Postamestereknek szóló információk az iCloud Mail szolgáltatásról

Ez a cikk az olyan levelezőszervereket kezelő rendszergazdáknak szól, amely az iCloud Mail szolgáltatásba továbbítja az e-maileket.

Ha az iCloud e-mail-szolgáltatást használja, és problémákat tapasztal az e-mailek küldésével vagy fogadásával kapcsolatban, kövesse ezeket a lépéseket.

Mik a bevált módszerek a tömeges e-mailek küldésére vonatkozóan?

Az alábbi bevált módszereket kövesse, amikor tömeges e-maileket küld az iCloud Mail ügyfeleinek:

  • Kizárólag olyan címzetteknek küldjön e-mailt, akik saját elhatározásukból iratkoztak fel (ne pedig megvásárolt vagy bérelt listákon szereplő, illetve adatbázisokból megszerzett címekre).
  • Biztosítson leiratkozásra lehetőséget adó hivatkozást, hogy a címzett adott esetben azonnal le tudjon iratkozni.
  • Ügyeljen arra, hogy az e-mailek megfeleljenek az RFC 5322 számú dokumentumban foglaltaknak.
  • Tegye közzé a címfeloldási DNS-t a tartományával együtt, hogy ezáltal az IP-címe beazonosítható legyen.
  • Konzisztens módon használja a küldési IP-címeket és tartományokat a tömeges e-mailekhez, de a marketinges és a tranzakciós e-mail-folyamokat válassza szét.
  • Konzisztens módon adja meg a feladónevet és -címet, hogy a márka egyértelműen beazonosítható legyen.
  • A Sender Policy Framework (SPF) és a DomainKeys Identified Mail (DKIM) segítségével hitelesítse az e-maileket.
  • Kövesse nyomon a levelezőszervereink által jelzett átmeneti és állandó SMTP-hibákat, és tegyen lépéseket az elhárításuk érdekében.
  • Vezessen be szabványos szabályzatot azokhoz a címekhez, amelyekre nem lehet kézbesíteni az e-maileket.
  • Rendszeresen távolítsa el az inaktív feliratkozókat a listáról.
  • Ne aktiváljon újra olyan e-mail-címeket, amelyek már a leiratkozási listára kerültek.

A Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG) webhelyén is megtekintheti a bevált kommunikációs módszereket.

Rendelkezésre áll az iCloud Mail esetén a tömeges e-maileket küldők engedélyezett listája?

Nem. Rendszeresen ellenőrizzük a feladó hitelességét különböző módszerekkel, például az IP és a tartomány megbízhatósága, a tartalmak, valamint a felhasználói visszajelzések alapján. Ezek alapján döntünk a szűrés szükségességéről.

Az iCloud Mail biztosít visszajelzésre lehetőséget adó funkciót?

Nem biztosítunk visszajelzésre lehetőséget adó funkciót (FBL). Azt javasoljuk a tömeges e-maileket küldő feladóknak, hogy tartsák karban a feliratkozók listáját annak érdekében, hogy csak az aktív feliratkozók kapják meg az e-maileket. Néhány módszer a feliratkozói lista karbantartására:

  • Rendszeresen távolítsa el az inaktív feliratkozókat a levelezési listáról.
  • Távolítsa el azokat a címeket, amelyekre nem kézbesíthetők az e-mailek.
  • Minél hamarabb teljesítse a leiratkozási kérelmeket.

Az e-mailek hitelesítése

Az iCloud Mail szolgáltatásban részletesen tájékozódhat az e-mail-hitelesítésről.

Mik a küldéshez használt IP-címek az iCloud Mail esetén?

Mindegyik iCloud Mail-tartományhoz (mac.com, me.com és icloud.com) tartozik közzétett SPF-rekord. Ebben az SPF-rekordban tekintheti meg, hogy jelenleg milyen IP-címtartományokat használunk a kimenő e-mailekhez.

Alkalmaz az iCloud Mail e-mail-hitelesítést?

Az iCloud Mail az SPF és a DKIM segítségével hitelesíti az összes bejövő e-mailt. Emellett közzéteszünk SPF-rekordokat a tartományainkhoz, és minden kimenő e-mailünk rendelkezik DKIM-aláírással.

Támogatja az iCloud Mail a DMARC-ot?

Amennyiben egy küldő tartomány közzétesz egy Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) szabályzatot, az iCloud Mail a tartomány szabályzatát tekinti elsődlegesnek. Az iCloud Mail összes tartománya rendelkezik egy DMARC-szabályzattal* („p=quarantine”) is, amely azt jelzi a levelezési szolgáltató felé, hogy ha egy iCloud-e-mail-címről érkező e-mail nem felel meg az SPF és a DKIM e-mail-hitelesítésnek, az e-mailnek a címzett Kéretlen mappájába kell kerülnie.

*A szabályzat 2018. július 2-án lépett hatályba.

Kézbesítési problémák

Az alábbi javaslatok követésével biztosíthatja, hogy a címzettek megkapják az e-maileket.

Miért nem érkeznek meg az üzeneteink a címzett bejövő mappájába?

Kérjük, kövesse a tömeges e-mailek küldésére vonatkozó bevált módszereket, hogy az Ön által küldött e-mailek ne minősüljenek kéretlen leveleknek. Az iCloud Mail automatikusan észleli és blokkolja a kéretlen leveleket, mielőtt a bejövő mappába kerülhetnének. Megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy az összes hiteles e-mail megérkezzen a feliratkozott felhasználóinkhoz, de időnként előfordulhat, hogy a rendszer kiszűri az ilyen e-maileket is, mert kéretlen levélnek érzékeli őket.

Ha az iCloud Mail szolgáltatást használja, így távolíthatja el a kéretlen leveleket az iCloud Mail-fiókból.

Hogyan küszöbölhetők ki az iCloud Mail esetén fellépő kézbesítési problémák?

Az SMTP-tranzakciók elutasításakor a levelezőszervereink SMTP-hibaüzeneteket hoznak létre, amelyek információkat nyújtanak arról, hogy a rendszer miért utasította el a kapcsolatot vagy az üzenetet. Az e-mail-naplókban találja meg a hibaüzeneteket. A legtöbb hibaüzenet egy URL-címet is tartalmaz, amelynek segítségével bővebb információkhoz juthat.

Kapcsolatfelvétel

Ha követte a bevált módszereket, és tájékozódott az e-mail-naplókból, de továbbra sem tudja diagnosztizálni és elhárítani a kézbesítési problémákat, küldjön e-mailt postamesteri csapatunknak az icloudadmin@apple.com címre, az alábbi információkkal:

  • Cégnév
  • E-mail-tartomány
  • Az érintett levelezőszerverek IP-címe
  • Az iCloud-levelezőszerverek által jelzett SMTP-hibák
  • A probléma részletes leírása, a probléma első jelentkezésének időpontját is ideértve

Az összes fenti információra szükségünk van ahhoz, hogy segíteni tudjunk.

Közzététel dátuma: