Ha nem hallható a hang, vagy a hang torzan szól az iPhone, iPad vagy iPod touch hangszórójából

Ebből a cikkből megtudhatja, mi a teendő, ha nem hallja tisztán valakinek a hangját, recsegést vagy statikus zajt hall, vagy más, hangminőséggel kapcsolatos problémát tapasztal.

Végezze el az alábbi lépéseket:

1. A Néma mód kikapcsolása:

   • Ha a készüléken található Csengetés/némítás kapcsoló, húzza a kapcsolót előre – a készülék kijelzője felé – úgy, hogy a narancsszínű jelzés ne látszódjon. Ha Művelet gombbal rendelkező iPhone-t vagy iPadet használ, azt is megteheti, hogy lehúzza a képernyő jobb felső sarkát a Vezérlőközpont megnyitásához, és itt ellenőrzi, hogy ki van-e kapcsolva a Néma mód. Ismerje meg, hogyan nyitható meg a Vezérlőközpont iPhone-on és iPaden.

     

   • Ha az iPhone-nak van Művelet gombja, és a gomb a Néma módra van konfigurálva, nyomja meg. Emellett a Művelet gombbal szabályozott funkciót is módosíthatja.

2. Lépjen a Beállítások > Fókusz > Ne zavarjanak menüpontba, és ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva a Ne zavarjanak funkció.

Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Ha ellenőrizte a hangbeállításokat, és a továbbra is problémákat tapasztal, forduljon az Apple-támogatáshoz, hogy megbeszéljék a szervizelési lehetőségeket.

Ha önállóan szeretne további lépéseket végrehajtani

Ha szeretné, íme néhány további lépés, amelyet Ön is kipróbálhat. Az alábbi lépések végrehajtása után továbbra is szükség lehet rá, hogy felvegye a kapcsolatot az Apple-támogatással, hogy megbeszéljék a szervizelési lehetőségeket.

1. Távolítson el a készülékről minden képernyővédőt, fóliát vagy tokot.

2. Ellenőrizze, hogy a hangszóró nyílása nincs-e eltakarva vagy nem piszkos-e. Csak iPhone készüléken: ellenőrizze, hogy a mikrofon nyílása nincs-e eltakarva vagy nem piszkos-e.

3. Szükség esetén tisztítsa meg a hangszóró vagy a vevőegység nyílását egy kis méretű, finom szőrű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen.

4. Lépjen a Beállítások > Hangok (vagy Beállítások > Hangok és haptikus jelzések) menüpontba, és húzza néhányszor oda-vissza a Csengő és jelzések csúszkát. Ha nem hall semmilyen hangot, vagy ha a Csengő és jelzések csúszkán el van halványítva a hangszórógomb, akkor a hangszórónak szervizelésre lehet szüksége.

5. Ha hallható hang, próbáljon hívást indítani az iPhone-nal, és kapcsolja be a kihangosítót. iPad vagy iPod touch készüléken kezdeményezzen FaceTime-hívást. Ha továbbra sem hallja a másik felet, illetve statikus zajt vagy recsegést hall, akkor feltehetőleg a hálózattal vagy a vétellel van probléma. Próbálkozzon a hívással másik időpontban vagy másik helyen.