Alapvető hibaelhárítási lépések
Ellenőrizze, hogy az iCloud Kontaktok, Naptárak és Emlékeztetők elérhetők-e. Ha fennáll valamilyen probléma, próbálkozzon újra, miután megszűnt. Ha nem áll fenn semmilyen probléma, kövesse az alábbi lépéseket.
Ne felejtsen el biztonsági mentést készíteni a kontaktokról, a naptárakról és az emlékeztetőkről, hogy ne veszítsen el semmit.
Fontos: A frissített emlékezetők nem kompatibilisek az iOS és a macOS korábbi verzióival. Ha frissíti az emlékezetőket iOS 13 rendszerű iPhone készülékén, akkor az adott iCloud-fiókot használó iPadjén és Mac gépén nem fogja elérni az emlékezetőket addig, amíg az iPadOS és a macOS 10.15 Catalina elérhetővé nem válik. A megosztott emlékeztetők szintén nem érhetők el az iOS és a macOS korábbi verziójának felhasználói számára addig, amíg nem frissítenek.
Mindegyik lépés után ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e:
- Ellenőrizze, hogy elérhetők-e frissítések iPhone, iPad vagy iPod touch készülékéhez, illetve Mac vagy PC számítógépéhez. Az iCloud használatához készülékének meg kell felelnie a rendszerkövetelményeknek.
- Ellenőrizze, hogy helyesek-e a dátum- és időbeállítások iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén, illetve a Macen vagy a PC-n.
- Győződjön meg arról, hogy mindegyik készülékén ugyanazzal az Apple ID azonosítóval van bejelentkezve az iCloudba, és ellenőrizze a beállításokat is.
- iPhone-on koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontra. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, koppintson a Beállítások > iCloud menüpontra. Ellenőrizze Apple ID azonosítóját, és kapcsolja be azokat az alkalmazásokat, amelyeket frissíteni szeretne (Kontaktok, Naptárak vagy Emlékeztetők).
- A Macen válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások menüpontot, majd az iCloud lehetőséget. Ellenőrizze Apple ID azonosítóját, és jelölje be azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetét, amelyeket frissíteni szeretne (Kontaktok, Naptárak vagy Emlékeztetők).
- PC-n nyissa meg az iCloud Windows-verzióját. Ellenőrizze Apple ID azonosítóját, és jelölje be azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetét, amelyeket frissíteni szeretne (Mail, Kontaktok, Naptárak és Feladatok).
- Védje fiókját kétlépéses hitelesítéssel, és használjon alkalmazásspecifikus jelszót, amikor egy harmadik féltől származó alkalmazásba jelentkezik be Apple ID azonosítójával. Ha nincs olyan készüléke, amely frissíthető az iOS 9 vagy az OS X El Capitan vagy újabb rendszerre, állítsa be a kétlépcsős ellenőrzést.
- Nyissa meg a Safarit, és lépjen a www.apple.com/hu webhelyre a kapcsolat ellenőrzéséhez. Ha nem sikerült megnyitni az oldalt, itt segítséget kaphat az internethez történő csatlakozáshoz.
- Nyisson meg egy biztonságos webhelyet, például az Apple ID-fiókkezelő oldalt, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a 443-as port. Ha a webhely nem nyílik meg, kérjen segítséget az internetszolgáltatójától. Biztosítani kell a Safari számára a hozzáférést a 443-as porthoz, hogy frissíteni tudja az iCloudban tárolt információkat.
- Tartsa az adatok mennyiségét a határértékek alatt. A határértékek átlépése esetén az adatok nem fognak frissülni.
Ha ezek után sem szűnt meg a probléma, kövesse a készülékére vonatkozó alábbi lépéseket.
Kövesse a készülékére vonatkozó lépéseket
Válassza ki a készülékét, és olvassa el a teendőket.
iOS 13 vagy újabb
Minden lépés után ellenőrizze a kontaktokat, a naptárakat vagy az emlékeztetőket.
A kontaktok és a naptárak frissítése
A kontaktok frissítéséhez nyissa meg a Kontaktok alkalmazást, és húzza lefelé az ujját a listán.
A kontaktcsoportok frissítése:
- Nyissa meg a Kontaktok alkalmazást.
- Koppintson a Csoportok elemre a bal felső sarokban.
- Húzza az ujját lefelé a listán a csoportok frissítéséhez.
A naptárak frissítése:
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást.
- Koppintson a Naptár ikonra.
- Húzza az ujját lefelé a listán az események frissítéséhez.
Az iCloud Kontaktok, Naptárak és Emlékeztetők beállítása alapértelmezett szolgáltatásként
Ha a kontaktok, a naptárak és az emlékeztetők az iCloudban találhatók, akkor az iCloud automatikusan frissíti az információkat. Ellenőrizze, hogy az iCloud vagy egy külső szolgáltató fiókja – például Google vagy Yahoo – tárolja-e az adatait. Ezután állítsa be alapértelmezett fióknak az iCloud-fiókot.
Annak ellenőrzése, hogy melyik fiókja tárolja a kontaktokat:
- Nyissa meg a Kontaktok alkalmazást, majd koppintson a Csoportok elemre a bal felső sarokban.
- Törölje a jelet az Összes [fiók] jelölőnégyzetből a külső szolgáltató, például a Gmail vagy a Yahoo esetén.
- Ellenőrizze, hogy az Összes iCloud elem ki van-e választva.
- Koppintson a Kész elemre a kontaktlista megtekintéséhez. Ha nem találja a keresett kontaktot, akkor egy másik fiók tárolja.
- Ha szeretné, importálhatja a kontaktokat a külső szolgáltató fiókjából az iCloudba.
Az iCloud beállítása a kontaktok alapértelmezett fiókjaként az iOS 8-as vagy újabb verziójában:
- Koppintson a Beállítások, majd a Kontaktok elemre.
- Koppintson az Alapértelmezett fiók elemre.
- Válassza ki az iCloud lehetőséget.
Annak megtekintéséhez, hogy a naptárak mely fiókban találhatók, nyissa meg a Naptár alkalmazást, majd koppintson a Naptárak elemre.
Az alábbiak szerint állíthat be egy iCloud-naptárat alapértelmezett naptárként:
- Koppintson a Beállítások, majd a Naptár elemre.
- Koppintson az Alapnaptár elemre.
- Az iCloud szakaszban koppintson a kívánt naptárra – ezután az lesz az alapértelmezett naptár.
iCloud-emlékeztetőlista beállítása alapértelmezett listaként:
- Koppintson a Beállítások, majd az Emlékeztetők elemre.
- Koppintson az Alapértelm. lista elemre.
- Az iCloud szakaszban koppintson a kívánt listára – ezután az lesz az alapértelmezett naptár.
Az alkalmazásbeállítások ellenőrzése
Gondoskodjon arról, hogy az iCloud Kontaktok és Naptárak úgy legyen beállítva, hogy megjelenjen a Kontaktok vagy a Naptárak alkalmazásban:
- Nyissa meg a Kontaktok alkalmazást, majd koppintson a Csoportok elemre a bal felső sarokban. Jelölje ki az Összes iCloud elemet.
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást, majd kattintson a Naptárak elemre. Jelölje ki az összes iCloud-naptárat.
Állítsa be, hogy megjelenjenek az emlékeztetők:
- Koppintson a Beállítások, majd az [Ön neve] elemre.
- Koppintson az iCloud menüpontra. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások alkalmazásba, majd az iCloud menüpontba.
- A csúszka elhúzásával kapcsolja be az Emlékeztetőket.
Az alábbiak szerint beállíthatja, hogy milyen gyakran frissüljenek a naptárak:
- Koppintson a Beállítások, majd a Naptár elemre.
- Koppintson a Szinkronizálás lehetőségre.
- Ha be van jelölve az Összes esemény elem, válasszon ki helyette egy adott időtartamot, például az Események 1 hónapra visszamenőleg beállítást. Ha egy adott időtartam van kiválasztva, válassza ki helyette az Összes esemény beállítást.
- Térjen vissza a Főképernyőre.
- Várjon néhány percet, majd nyissa meg a Naptár alkalmazást. Koppintson a Naptárak elemre, majd a frissítéshez húzza lefelé az ujját.
Mivel az iCloud Születésnapok naptára naponta frissül, előfordulhat, hogy nem lát majd változást a születésnapokkal kapcsolatban a Naptár alkalmazásban egészen a következő napig.
A Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők alkalmazás újraindítása
- Zárja be az alkalmazást.
- Térjen vissza a Főképernyőre.
- Várjon egy percet, majd nyissa meg újra az alkalmazást.
Az iCloud Kontaktok, Naptár vagy Emlékeztetők ki- és bekapcsolása
- Koppintson a Beállítások, [az Ön neve], majd az iCloud elemre. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások alkalmazásba, majd az iCloud menüpontba.
- Állítsa kikapcsolt helyzetbe a Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők kapcsolót.*
- Ha megtalálhatók a naptárak vagy az emlékeztetők az iCloud.com webhelyen vagy bármelyik készülékén, akkor kiválaszthatja a Törlés a saját [készülékemről] lehetőséget. Ellenkező esetben válassza ki a Megtartás a [készüléken] lehetőséget.
- Várjon néhány percet, majd kapcsolja be a Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők alkalmazást.
*A helyi emlékeztetők a készülékéről törlődnek, az iCloudból viszont nem. Amint visszakapcsolja az Emlékeztetőket, a rendszer újból szinkronizálja az emlékeztetőket a készülékére.
Az iPhone, az iPad és az iPod touch újraindítása
Indítsa újra a készüléket. Ha nem tudja, hogyan lehet ezt elvégezni, kövesse ezeket a lépéseket.
iOS 12
Minden lépés után ellenőrizze a kontaktokat, a naptárakat vagy az emlékeztetőket.
A kontaktok, a naptárak és az emlékeztetők frissítése
Frissítse a naptárakat és az emlékeztetőket:
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást.
- Koppintson a Naptár ikonra.
- Húzza az ujját lefelé a listán az események és az emlékeztetők frissítéséhez.
A kontaktok frissítéséhez nyissa meg a Kontaktok alkalmazást, és húzza lefelé az ujját a listán.
A kontaktcsoportok frissítése:
- Nyissa meg a Kontaktok alkalmazást.
- Koppintson a Csoportok elemre a bal felső sarokban.
- Húzza az ujját lefelé a listán a csoportok frissítéséhez.
Az iCloud Kontaktok, Naptárak és Emlékeztetők beállítása alapértelmezett szolgáltatásként
Ha a kontaktok, a naptárak és az emlékeztetők az iCloudban találhatók, akkor az iCloud automatikusan frissíti az információkat. Ellenőrizze, hogy az iCloud vagy egy külső szolgáltató fiókja – például Google vagy Yahoo – tárolja-e az adatait. Ezután állítsa be alapértelmezett fióknak az iCloud-fiókot.
Az alábbiak szerint ellenőrizheti, hogy melyik fiókja tárolja a kontaktokat:
- Nyissa meg a Kontaktok alkalmazást, majd koppintson a Csoportok elemre a bal felső sarokban.
- Törölje a jelet az Összes [fiók] jelölőnégyzetből a külső szolgáltató, például a Gmail vagy a Yahoo esetén.
- Ellenőrizze, hogy az Összes iCloud elem ki van-e választva.
- Koppintson a Kész elemre a kontaktlista megtekintéséhez. Ha nem találja a keresett kontaktot, akkor egy másik fiók tárolja.
- Ha szeretné, importálhatja a kontaktokat a külső szolgáltató fiókjából az iCloudba.
Az iCloud beállítása a kontaktok alapértelmezett fiókjaként az iOS 8-as vagy újabb verziójában:
- Koppintson a Beállítások > Kontaktok menüpontra.
- Koppintson az Alapértelmezett fiók elemre.
- Válassza ki az iCloud lehetőséget.
Az alábbiak szerint tekintheti meg, hogy melyikben találhatók a naptárak:
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást.
- Rákoppintva nyissa meg az egyik eseményt.
- A naptár nevére koppintva ellenőrizze, hogy az esemény egy iCloud-naptárban található-e.
Az alábbiak szerint állíthat be egy iCloud-naptárat alapértelmezett naptárként:
- Koppintson a Beállítások > Naptár menüpontra.
- Koppintson az Alapnaptár elemre.
- Az iCloud szakaszban koppintson a kívánt naptárra – ezután az lesz az alapértelmezett naptár.
Az alábbiak szerint tekintheti meg, hogy melyik fiókja tárolja az emlékeztetőket:
- Nyissa meg az Emlékeztetők alkalmazást.
- A bal felső sarokban található listanévre koppintva jelenítse meg az összes listát.
- Ellenőrizze, hogy a készüléke vagy az iCloud tárolja-e a listát. Nyisson meg egy listát, és koppintson a Szerkesztés elemre. Ha látható a Megosztás elem, akkor a lista az iCloudban található.
Amikor létrehoz egy emlékeztetőt, megadhatja, hogy az iCloudban vagy iOS-készülékén szeretné-e tárolni.
Az alkalmazásbeállítások ellenőrzése
Gondoskodjon arról, hogy az iCloud Kontaktok és Naptárak úgy legyen beállítva, hogy megjelenjen a Kontaktok vagy a Naptárak alkalmazásban:
- Nyissa meg a Kontaktok alkalmazást, majd koppintson a Csoportok elemre a bal felső sarokban. Jelölje ki az Összes iCloud elemet.
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást, majd kattintson a Naptárak elemre. Jelölje ki az Összes iCloud elemet.
Az alábbiak szerint beállíthatja, hogy milyen gyakran frissüljenek a naptárak és az emlékeztetők:
- Koppintson a Beállítások > Naptár vagy a Beállítások > Emlékeztetők menüpontra.
- Koppintson a Szinkronizálás lehetőségre.
- Ha az Összes esemény vagy az Összes emlékeztető beállítás van kiválasztva, válasszon ki helyette egy adott időtartamot, például az Események vagy Emlékeztetők 1 hónapra visszamenőleg beállítást. Ha egy adott időtartam van kiválasztva, válassza ki helyette az Összes esemény vagy az Összes emlékeztető beállítást.
- Nyomja meg a Főgombot.
- Várjon néhány percig. Nyissa meg a Naptár alkalmazást, koppintson a Naptárak elemre, és húzza az ujját lefelé a frissítéshez.
Mivel az iCloud Születésnapok naptára naponta frissül, előfordulhat, hogy nem lát majd változást a születésnapokkal kapcsolatban a Naptár alkalmazásban egészen a következő napig.
A Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők alkalmazás újraindítása
- Nyomja le duplán a Főgombot a megnyitott alkalmazások megtekintéséhez.
- Keresse meg az alkalmazást, majd az ujját felfelé húzva zárja be.
- Nyomja meg a Főgombot a Főképernyőre való visszatéréshez.
- Várjon egy percet, majd nyissa meg újra az alkalmazást.
Az iCloud Kontaktok, Naptár vagy Emlékeztetők ki- és bekapcsolása
- Koppintson a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontra. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások > iCloud menüpontba.
- Állítsa kikapcsolt helyzetbe a Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők kapcsolót.*
- Ha megtalálhatók a naptárak vagy az emlékeztetők az iCloud.com webhelyen vagy bármelyik készülékén, akkor kiválaszthatja a Törlés a saját [készülékemről] lehetőséget. Ellenkező esetben válassza ki a Megtartás a [készüléken] lehetőséget.
- Várjon néhány percet, majd kapcsolja be a Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők alkalmazást.
*A helyi emlékeztetők a készülékéről törlődnek, az iCloudból viszont nem. Amint visszakapcsolja az Emlékeztetőket, a rendszer újból szinkronizálja az emlékeztetőket a készülékére.
Az iPhone, az iPad és az iPod touch újraindítása
Indítsa újra a készüléket. Ha nem tudja, hogyan lehet ezt elvégezni, kövesse ezeket a lépéseket.
A naptáradatok kényszerített szinkronizálása Apple Watchon
Az alábbiak szerint lehet kényszerítve szinkronizálni a naptáradatokat Apple Watchon:
- Nyissa meg a Watch alkalmazást az iPhone-on, és koppintson a Saját óra ikonra.
- Koppintson az Általános menüpontra, majd a Visszaállítás elemre.
- Koppintson a Szinkronadatok alaphelyzetbe állítása elemre.
Mac
Minden lépés után ellenőrizze a kontaktokat, a naptárakat vagy az emlékeztetőket.
A naptárak és az emlékeztetők frissítése
A Naptárak alkalmazásból frissítheti a naptárakat és az emlékeztetőket:
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást.
- Koppintson a Nézet elemre.
- Frissítse a naptárakat.
Mivel az iCloud Születésnapok naptár óránként frissül, előfordulhat, hogy egy óráig nem látható majd változás a születésnapokkal kapcsolatban a Kontaktok vagy a Naptárak alkalmazásban.
Az alapértelmezett naptárfiók ellenőrzése
Ha az iCloudban tárolja és szokta szerkeszteni az eseményeket, nem pedig egy másik fiókban – például Saját Mac gépemen, Exchange vagy Google –, akkor az iCloud automatikusan frissíti a naptárakat. Ha Mac számítógépen több fiók, például iCloud, Google és Yahoo segítségével végzi a frissítést, győződjön meg arról, hogy az iCloud-naptár az alapértelmezett naptárfiók:
- Nyissa meg a Naptár alkalmazást.
- Válassza ki a Naptár > Beállítások menüpontot.
- Győződjön meg arról, hogy az Általános lapon az egyik iCloud-naptár az alapértelmezett naptár.
Az iCloud Emlékeztetők beállítása után szükség lehet az Emlékeztetők bezárására és újbóli megnyitására a Macen. Ezután gondoskodjon róla, hogy helyesen állítsa be fiókját az Emlékeztetők alkalmazásban:
- Nyissa meg az Emlékeztetők alkalmazást.
- Válassza ki az Emlékeztetők > Fiókok menüpontot.
- Kattintson az iCloud elemre, majd ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve Apple ID azonosítójával.
Az iCloud Naptár és az iCloud Emlékeztetők ki- és bekapcsolása
- Lépjen ki a Naptár és az Emlékeztetők alkalmazásból.
- Válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások menüpontot, majd kattintson az iCloud ikonra.
- Törölje a jelet a Naptárak és az Emlékeztetők jelölőnégyzetekből.*
- Zárja be a Rendszerbeállítások ablakot, és várjon körülbelül egy percet.
- Válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások menüpontot, majd kattintson az iCloud ikonra.
- Jelölje be a Naptárak jelölőnégyzetet.
- Nyissa meg a Naptár és az Emlékeztetők alkalmazást.
*A helyi emlékeztetők a készülékéről törlődnek, az iCloudból viszont nem. Amint visszakapcsolja az Emlékeztetőket, a rendszer újból szinkronizálja az emlékeztetőket a készülékére.
A számítógép újraindítása
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
iCloud.com
Ha nem látható mindegyik frissítés, vagy egyéb probléma jelentkezett, akkor kövesse az alábbi lépéseket az iCloud.com webhelyen:
- Frissítse böngészőjét, és ürítse ki a gyorsítótárat.
- Ha nem láthatók a frissítések a többi készülékén, nyisson meg egy másik alkalmazást az iCloud.com webhelyen, például a Mailt. Ezután térjen vissza a Kontaktok, a Naptár vagy az Emlékeztetők alkalmazáshoz.
- Jelentkezzen ki az iCloud.com webhelyről, majd jelentkezzen be újra.
- A böngészési előzmények törlése. Válassza az Előzmények > Előzmények törlése lehetőséget.
Mivel az iCloud Születésnapok naptára naponta frissül, előfordulhat, hogy nem lát majd változást a születésnapokkal kapcsolatban a Naptár alkalmazásban egészen a következő napig.
Ha kéretlen felkérést kapott az iCloud Naptárban
Ha kéretlen naptárfelkérést kap, értesítsen minket. Jelentkezzen be az iCloud.com webhelyen Apple ID azonosítójának segítségével, majd lépjen a Naptár alkalmazáshoz. Nyissa meg azt az eseményt, amelyet Kéretlenként szeretne megjelölni, és kattintson a Kéretlen jelentése elemre, majd az OK gombra. Automatikusan töröljük az eseményt a Naptárból minden olyan készülékén, amelyen az adott Apple ID segítségével van bejelentkezve.
Úgy is eljárhat, hogy a meghívóhoz lép iPhone, iPad, iPod touch vagy Mac készülékén, és kiválasztja a Kéretlen üzenet jelentése > Törlés és kéretlen üzenet jelentése elemet.
Microsoft Windows
Minden lépés után ellenőrizze a kontaktokat, a naptárakat vagy az emlékeztetőket.
Az iCloud Windows-verziójában az Emlékeztetők neve Feladatok.
Az Outlook frissítése
Kattintson a Frissítés ikonra az Outlookban.
Az iCloud Kontaktok, Naptár vagy Feladatok ki- és bekapcsolása
- Nyissa meg az iCloud Windows-verzióját.
- Törölje a jelet a „Mail, kontaktok, naptárak és feladatok” jelölőnégyzetből, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
- Várjon pár másodpercet, majd jelölje be a Mail, kontaktok, naptárak és feladatok jelölőnégyzetet, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
- Nyissa meg az Outlook alkalmazást.
Annak ellenőrzése, hogy az iCloud Outlook-bővítmény aktív-e
Az Outlook 2010-es vagy újabb verziójában:
- Kattintson a Fájl menüre.
- Kattintson a Beállítások elemre a bal oldali ablaktáblán.
- Kattintson a Bővítmények elemre az Outlook-beállítások ablakának bal oldali ablaktáblájában.
- Vizsgálja meg az Aktív alkalmazásbővítmények szakaszban látható listát.
- Válassza ki az iCloud Outlook-bővítményt.
Az Outlook 2007-es verziójában:
- Az Eszközök menüben válassza ki az Adatvédelmi központ menüpontot.
- A bal oldali oszlopban kattintson a Bővítmények listaelemre.
- Az Aktív alkalmazásbővítmények szakaszban válassza az iCloud Outlook-bővítményt a bővítménylistából.
Az alapértelmezett fiók ellenőrzése az Outlook alkalmazásban
- Az Outlook 2010-es vagy újabb verziójának használata esetén válassza ki a Fájl > Információ > Fiókbeállítások > Adatfájlok elemet. Ha az iCloud az alapértelmezett fiók a Megjegyzés oszlopban, akkor válasszon ki egy másik fiókot, és kattintson a Beállítás alapértelmezettként elemre.
- Az Outlook 2007 használata esetén válassza ki a Fájl > Adatfájlkezelés > Adatfájlok menüpontot. Ha az iCloud az alapértelmezett fiók a Megjegyzés oszlopban, akkor válasszon ki egy másik fiókot, és kattintson a Beállítás alapértelmezettként elemre.
A számítógép újraindítása
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
Ha továbbra is szüksége van segítségre
Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz. Így is eltávolíthatók az ismétlődő kontaktok vagy naptárak.