A Mail kapcsolati doktor használata

A Mail kapcsolati doktor tájékoztatást tud nyújtani arról, hogy a Mail alkalmazás miért nem küldi el, illetve hogy miért nem fogadja az e-maileket a Macen.

Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni a Macen, érdemes a Mail kapcsolati doktor segítségével begyűjteni a problémával kapcsolatos információkat. A Mail kapcsolati doktor ellenőrzi az internetkapcsolat és az egyes e-mail-fiókok állapotát.

Nyissa meg a Mail alkalmazást, majd a menüsávon válassza ki az Ablak > Kapcsolati doktor lehetőséget.

A Mail kapcsolati doktor ablaka

Ha a számítógép kapcsolódik az internethez, de a Mail kapcsolati doktor piros pontot jelenít meg az egyik vagy több fiók mellett, a Részletek oszlopban további információkat tudhat meg a problémáról.


Ha a Mail nem tudott belépni a fiókba

Ha a Mail kapcsolati doktor Részletek oszlopa szerint a Mail nem tudott belépni a fiókba:

  • Ez esetben valószínűleg ideiglenesen nem működik az e-mail-szolgáltató rendszere. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a rendszerállapotot jelző weboldalon, hogy a levelezési szolgáltatás online állapotban van-e.
  • Előfordulhat, hogy hiányzik az e-mail-fiók jelszava, vagy az már nem érvényes. 


Ha a Mail nem tudott csatlakozni a szerverhez

Ha a Mail kapcsolati doktor Részletek oszlopa szerint a Mail nem tudott csatlakozni a szerverhez:

  • Ilyen esetben valószínűleg helytelen az e-mail-fiók jelszava. Nézze meg a Mail beállítási ablakában, hogy az e-mail-fiók beállításai naprakészek-e. A Mail-beállítások lekérdezésével számos e-mail-szolgáltatói beállítást ellenőrizhet, vagy a beállításokat beszerezheti az e-mail-szolgáltatótól is.
  • Előfordulhat, hogy egy hálózati tűzfal blokkolja az e-mail-szolgáltatáshoz való csatlakozást. Ennek oka valószínűleg az, hogy külső gyártó által biztosított tűzfalat telepített, vagy hogy a számítógéppel olyan hálózathoz kapcsolódik, amely nem engedélyezi a levelezéshez szükséges kapcsolatokat. Ha a számítógéppel vállalati hálózathoz kapcsolódik, kérjen segítséget az informatikai részlegtől. Ha egyéb helyről kapcsolódik az internethez, például internetkávézóban, kérje az ott dolgozók segítségét.


Ha további információkra van szüksége

Ha további információkra van szüksége a problémával kapcsolatban:

  • A Részletek megjelenítése gombra kattintva nyissa meg a Mail alkalmazás és az e-mail-szolgáltató közötti kapcsolat alapvető adatait megjelenítő ablakot. Ha az ablak üres, az Újraellenőrzés gombra kattintva indítson új ellenőrzést. Ha szeretné, átmásolhatja az ablakban olvasható információkat, és beillesztheti egy másik alkalmazásba, hogy könnyebben át tudja tekinteni őket. A „FIGYELMEZTETÉS” szót tartalmazó üzenetek közvetlenül az e-mail-szolgáltatótól érkeznek.
  • Ha bejelöli a Csatlakozási tevékenység naplózása jelölőnégyzetet, a Mail részletesen naplózni fogja az e-mail-szolgáltatóval folytatott kommunikációt. A Naplók megjelenítése gombra kattintva tekintheti meg a naplókat. A naplózás leállításához törölje a jelet a Csatlakozási tevékenység naplózása jelölőnégyzetből.

 

Közzététel dátuma: