Teendők, ha az iPhone keresése funkció offline állapotban van vagy nem működik

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha készülékét nem találja a listában, vagy egy váratlan készülék, illetve arról szóló értesítés jelent meg, hogy készüléke offline módban van.

Az iOS 13-as rendszerben és az iOS újabb verzióiban, valamint az iPadOS és a macOS Catalina rendszerben megtalálható Lokátor alkalmazás az iPhone keresése és a Barátok keresése funkciót egyesíti magában. Ha nem találja meg ezt az alkalmazást, iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken használja a Keresést, illetve Macen a Spotlightot. Ezenkívül az iCloud.com webhelyen is megoszthatja helyadatait, illetve megkeresheti eltűnt készülékeit.

Az iOS 13, iPadOS, macOS Catalina és watchOS 6 rendszereken a Lokátor alkalmazás egyesíti magában az iPhone keresése és a Barátok keresése funkciót. A használatbavételhez először is állítsa be a Lokátor alkalmazást, és kapcsolja be a [Készülék] keresése szolgáltatást.

Nem látom a készülékemet a Lokátorban

Nem látja a készülékét az iCloud.com oldalon vagy a Lokátorban? Hajtsa végre az alábbi lépéseket, mindegyik után újrapróbálva a keresést:

  • Ellenőrizze, hogy készülékén bejelentkezett-e az iCloudba: iOS 10.3 vagy újabb rendszer esetén koppintson a Beállítások ikonra. Ha megjelent a „Bejelentkezés a [készülékére]” üzenet, koppintson rá, majd adja meg Apple ID azonosítóját és a jelszavát. Az iOS korábbi verziója esetén koppintson a Beállítások > iCloud elemre, majd adja meg Apple ID azonosítóját és jelszavát.
  • iOS 13 rendszer esetén koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > Lokátor > iPhone keresése menüpontra. Az iOS korábbi verziója esetén koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > [Készülék] keresése menüpontra. Ha a [Készülék] keresése ki van kapcsolva, kapcsolja be. Ezután koppintson az Engedélyezés elemre.
  • Ellenőrizze, hogy melyik Apple ID azonosítóval jelentkezett be. Lehet, hogy az iCloud.com oldalra vagy a Lokátor szolgáltatásba nem ugyanazzal az Apple ID azonosítóval jelentkezett be, mint a hiányzó készüléken. Ennek kiderítéséhez a többi Apple ID-fiókjával is jelentkezzen be a Lokátorba, illetve az iCloud.com oldalra, és próbálja meg ezután megtalálni a készüléket.
  • Ellenőrizze, hogy a készülék mobiladat- vagy Wi-Fi-hálózatot használ-e. Például a Mac és az Apple Watch megkereséséhez az eszköznek egy ismert Wi-Fi-hálózaton (nem pedig Ethernet-hálózaton) keresztül kell csatlakoznia az internethez. Ha hozzáfér a készülékhez, és a készülék rendelkezik aktív internetkapcsolattal, kapcsolja be, majd újra ki a Repülőgép módot. Továbbra is segítségre van szüksége? Kapcsolja ki a készüléket, majd kapcsolja újra be. Az iOS 13 rendszerben bekapcsolhatja a Offline keresés engedélyezése funkciót, ha akkor is látni szeretné készülékét, amikor offline üzemmódban van.
  • Koppintson a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontra. Ellenőrizze, hogy az Automatikus beállítás be van-e kapcsolva, amely az időzóna alapján automatikusan beállítja a dátumot és az időt.
  • Ha készülékén az iOS 13 fut, a [Készülék] keresése szolgáltatást állítsa be.

Egy Apple ID-val legfeljebb 100 saját készüléket regisztrálhat a [Készülék] keresése szolgáltatásban. Ha már 100 készüléket regisztrált, és szeretne további készüléket regisztrálni, egy készüléket távolítson el. Ebből a cikkből megtudhatja, hogy a vállalatok és oktatási intézmények rendszergazdái hogyan felügyelik a Lokátor használatát.


A készülék megtalálható a Lokátorban, viszont offline állapotban van

Ha az „Offline”, „A hely nem érhető el”, vagy a „Helyzetmeghatározó szolgáltatások kikapcsolva” üzenet látható, a készülék valószínűleg offline állapotban van az alábbi okok egyike miatt:

  • A készülék ki van kapcsolva, az akkumulátor lemerült, vagy az Apple több mint 24 órája kapta meg az utolsó helyzetet (ha az Utolsó helyzet küldése funkció be van kapcsolva). Amikor a készülék kapcsolódik az internethez, az információs panel jobb felső sarkában látható az akkumulátor töltöttségi szintje. 
  • A Lokátorral kompatibilis készülék nem ismert Wi-Fi- vagy adathálózathoz kapcsolódik. Várjon néhány percet, majd próbálkozzon újra.
  • Olyan országban vagy régióban tartózkodik, ahol nem biztosítjuk a szolgáltatást. Lehet, hogy a szolgáltatás technikai korlátozások vagy a helyi jogszabályok miatt nem érhető el az adott országban vagy régióban.

A [Készülék] keresése funkcióval ebben az esetben is tud hangot lejátszani, üzenetet küldeni vagy zárolási kérelmet kiadni iOS-készülékére, illetve törölni a tartalmát. A készülék akkor kapja meg a parancsot, amikor bekapcsolja, és csatlakozik az internethez.

Ha bejelentést tesz a mobilszolgáltatónál a készülék elvesztéséről vagy ellopásáról, a szolgáltató inaktiválhatja a SIM-kártyát vagy az ügyfélfiókot. Ezzel kikapcsolódik a szolgáltatás az iPhone készüléken, és a [Készülék] keresése funkcióval nem lesz lehetősége megkeresni az iOS-készüléket, hangot lejátszani rajta, üzenetet küldeni rá, zárolási kérelmet küldeni neki, vagy törölni a tartalmát. Segítséget tudunk nyújtani azonban adatai védelméhez.

A készülék utolsó ismert helyzete egy napig áll rendelkezésre. Ha a készülék már több mint 24 órája offline állapotban van, vagy nem tud kapcsolódni a [Készülék] keresése szolgáltatáshoz, Ön nem fogja tudni megnézni az utolsó ismert helyzetét.

A helyzetjelző kör túl nagy, és így nem nyújt segítséget

Előfordulhat, hogy a helyzetjelző kör nagy, amikor a készülék pontosabb helyzetet próbál meghatározni. Várjon néhány percet, majd frissítse újra a térképet. Ha a helyzetjelző kör továbbra is nagy méretű marad, akkor a készülék valószínűleg nem tudja fogadni a Wi-Fi- vagy GPS-jeleket.

Olyan készülék látható a szolgáltatásban, amely már nincs a tulajdonomban, illetve amelyet már nem használok

Mielőtt eladja vagy elajándékozza iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch vagy AirPods készülékét, illetve Mac számítógépét, jelentkezzen ki az iCloudból, és töröljön minden tartalmat és beállítást a készülékről. Amikor kijelentkezik az iCloud szolgáltatásból a készüléken, az iCloud kikapcsolja a [Készülék] keresése szolgáltatást, és a készülék törlődik a listáról. 

Ha a készülék offline állapotban van, eltávolíthatja a listáról. Nyissa meg az iCloud.com oldalt, és kattintson a saját nevére, azután pedig a Fiókbeállítások elemre. Jelölje ki a készüléket a Saját eszközök listában, majd kattintson a készülék nevétől jobbra látható Törlés ikonra. A másik lehetőség, hogy az iOS-készüléken, a Lokátor alkalmazásban elhúzza ujját a készülék nevén, és az Eltávolítás elemre koppint.

Ha a készülék ismét online állapotba kerül, és a [Készülék] keresése be van kapcsolva, a készülék automatikusan újra megjelenik az eszközlistában.


A készülékem még mindig az előző tulajdonos fiókjához van társítva

Ha egy iPhone, iPad, iPod touch vagy Mac a kezdeti beállításakor a korábbi tulajdonos Apple ID-jának és jelszavának a megadását, illetve egy Apple Watch a bekapcsolásakor a jelkód megadását kéri, az azt jelenti, hogy a készülék még az adott felhasználó fiókjához van társítva az Aktiválási zár segítségével. Vegye fel a kapcsolatot az előző tulajdonossal, és kérje meg, hogy kapcsolja ki a [Készülék] keresése funkciót, illetve távolítsa el fiókjából a készüléket. További információ az Aktiválási zár működéséről: iOS-készülékeken, Apple Watchon, illetve Mac számítógépeken


Nem tudom bekapcsolni a Mac keresése szolgáltatást

Kövesse az alábbi lépéseket, ha nem tudja bekapcsolni a Mac keresése szolgáltatást:

  1. Nyissa meg az iCloud-rendszerbeállításokat (Rendszerbeállítások > Apple ID, majd itt kattintson az iCloud elemre). Ha a „Rendszergazdai hitelesítés szükséges” üzenet látható, akkor Ön nem rendszergazdai felhasználó a Mac számítógépen. Jelentkezzen ki a fiókból, jelentkezzen be újra egy rendszergazdai jogosultságú felhasználói fiókkal, majd próbálja meg bekapcsolni a Mac keresése szolgáltatást.
  2. Ellenőrizze, hogy a helyreállítási rendszer naprakész-e. Ha „A helyreállítási rendszer frissítése szükséges” üzenet látható a Rendszerbeállítások iCloud lapján, frissítenie kell a Macet. Az Apple menüben válassza ki a Szoftverfrissítés menüpontot, és telepítse a macOS verziójának megfelelő helyreállítólemez-frissítést.
  3. Győződjön meg róla, hogy a helyreállítási partíció nem sérült meg a Macen. A Lemezkezelő segítségével ellenőrizheti, és szükség esetén megjavíthatja a partíciót.


További információk

Ha egy oktatási intézményhez társított Felügyelt Apple ID azonosítót használ, a [Készülék] keresése szolgáltatás nem érhető el a fiókjában. Ilyen esetben a [Készülék] keresése szolgáltatás nem jelenik meg, amikor bejelentkezik az iCloud.com webhelyen. Ha nem találja készülékét, lépjen kapcsolatba az intézmény rendszergazdájával.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: