Ha az iCloud biztonsági mentés nem fejeződik be, vagy nem sikerül a visszaállítás

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha problémák léptek fel az iPhone, iPad vagy iPod touch iCloud segítségével történő biztonsági mentése során.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha segítségre van szüksége az iCloudba irányuló biztonsági mentéshez vagy az iCloud biztonsági mentésből való visszaállításhoz.

Ha nem sikerült a készülék iCloudba irányuló biztonsági mentése

Kövesse a tapasztalt probléma elhárítását ismertető lépéseket, illetve a hibaüzenetre vonatkozó útmutatót.

Ha rendszer nem készít éjszaka automatikusan biztonsági mentést a készülékről

Hajtsa végre az alábbiakat, ha azt szeretné, hogy a rendszer mindennap automatikusan készítsen biztonsági mentést a készülékről: 

  • Kapcsolja be az iCloud-mentés funkciót a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > iCloud biztonsági mentés menüpontban. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások > iCloud > Biztonsági mentés menüpontba.
  • Csatlakoztassa a készüléket a tápforráshoz.
  • Csatlakoztassa a készüléket a Wi-Fi-hálózathoz.
  • Ügyeljen arra, hogy a készülék képernyője zárolt állapotban legyen.
  • Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e elegendő szabad tárhely az iCloudban a biztonsági mentéshez.

A Beállítások menüben is elindíthatja a biztonsági mentést. Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud menüpontba, görgessen le, és koppintson az iCloud biztonsági mentés elemre. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások > iCloud menüpontba, görgessen le, és koppintson az iCloud biztonsági mentés elemre. Ellenőrizze, hogy az iCloud-mentés be van-e kapcsolva, majd koppintson a Biztonsági mentés elemre.*

*Ha a Biztonsági mentés felirat szürke színű, akkor a készülék nem kapcsolódik Wi-Fi-hálózathoz, vagy valamilyen hálózati korlátozás van érvényben. Sokszor például a nyilvános internetes hálózatok (például az iskolai és céges hálózatok) olyan profilbeállításokkal vagy korlátozásokkal rendelkeznek, amelyek miatt nem működik az iCloud-mentés. Ilyen esetben kérjen segítséget a rendszergazdától vagy az informatikai részlegtől.

     

Ha egy üzenet arról értesítette, hogy nincs elegendő iCloud tárhely

Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha több iCloud tárhelyre van szükség a biztonsági mentéshez (az iOS-készüléken és az iCloudban rendelkezésre álló tárhely két külön dolog).

Néhány példa arra, hogy mit tehet ilyen esetben: 

Ha egy üzenet arról értesítette, hogy nem sikerült az iCloud-mentés aktiválása

  1. Várjon tíz percet, majd lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > iCloud biztonsági mentés menüpontba. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások > iCloud menüpontba, görgessen le, és koppintson az iCloud biztonsági mentés elemre. Győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva az iCloud-mentés. Ha egy másik üzenetet kapott, kövesse az üzenetben olvasható utasítást, majd próbálkozzon újra.
  2. Lépjen a Beállítások > iCloud menüpontba. Koppintson Apple ID azonosítójára, és jelentkezzen be az iCloudba az Apple ID jelszavával.
  3. Ellenőrizze, hogy az Apple rendszertámogatási oldala azt jelzi-e, hogy rendelkezésre áll az iCloud-mentés.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ha egy üzenet arról értesítette, hogy a készülék visszaállítás alatt áll

Ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról és a tápforrásról addig, amíg a folyamat be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-hálózat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a biztonsági mentés létrehozása, illetve a biztonsági mentésből való visszaállítás. 

Ha egy üzenet arról értesítette, hogy a legutóbbi biztonsági mentés nem hajtható végre

Ellenőrizze, hogy kapcsolódik-e a Wi-Fi-hálózathoz, mert mobil adathálózati kapcsolaton keresztül nem működik az iCloud-mentés. Ezután lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iCloud > iCloud biztonsági mentés menüpontba, és koppintson a Biztonsági mentés elemre. Ha az iOS 10.2-es vagy korábbi verzióját használja, lépjen a Beállítások > iCloud > Biztonsági mentés menüpontba, és koppintson a Biztonsági mentés elemre. Ha ismét megjelent az üzenet, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ha segítségre van szüksége egy iCloud biztonsági mentés visszaállításához

Győződjön meg arról, hogy kapcsolódik a Wi-Fi-hálózathoz, mert mobil adathálózati kapcsolaton keresztül nem hajtható végre visszaállítás biztonsági mentésből. Ha nem szűnt meg a probléma, kövesse az adott problémára, illetve hibaüzenetre vonatkozó útmutatót.

Ha a rendszer több Apple ID-jelszó megadására szólította fel

Ha nem emlékszik az Apple ID-jelszóra, amikor felszólítást kap a bejelentkezésre, koppintson a Lépés kihagyása elemre, és jelentkezzen be később. Ha arra kapott felszólítást, hogy különböző Apple ID azonosítókkal jelentkezzen be, akkor a biztonsági mentés valószínűleg olyan megvásárolt elemeket – például alkalmazásokat, filmeket vagy zenéket – tartalmaz, amelyeket nem ugyanazzal az Apple ID azonosítóval szerzett be.

Ha a visszaállítás sok időt vesz igénybe

Ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról és a tápforrásról addig, amíg a folyamat be nem fejeződik. A biztonsági mentés méretétől és a Wi-Fi-hálózat sebességétől függ, hogy mennyi időt vesz igénybe a visszaállítás. 

Ha egy üzenet arról értesítette, hogy a visszaállítás hiányos, és hogy néhány elem nem állítható vissza

Az ilyen üzenetek oka az, hogy lecsatlakozott a Wi-Fi-hálózatról a visszaállítás közben, vagy hogy nem sikerült néhány alkalmazás vagy tartalom visszaállítása. Néhány lehetséges ok és a hibaelhárítás módja:

  • A fényképek visszaállítása valószínűleg még folyamatban van, ha a következőhöz hasonló üzenet jelent meg: „1200./350 elem visszaállítása”. A folyamat elősegítése érdekében ne csatlakoztassa le a készüléket a Wi-Fi-hálózatról és a hálózati aljzatról.
  • Ha az egyik alkalmazás szürke színű, vagy egy alkalmazás betöltése sok időt vesz igénybe, győződjön meg arról, hogy csatlakozik a Wi-Fi-hálózathoz. Ezután az alkalmazásra koppintva szüneteltesse a folyamatot, majd ismét rákoppintva folytassa a letöltést. Ha ezzel nem hárult el a probléma, törölje, majd töltse le ismét az alkalmazást.
  • Ha a biztonsági mentés olyan megvásárolt elemeket tartalmaz, amelyeket nem ugyanazzal az Apple ID azonosítóval szerzett be, akkor a rendszer megkéri, hogy jelentkezzen be mindegyik Apple ID segítségével. Ha nem emlékszik az egyik jelszóra, vagy nem a saját Apple ID-fiókjának segítségével vásárolta az egyik alkalmazást, a következő üzenet jelenhet meg:
    „Néhány alkalmazás vagy tartalom nem állítható vissza, mert már nem érhetők el az iTunes vagy App Store-ban, egy másik fiókkal vásárolta meg őket, vagy a számítógépről szinkronizálta őket.” Ha az adott tartalom megtalálható az iTunes alkalmazásban Mac vagy PC számítógépén, a készülék számítógéppel való szinkronizálásával állítsa vissza. 
Közzététel dátuma: