be, majd újra ki a Repülőgép módot. Továbbra is segítségre van szüksége? Kapcsolja ki a készüléket, majd kapcsolja újra be.
  • Koppintson a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontra. Ellenőrizze, hogy az Automatikus beállítás be van-e kapcsolva, amely funkció az időzóna alapján automatikusan beállítja a dátumot és az időt.

Egy Apple ID azonosítóval legfeljebb 100 készüléket regisztrálhat az iPhone keresése szolgáltatásban. Ha már 100 készüléket regisztrált, és szeretne további készüléket regisztrálni, egy készüléket távolítson el.


A készülék megtalálható az iPhone keresése szolgáltatásban, viszont offline állapotban van

Az iCloudos iPhone keresése John iPhone-ját jelzi

Ha az „Offline”, „A hely nem érhető el”, vagy a „Helyzetmeghatározó szolgáltatások kikapcsolva” üzenet látható, a készülék valószínűleg offline állapotban van az alábbi okok egyike miatt:

  • A készülék ki van kapcsolva, az akkumulátor lemerült, vagy az Apple több mint 24 órája kapta meg az utolsó helyzetet (ha az Utolsó helyzet küldése funkció be van kapcsolva). Amikor a készülék kapcsolódik az internethez, az információs panel jobb felső sarkában látható az akkumulátor töltöttségi szintje. 
  • Az iPhone keresése funkcióval kompatibilis készülék vagy a Mac nem ismert Wi-Fi- vagy adathálózathoz kapcsolódik. Várjon pár percet, majd próbálkozzon újra.
  • Olyan országban vagy régióban tartózkodik, ahol nem biztosítjuk a szolgáltatást. Lehet, hogy a szolgáltatás technikai korlátozások vagy a helyi jogszabályok miatt nem érhető el az adott országban vagy régióban.

Ettől függetlenül lehetősége van hangot lejátszani, üzenetet küldeni, zárolási kérelmet kiadni, illetve törölni az iOS-készülék tartalmát az iPhone keresése segítségével. A készülék akkor kapja meg a parancsot, amikor bekapcsolja, és csatlakozik az internethez.

Ha bejelentést tesz a mobilszolgáltatónál a készülék elveszítéséről vagy ellopásáról, a szolgáltató inaktiválhatja a SIM-kártyát vagy az ügyfélfiókot. Ezzel kikapcsolódik a szolgáltatás az iPhone készüléken, és az iPhone keresése segítségével nem lesz lehetősége megkeresni a készüléket, hangot lejátszani rajta, üzenetet küldeni rá, zárolási kérelmet küldeni, illetve törölni az iOS-készüléket. Segítséget tudunk nyújtani azonban ahhoz, hogy védelmet nyújtson az adatai számára.

A készülék utolsó ismert helyzete egy napig áll rendelkezésre. Ha a készülék offline állapotban van, és több mint 24 órája nem tud kapcsolódni az iPhone keresése szolgáltatáshoz, nem fogja tudni megtekinteni az utolsó ismert helyzetét.


A helyzetjelölő kör túl nagy, és így nem nyújt segítséget

Előfordulhat, hogy a helyzetjelző kör nagy, amikor a készülék pontosabb helyzetet próbál meghatározni. Várjon néhány percet, majd frissítse újra a térképet. Ha a helyzetjelölő kör továbbra is nagy méretű marad, akkor a készülék valószínűleg nem tudja fogadni a Wi-Fi- vagy GPS-jeleket.


Olyan készülék látható a szolgáltatásban, amely már nincs a tulajdonomban, illetve amelyet már nem használok

Mielőtt eladja vagy elajándékozza iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods készülékét vagy Mac számítógépét, jelentkezzen ki az iCloudból, és töröljön minden tartalmat és beállítást a készülékről. Amikor kijelentkezik az iCloud szolgáltatásból a készüléken, az iCloud kikapcsolja az iPhone keresése szolgáltatást, és a készülék törlődik a listáról. 

Ha a készülék offline állapotban van, eltávolíthatja a listáról. Lépjen az iCloud.com oldalra, és a készülék nevétől jobbra kattintson a Törlés ikon elemre. Azt is megteheti, hogy az iOS-készülék iPhone keresése alkalmazásában elhúzza ujját a készülék neve fölött, és az Eltávolítás elemre koppint.

Az iCloudos iPhone keresése John Apple Watch óráját jelzi

Ha a készülék ismét online állapotba kerül, és az iPhone keresése be van kapcsolva, a készülék automatikusan újra megjelenik az eszközlistában.


A készülékem még mindig az előző tulajdonos fiókjához van társítva

Ha felszólítást kap az előző tulajdonos Apple ID azonosítójának és jelszavának megadására az iPhone, iPad vagy iPod touch beállításakor, illetve a jelkód megadására az Apple Watch bekapcsolásakor, akkor a készülék még az adott felhasználó fiókjához van társítva az iPhone keresése Aktiválási zár funkciójának segítségével. Vegye fel a kapcsolatot az előző tulajdonossal, és kérje meg, hogy kapcsolja ki az iPhone keresése funkciót, illetve távolítsa el fiókjából a készüléket.


Nem tudom bekapcsolni a Mac keresése szolgáltatást

Kövesse az alábbi lépéseket, ha nem tudja bekapcsolni a Mac keresése szolgáltatást:

  1. Lépjen az iCloud lapra a Rendszerbeállításokban. Ha a „Rendszergazdai hitelesítés szükséges” üzenet látható, akkor Ön nem rendszergazdai felhasználó a Mac számítógépen. Jelentkezzen ki a fiókból, jelentkezzen be újra egy rendszergazdai jogosultságú felhasználói fiókkal, majd próbálja meg bekapcsolni a Mac keresése szolgáltatást.
  2. Ellenőrizze, hogy a helyreállítási rendszer naprakész-e. Ha „A helyreállítási rendszer frissítése szükséges” üzenet látható a Rendszerbeállítások iCloud lapján, frissítenie kell a Mac számítógépet. Az Apple menüben válassza ki a Szoftverfrissítés menüpontot, és telepítse a macOS verziójának megfelelő helyreállítólemez-frissítést.
  3. Győződjön meg arról, hogy a helyreállítási partíció nem sérült-e a Mac számítógépen. A Lemezkezelő segítségével ellenőrizheti, és szükség esetén megjavíthatja a partíciót.


További információk

Ha egy oktatási intézményhez társított Felügyelt Apple ID azonosítót használ, az iPhone keresése szolgáltatás nem érhető el fiókjában. Ilyen esetben nem fogja megtalálni az iPhone keresése szolgáltatást, amikor bejelentkezik az iCloud.com webhelyen. Ha nem találja készülékét, lépjen kapcsolatba az intézmény rendszergazdájával.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: