Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e a FaceTime
- Nem minden országban, térségben, illetve mobilszolgáltatónál áll rendelkezésre a FaceTime és a FaceTime-hanghívás.
- Hívásátirányításra nincs lehetőség a FaceTime használata során.
- A FaceTime-hívásból nem lehet közvetlenül telefonhívásra vagy FaceTime-hanghívásra váltani. Ehhez először fejezze be az aktuális hívást, majd kezdeményezzen új hívást.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás a FaceTime esetében.
Ha új készüléket állít be, frissítse a FaceTime-beállításokat is
Ha a beállítást követően bármilyen probléma merül fel a FaceTime-hívások fogadása során, frissítse a készüléket az alábbi módon:
- Ha szükséges, frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.
- A Beállítások alkalmazásban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.
- A Beállítások alkalmazásban koppintson a FaceTime elemre. Először kapcsolja ki a FaceTime-ot, majd kapcsolja be újra.
- Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne a FaceTime alkalmazással.
Ha probléma merülne fel az Üzenetek alkalmazással az új készülék beállítása után, lehetséges, hogy módosítani kell az Üzenetek beállításait.
Használjon gyors internetkapcsolatot a FaceTime-hívásokhoz a hangminőséggel kapcsolatos problémák elkerüléséhez
Az alábbi problémák léphetnek fel, ha a mobiladat-kapcsolat vagy a Wi-Fi-hálózat lassú, vagy ha más felhasználók hangot vagy videót streamelnek ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton:
- Csatlakozási hibáról szóló figyelmeztetések jelennek meg, vagy nem lehet csatlakozni
- Akadoznak a videóhívások
- Elsötétül a képernyő
- Megszakadnak a hívások
Ön és a hívott fél egyaránt használjon gyors Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatot. Ha Wi-Fi-kapcsolatot használ, széles sávú kapcsolatra van szükség a FaceTime-hoz.
Ha további segítségre van szüksége
Kövesse az alábbi lépéseket, ha a fenti okok közül egyik sem vonatkozik Önre, és továbbra sem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni:
- Ellenőrizze, hogy a készülék kapcsolódik-e az internethez Wi-Fi-hálózaton vagy mobiladat-kapcsolaton keresztül.
Olvassa el a tudnivalókat, ha olyan routert, tűzfalat vagy biztonsági szoftvert használ, amely korlátozza az internethez való hozzáférést. - Ha mobiladat-hálózaton keresztül szeretné használni a FaceTime szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a mobiladat-forgalom be van-e kapcsolva a FaceTime esetén. Lépjen a Beállítások, majd a Mobilhálózat vagy Mobil adatforgalom menüponthoz, és kapcsolja be a FaceTime funkciót. Ha iPadet használ, akkor valószínűleg a Beállítások > Mobiladat-forgalom menüpont található meg a készüléken.
- Lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontba, és ellenőrizze, hogy a FaceTime be van-e kapcsolva.
- Ha a „Várakozás aktiválásra” üzenet látható, kapcsolja ki, majd be a FaceTime szolgáltatást. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem sikerül aktiválnia a FaceTime-ot.
- Ha nem látható a FaceTime kapcsolója, győződjön meg róla, hogy a Kamera és a FaceTime nincs letiltva a Beállítások > Képernyőidő > Tartalom- és adatvédelmi korlátozások > Engedélyezett alkalmazások menüpontban.
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő telefonszám vagy e-mail-cím látható a listában.
- Lépjen a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontba, majd kapcsolja be az Automatikus beállítás lehetőséget.
- Indítsa újra a készüléket.
- Frissítse készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára.