Ha nem tud FaceTime-hívást indítani iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken

Mobiladat-hálózati vagy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség a FaceTime iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken való használatához. Wi-Fi használata esetén a FaceTime-hoz szélessávú kapcsolatra van szükség.

Előfordulhat, hogy az alábbi okok egyike akadályozza meg a FaceTime használatát:

  • Nem minden országban, térségben, illetve mobilszolgáltatónál áll rendelkezésre a FaceTime és a FaceTime-hanghívás. 
  • A FaceTime nem áll rendelkezésre, illetve valószínűleg nem is található meg a Szaúd-Arábiában, a Pakisztánban és az Egyesült Arab Emírségekben, így például a Dubajban megvásárolt készülékeken. Az iOS 11.3-as és újabb verzióiban azonban a FaceTime már megtalálható iPhone, iPad és iPod touch készülékeken Szaúd-Arábiában. Az iOS 12.4-es és újabb verzióiban pedig Pakisztánban is megtalálható a FaceTime az iPhone, iPad és iPod touch készülékeken. Ha Szaúd-Arábiában vagy Pakisztánban él, frissítse a készülékét a FaceTime beszerzéséhez. 
  • Hívásátirányításra nincs lehetőség a FaceTime használata során.
  • Ilyenkor FaceTime-hívásról próbál meg váltani telefonhívásra vagy FaceTime-hanghívásra. Ehhez először fejezze be az aktuális hívást, majd kezdeményezzen új hívást.
  • Ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás a FaceTime esetében.

Ha nem lehet FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni

Kövesse az alábbi lépéseket, ha a fenti okok közül egyik sem vonatkozik Önre, és továbbra sem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni:

  1. Győződjön meg arról, hogy a készülék kapcsolódik az internethez Wi-Fi-hálózaton vagy mobiladat-hálózaton keresztül.
    Olvassa el a tudnivalókat, ha olyan routert, tűzfalat vagy biztonsági szoftvert használ, amely korlátozza az internethez való hozzáférést. 
  2. Ha mobiladat-hálózaton keresztül szeretné használni a FaceTime szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a mobiladat-forgalom be van-e kapcsolva a FaceTime esetén. Lépjen a Beállítások, majd a Mobilhálózat vagy Mobil adatforgalom menüponthoz, és kapcsolja be a FaceTime funkciót. Ha iPadet használ, akkor valószínűleg a Beállítások > Mobiladat-forgalom menüpont található meg a készüléken.
  3. Lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontba, és ellenőrizze, hogy a FaceTime be van-e kapcsolva. 
    • Ha a „Várakozás aktiválásra” üzenet látható, kapcsolja ki, majd be a FaceTime szolgáltatást. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem sikerül aktiválnia a FaceTime-ot.
    • Ha nem látható a FaceTime kapcsolója, győződjön meg róla, hogy a Kamera és a FaceTime nincs letiltva a Beállítások > Készülékidő > Tartalom- és adatvédelmi korlátozások > Engedélyezett alkalmazások menüpontban.
    • Győződjön meg arról, hogy a megfelelő telefonszám vagy e-mail-cím látható a listában. 
  4. Koppintson a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontra, és kapcsolja be az Automatikus beállítás funkciót.
  5. Indítsa újra a készüléket.
  6. Frissítse a készülékét az iOS legújabb verziójára.

Ha a FaceTime használatakor kapcsolódási problémák lépnek fel, vagy rossz a hangminőség

Az alábbi problémák léphetnek fel, ha a mobilhálózati kapcsolat vagy a Wi-Fi-hálózat lelassul, vagy ha más felhasználók streamelnek hangot vagy videót ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton:

  • Csatlakozási hibáról szóló figyelmeztetések jelennek meg, vagy nem lehet csatlakozni
  • Akadoznak a videohívások
  • Elsötétül a képernyő
  • Megszakadnak a hívások

Ügyeljen arra, hogy Ön és a hívott fél gyors Wi-Fi- vagy mobilhálózati kapcsolatot használjon. Ha Wi-Fi-kapcsolatot használ, szélessávú kapcsolatra van szükség a FaceTime-hoz.

Közzététel dátuma: