Kövesse az alábbi lépéseket, ha segítségre van szüksége az iCloudba irányuló biztonsági mentéshez vagy az iCloud biztonsági mentésből való visszaállításhoz.
Ha nem sikerült a készülék iCloudba irányuló biztonsági mentése
Kövesse a probléma elhárítására vonatkozó lépéseket, illetve a hibaüzenetre vonatkozó útmutatót.
Ha egy üzenet arról értesítette, hogy nincs elegendő iCloud-tárhely
Egy üzenet jelenik meg, ha több iCloud-tárhelyre van szükség a biztonsági mentéshez (az iOS- vagy iPadOS-készüléken és az iCloudban rendelkezésre álló tárhely két külön dolog). A folytatás előtt ismernie kell a következő biztonsági mentés méretét, illetve hogy mennyi iCloud-tárhellyel rendelkezik.
A következő biztonsági mentés méretét így derítheti ki:
- iOS 11 vagy újabb, illetve iPadOS rendszer: Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > Tárhely kezelése > Bizt. mentések menüpontba. Koppintson arra a készülékre, amelyet éppen használ.
- Ha az iOS 10.3 rendszert használja: lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > iCloud-tárhely > Tárhely kezelése menüpontba. Koppintson arra a készülékre, amelyet éppen használ.
Miután ellenőrizte, hogy mennyi iCloud-tárhelye van, a biztonsági mentés elvégzéséhez próbálkozzon a következő lépésekkel:
- Váltson nagyobb iCloud-tárhelycsomagra.
- Csökkentse a biztonsági mentés méretét.
- Törölje a szükségtelen adatokat.
- Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Ha egy üzenet arról értesítette, hogy a legutóbbi biztonsági mentés nem hajtható végre
- Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e Wi-Fi-hez.
- Győződjön meg arról, hogy a készülék naprakész.
- Próbálkozzon a biztonsági mentéssel egy másik Wi-Fi-hálózaton keresztül.
- Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Ha segítségre van szüksége egy iCloud biztonsági mentés visszaállításához
Most először végez visszaállítást egy iCloud biztonsági mentésből? Ezzel kapcsolatban itt talál részletes utasításokat.
Fontos, hogy stabil Wi-Fi-kapcsolattal rendelkezzen, mert mobiladat-hálózati kapcsolaton keresztül nem hajtható végre visszaállítás biztonsági mentésből. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-hálózat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás.
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha nem tud csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz az iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken.
Ha nem szűnt meg a probléma, kövesse az adott problémára, illetve hibaüzenetre vonatkozó útmutatót.
Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor visszaállítást végez egy iCloud biztonsági mentésből
Ha már megpróbálta visszaállítani a készüléket, és hibaüzenetet kapott, tegye a következőt:
- Törölje a készüléket, és állítsa be új készülékként.
- Ellenőrizze a szoftververziót, és győződjön meg arról, hogy naprakész.
- Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e Wi-Fi-hez.
- Törölje a készüléket, és próbálja meg újból elvégezni a visszaállítást az iCloud biztonsági mentésből.
- Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Ha a Válasszon biztonsági mentést képernyőn nem jelenik meg az a biztonsági mentés, amelyből a visszaállítást el szeretné végezni
- Győződjön meg arról, hogy rendelkezik biztonsági mentéssel.
- Próbálja meg visszaállítani a biztonsági mentést egy másik hálózaton keresztül.
- Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Ha a biztonsági mentésből való visszaállítás után hiányoznak adatok
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha hiányosak az adatok, miután az iOS- vagy iPadOS-készüléket visszaállította egy iCloud biztonsági mentésből.