Az iCloud-kulcskarika hibaelhárítása

Ez a cikk segítséget nyújt, ha problémák léptek fel az iCloud-kulcskarikával.

Ellenőrizze a rendszerállapotot jelző oldalon, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás. Ezután nézze meg, hogy az iCloud-kulcskarika használható-e az országában vagy régiójában. Továbbra is problémákat tapasztal? Válassza ki az adott hibajelenséget, és olvassa el a teendőket.

 

Ha nem érkezett meg az ellenőrző kód SMS-ben

Ha bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést, ezek a lépések Önre nem vonatkoznak, mert nem fog külön telefonszámot használni az SMS-ellenőrzéshez az iCloud-kulcskarikára vonatkozóan. Úgy ellenőrizheti, hogy a kétlépéses hitelesítés be van-e kapcsolva, hogy a Beállítások > [az Ön neve] > Jelszó és biztonság menüpontra koppint iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén. Macen válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások > iCloud > Fiókadatok elemet.

  1. Ellenőrizze, hogy erős mobilhálózati kapcsolattal rendelkezik-e telefonján.
  2. Győződjön meg arról, hogy a telefonszámán tud SMS-t fogadni. Ehhez kérjen meg valakit, hogy küldjön Önnek egy szöveges üzenetet.
  3. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő telefonszám van társítva a fiókjával. A következő módon hajthatja végre a műveletet:
    • iPhone, iPad vagy iPod touch: 
      • Ha az iOS 10.3-as vagy újabb verzióját használja, koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > Kulcskarika > Speciális menüpontba, és ellenőrizze, hogy az Ellenőrző szám szakaszban látható telefonszám helyes-e.
      • Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, koppintson a Beállítások > iCloud > Kulcskarika > Speciális menüpontba, és ellenőrizze, hogy az Ellenőrző szám szakaszban látható telefonszám helyes-e.
    • Mac: Válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások menüpontot. Kattintson az iCloud ikonra, majd a Beállítások gombra a Kulcskarika felirat mellett. (Az OS X Mavericks vagy korábbi rendszer esetén kattintson az iCloud ikonra, majd a Fiókadatok gombra.) Ellenőrizze, hogy az Ellenőrző szám felirat alatt a megfelelő telefonszám látható-e.

Ha nem tudja módosítani az SMS-ellenőrzéshez használt telefonszámot az iCloud-kulcskarikára vonatkozóan

  1. Ha a készülékén az iCloud-kulcskarika már be van kapcsolva, az iCloud biztonsági kód módosításához először próbálkozzon ezekkel a lépésekkel:
    • iPhone, iPad vagy iPod touch:
      • Az iOS 10.3-as vagy újabb verziójában koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > Kulcskarika > Speciális menüpontra, majd a Biztonsági kód módosítása lehetőségre.
      • Az iOS 10.2-es vagy újabb verziójában koppintson a Beállítások > iCloud > Kulcskarika > Speciális menüpontra, majd a „Biztonsági kód módosítása” lehetőségre.
    • Mac: Válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások menüpontot. Kattintson az iCloud ikonra, majd a Beállítások gombra a Kulcskarika felirat mellett. (Az OS X Mavericks vagy korábbi rendszer esetén kattintson az iCloud ikonra, majd a Fiókadatok gombra.) Válassza ki a „Biztonsági kód módosítása...” lehetőséget
  2. Az iCloud biztonsági kód módosítása után újból próbálja meg az SMS-ellenőrzéshez használt telefonszámot módosítani.
  3. Ha továbbra sem tudja módosítani az SMS-ellenőrzéshez használt telefonszámot, vagy ha nincs hozzáférése egy olyan készülékhez, amelyen engedélyezve van az iCloud-kulcskarika, lépjen kapcsolatba az Apple-támogatással, és igazolja a személyazonosságát, hogy segítséget kaphasson az iCloud-kulcskarika beállításához.

Ha nem látható az országkód az SMS-ben történő ellenőrzés során, amikor az iCloud-kulcskarika beállítását végzi

Tekintse meg, hogy az iCloud-kulcskarika esetén mely országokban és régiókban végezhető el az ellenőrzés SMS-ben. Ezután kövesse az útmutatót, amelynek segítségével beállítható az iCloud-kulcskarika SMS fogadására nem képes telefonszám nélkül.

Ha új készüléken szeretné beállítani az iCloud-kulcskarikát

Gondoskodjon arról, hogy a készülék a legújabb iOS-verziót és a legújabb macOS-verziót futtassa, majd próbálkozzon a következő lépésekkel:

  1. Győződjön meg arról, hogy stabil a mobilhálózati kapcsolat.
  2. Ellenőrizze a többi készüléket. Ha értesítés jelenik meg, kövesse az utasításokat az iCloud Kulcskarika beállításának befejezéséhez.
  3. Az iCloud Kulcskarika beállításával kapcsolatos további segítségért forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ha szinkronizálni szeretné az iCloud-kulcskarikát a többi készülékével

Gondoskodjon arról, hogy a készülék a legújabb iOS-verziót és a legújabb macOS-verziót futtassa. Ezután ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e Wi-Fi-hálózathoz vagy mobilhálózathoz. Ha a kapcsolat megfelelőnek tűnik, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki az iCloud-kulcskarikát mindegyik készülékén.
  2. Kapcsolja be az iCloud-kulcskarikát azon a készüléken, amely a legfrissebb kulcskarikaelemekkel rendelkezik.
  3. Kapcsolja be az iCloud-kulcskarikát a többi készülékén. Ekkor ezekre a készülékekre is letöltődik az új iCloud-kulcskarika.

Ha szeretné megtekinteni az iCloud-kulcskarikán tárolt jelszavakat

iOS 11-es vagy újabb rendszerű iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Koppintson a Beállítások > Fiókok és jelszavak > Alk.- és webhelyjelszavak lehetőségre.
  2. Használja a Touch ID-t, amikor erre felkérést kap.
  3. Koppintson az egyik webhelyre a jelszó megtekintéséhez.

iOS 10.3-as vagy újabb rendszerű iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

  1. Koppintson a Beállítások > Safari > Jelszavak elemre.
  2. Használja a Touch ID-t, vagy írja be a készülék jelkódját.
  3. Koppintson az egyik webhelyre a jelszó megtekintéséhez.

OS X Mavericks 10.9 vagy újabb rendszerű Macen:

  1. Válassza ki a Safari > Beállítások menüpontot, majd kattintson a Jelszavak ikonra.
  2. Válassza ki az egyik webhelyet a jelszó megtekintéséhez.
  3. Az ablak alján jelölje be a következő jelölőnégyzetet: Jelszavak megjelenítése a kijelölt webhelyeknél.
  4. Adja meg a Mac jelszavát.

Ha az iCloud-kulcskarika be van kapcsolva, a Safari mégsem menti, illetve írja be automatikusan a fiókok vagy a hitelkártya adatait

Ha a Safari nem írja be automatikusan a fiókneveket, a jelszavakat vagy a hitelkártya adatait, illetve ha nem is kérdezi meg, hogy mentse-e őket, ellenőrizze az Automatikus kitöltés és a Privát böngészés beállításait a készüléken.

iOS 9 vagy újabb rendszerű iPhone, iPad vagy iPod touch:

  1. Koppintson a Beállítások > Safari > Automatikus kitöltés menüpontra.
  2. Ha a nevek és jelszavak beírásával adódik probléma, ellenőrizze, hogy a Nevek és jelszavak funkció nincs-e kikapcsolva. Ha a hitelkártyaadatok beírásával adódik probléma*, ellenőrizze, hogy a Hitelkártyák funkció nincs-e kikapcsolva.
  3. Nyissa meg a Safari alkalmazást. Ha a Safari felülete nem fehér vagy szürke, hanem fekete vagy sötét, kapcsolja ki a Privát böngészést. A Safari nem menti a fiókneveket és a jelszavakat, amikor be van kapcsolva a Privát böngészés.

OS X Mavericks 10.9 vagy újabb rendszerű Macen:

  1. Válassza ki a Safari > Beállítások menüpontot, majd kattintson az Automatikus kitöltés ikonra.
  2. Ha a nevek és a jelszavak beírásával van probléma, ellenőrizze, hogy a „Nevekkel és jelszavakkal” jelölőnégyzet be van-e jelölve. Ha a hitelkártyaadatok beírásával van probléma*, győződjön meg arról, hogy „Hitelkártyákkal” jelölőnégyzet be van jelölve.
  3. Ellenőrizze, hogy a Privát böngészés be van-e kapcsolva a Yosemite vagy a Mavericks rendszerben. A Safari nem menti a fiókneveket és a jelszavakat, amikor be van kapcsolva a Privát böngészés.

Ezek után sem történik meg a hitelkártyaadatok automatikus kitöltése?

  • iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén koppintson a hitelkártya mezőjébe a Safariban, majd koppintson a billentyűzet fölött található „Hitelkártya automatikus kitöltése” elemre.
  • Macen kattintson a hitelkártya mezőjére a Safariban – ekkor meg kell jelennie egy üzenetnek, amely megkéri, hogy válassza ki a használni kívánt hitelkártyát az iCloud-kulcskarikáról.

*Mindig manuálisan írja be a hitelkártya biztonsági kódját. Az iCloud-kulcskarika nem tárolja a hitelkártya biztonsági kódját.

Ha a Safari nem menti a jelszót az egyik webhelyen

Néhány webhely a jelszó mentésének mellőzését kéri. A Safari nem tölti ki automatikusan a fióknevet és a jelszót ilyen webhelyeken.

Ha elfejtette az iCloud biztonsági kódot

Ha bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést, nincs szüksége iCloud biztonsági kódra, és az alábbi lépések Önre nem vonatkoznak. Úgy ellenőrizheti, hogy a kétlépéses hitelesítés be van-e kapcsolva, hogy a Beállítások > [az Ön neve] > Jelszó és biztonság menüpontra koppint iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén. Macen válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások > iCloud > Fiókadatok elemet.

Ha nincs bekapcsolva a kétlépéses hitelesítés, állítsa alaphelyzetbe az iCloud-kulcskarika biztonsági kódját, vagy hozzon létre új biztonsági kódot.

Ha egy üzenet arról értesíti, hogy túl sokszor adta meg helytelenül az iCloud biztonsági kódot

Ha nem találhatók az iCloud-kulcskarikán tárolt elemek

Több oka is lehet annak, hogy nem találhatók az iCloud-kulcskarika által tárolt információk:

  • Visszaállítást hajtott végre egy iCloud biztonsági mentésből, és ezután vette észre, hogy hiányoznak elemek az iCloud-kulcskarikáról? Az iCloud-kulcskarikán tárolt adatok nem képezik részét az iCloud biztonsági mentésnek, mert eleve a felhőben találhatók. Az iOS 10.3-as vagy újabb verziójában az iCloud-kulcskarikán tárolt adatok megkereséséhez koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > Kulcskarika menüpontra, majd kapcsolja be az iCloud-kulcskarikát. Az iOS 10.2-es vagy korábbi verziója esetén koppintson a Beállítások > iCloud > Kulcskarika menüpontra, majd kapcsolja be az iCloud-kulcskarikát.
  • Nem kapcsolta ki az iCloud-kulcskarikát mindegyik készülékén? Ez esetben,az iCloud-kulcskarika törlődött a felhőből. Ha az iCloud-kulcskarika kikapcsolásakor azt is kiválasztotta, hogy a rendszer törölje a kulcskarikaelemeket a készülékeiről, a rendszer ezekről a készülékekről is eltávolítja az iCloud-kulcskarikát. Ekkor újra be kell állítania az iCloud-kulcskarikát, és újra hozzá kell adnia az elemeket. (Ha mindegyik készülékén kikapcsolja az iCloud-kulcskarikát, és törli az iCloud-kulcskarikát helyileg, az összes készülékén, akkor az Apple nem fogja tudni visszaállítani az iCloud-kulcskarikát.)
  • Macen a Kulcskarika-elérés segítségével alaphelyzetbe állította az iCloud-kulcskarikát? Ha igen, a macOS törölni fogja az iCloud-kulcskarikán tárolt elemeket. Állítsa be ismét az iCloud-kulcskarikát. Ha ismét alaphelyzetbe szeretné állítani a Mac kulcskarikáját, az iCloud beállításaiban átmenetileg kapcsolja ki az iCloud-kulcskarikát, mielőtt visszaállítaná a macOS kulcskarikáját.

Ha felszólítást kapott az iCloud-kulcskarika hitelesítésére annak ellenére, hogy nem állította be a kulcskarikát

Ha megjelent egy üzenet, amelyben az iCloud-kulcskarika hitelesítési kódja található, viszont nem állította be a kulcskarikát a készülékén, kérjen segítséget az Apple-támogatástól.

Közzététel dátuma: