Ha nem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni iPhone-ján vagy iPadjén

• Nem minden országban, térségben, illetve mobilszolgáltatónál áll rendelkezésre a FaceTime és a FaceTime-hanghívás.
• Hívásátirányításra nincs lehetőség a FaceTime használata során.
• A FaceTime-hívásból nem lehet közvetlenül telefonhívásra vagy FaceTime-hanghívásra váltani. Ehhez először fejezze be az aktuális hívást, majd kezdeményezzen új hívást.
• Ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás a FaceTime esetében.

Ha a beállítást követően bármilyen probléma merül fel a FaceTime-hívások fogadása során, frissítse a készüléket az alábbi módon:

1. Ha szükséges, frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.
2. A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
3. A Beállítások alkalmazásban koppintson a FaceTime elemre. Először kapcsolja ki a FaceTime-ot, majd kapcsolja be újra.
4. Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne a FaceTime alkalmazással.

Ha probléma merülne fel az Üzenetek alkalmazással az új készülék beállítása után, lehetséges, hogy módosítani kell az Üzenetek beállításait.

Az alábbi problémák léphetnek fel, ha a mobiladat-kapcsolat vagy a Wi-Fi-hálózat lassú, vagy ha más felhasználók hangot vagy videót streamelnek ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton:

• Csatlakozási hibáról szóló figyelmeztetések jelennek meg, vagy nem lehet csatlakozni
• Akadoznak a videóhívások
• Elsötétül a képernyő
• Megszakadnak a hívások

Ön és a hívott fél egyaránt használjon gyors Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatot. Ha Wi-Fi-kapcsolatot használ, széles sávú kapcsolatra van szükség a FaceTime-hoz.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha a fenti okok közül egyik sem vonatkozik Önre, és továbbra sem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni:

1. Ellenőrizze, hogy a készülék kapcsolódik-e az internethez Wi-Fi-hálózaton vagy mobiladat-kapcsolaton keresztül.
   Olvassa el a tudnivalókat, ha olyan routert, tűzfalat vagy biztonsági szoftvert használ, amely korlátozza az internethez való hozzáférést.
2. Ha mobiladat-hálózaton keresztül szeretné használni a FaceTime szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a mobiladat-forgalom be van-e kapcsolva a FaceTime esetén. Lépjen a Beállítások, majd a Mobilhálózat vagy Mobil adatforgalom menüponthoz, és kapcsolja be a FaceTime funkciót. Ha iPadet használ, akkor valószínűleg a Beállítások > Mobiladat-forgalom menüpont található meg a készüléken.
3. Lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontba, és ellenőrizze, hogy a FaceTime be van-e kapcsolva.
   • Ha a „Várakozás aktiválásra” üzenet látható, kapcsolja ki, majd be a FaceTime szolgáltatást. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem sikerül aktiválnia a FaceTime-ot.
   • Ha nem látható a FaceTime kapcsolója, győződjön meg róla, hogy a Kamera és a FaceTime nincs letiltva a Beállítások > Képernyőidő > Tartalom- és adatvédelmi korlátozások > Engedélyezett alkalmazások menüpontban.
   • Győződjön meg arról, hogy a megfelelő telefonszám vagy e-mail-cím látható a listában.
4. Lépjen a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontba, majd kapcsolja be az Automatikus beállítás lehetőséget.
5. Indítsa újra a készüléket.
6. Frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.