Előfordulhat, hogy iOS-készülékének használatakor a következő problémákat tapasztalja hívás közben, a FaceTime vagy Siri használatakor, illetve felvett hang lejátszásakor:
- Nem hallják Önt telefonhívás vagy FaceTime-hívás során
- Telefon- vagy FaceTime-hívás során nem hallják tisztán a hangját
- Siri nem hallja a hangját
- Hangfelvétel lejátszásakor a hang zavaros, vagy semmi sem hallható
- Nem sikerül hangforrást váltani hívás közben
A készülék mikrofonjainak tesztelése
Annak kiderítéséhez, hogy készülékének mikrofonjával van-e valamilyen probléma – nem pedig a mobilkapcsolattal vagy a használt alkalmazással –, tesztelje az egyes mikrofonokat. A mikrofonok nem ugyanott vannak mindegyik készüléken. A készülékének műszaki specifikációit bemutató oldal segítségével megtalálhatja a mikrofonokat.
A mikrofonok tesztelésekor ügyeljen arra, hogy az iOS-készülék ne kapcsolódjon vezetékes vagy vezeték nélküli headsethez.
iPhone
Az iPhone több mikrofonnal van felszerelve.
Az iPhone alján található elsődleges mikrofon teszteléséhez nyissa meg a Hangjegyzetek alkalmazást, és koppintson a felvétel elindítására szolgáló ikonra. Beszéljen a mikrofonba, majd a lejátszás elindítására szolgáló ikonra koppintva játssza le a felvételt. Ha nincs probléma a mikrofonnal, tisztán hallható a hangja.
Az elülső mikrofon teszteléséhez nyissa meg a Kamera alkalmazást, és rögzítsen videót az elülső kamerával. A hátsó mikrofon teszteléséhez nyissa meg a Kamera alkalmazást, és rögzítsen videót a hátsó kamerával. A videó lejátszásakor ideális esetben tisztán hallja a hangját.
Ha a hangja alig hallható telefonhívás során, ellenőrizze, hogy a hátsó mikrofon nincs-e letakarva.
Ha Siri nem hallja Önt, ellenőrizze, hogy a vevőegység és az elülső mikrofon az iPhone tetején nincs-e letakarva, illetve nem szennyeződöttek-e.
iPad
Az iPad mikrofonjának teszteléséhez rögzítsen egy videót a Kamera alkalmazással, majd játssza le a felvételt. Úgy is tesztelheti a hangminőséget, hogy a FaceTime segítségével video- vagy hanghívást folytat.
iPod touch
Az iPod touch mikrofonjának teszteléséhez nyissa meg a Hangjegyzetek alkalmazást. Koppintson a felvétel elindítására szolgáló ikonra, beszéljen a mikrofonba, majd a lejátszás elindítására szolgáló ikonra koppintva játssza le a felvételt. Ha nincs probléma a mikrofonnal, tisztán hallható a hangja.
További segédanyagok
Kövesse az alábbi lépéseket, ha a készülék mikrofonjának tesztelése után is problémákat tapasztal:
- Ha csatlakoztatott tartozékot a headset csatlakozójához, húzza ki, illetve válassza le az esetlegesen csatlakoztatott Bluetooth-headsetet.
- Ügyeljen arra, hogy ujjaival vagy a tokkal ne takarja el a mikrofont és az iSight-mikrofont, amikor a kezében tartja a készüléket, illetve videó rögzítésekor.
- Vegye le a kijelzővédőt, a védőfóliát vagy a tokot, ha eltakarja a mikrofont, az iSight-mikrofont vagy az iPhone vevőegységét.
- Távolítsa el a piszkot a mikrofonokból, illetve az iPhone vevőegységéből. A készülék használati útmutatójában megtekintheti, hogy hol helyezkednek el a mikrofonok.
- Indítsa újra a készüléket.
- Gondoskodjon arról, hogy az iOS legújabb verziójával rendelkezzen.
Ha végrehajtotta a fenti műveleteket, és továbbra sem hallják Önt telefonhívás vagy FaceTime-hívás közben, illetve ha Siri nem hallja az utasításait, forduljon az Apple-támogatáshoz.
A FaceTime nem minden országban és térségben érhető el.