A Macen található App Store hibaelhárítása

Kövesse a cikkben ismertetett lépéseket, ha Mac gépén az App Store nem reagál, vagy ha probléma lépett fel valamelyik alkalmazás megvásárlásakor vagy frissítésekor.


A Macen található App Store segítségével többek között alkalmazásokat és játékokat vásárolhat és tölthet le, valamint frissítheti a macOS rendszert.

Ha nem találja az App Store-t

Keresse az App Store ikont a Dockban.

Ha az ikon nem jelenik meg a Dockban, válassza ki az Apple () > App Store menüpontot a számítógép képernyőjének tetején található menüsávon.

Ha továbbra sem jelenik meg az App Store, előfordulhat, hogy olyan fiókkal jelentkezett be a számítógépre, amelyben a Szülői felügyelet be van kapcsolva. Jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókba az adott számítógépen a Szülői felügyelet beállításainak módosításához, illetve az App Store megnyitásához.

Az Apple ID vonatkozásában felmerült problémák elhárítása

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha elfelejtette az Apple ID azonosítót, vagy az Apple ID azonosítóhoz tartozó jelszót.

Ha a rendszer ellenőrzőkódot kér, amikor az Apple ID azonosítóval próbál bejelentkezni, innen megtudhatja, hogyan kérhet ellenőrzőkódot egy megbízható Apple-készülékre.

Ha egy másik országba vagy régióba utazik, akkor nem feltétlenül ugyanazok a tartalmak fognak a rendelkezésére állni. Az App Store, az iTunes Store és az iBooks Store elérhetősége és funkciói országonként, illetve régiónként eltérnek. Az egyes áruházak kínálata a fejlesztőktől, illetve a tartalomszolgáltatóktól is függ. Ha véglegesen egy másik országba költözött, módosítsa az Apple ID azonosítóhoz társított számlázási címet és fizetési módot.

Segítség a számlázáshoz és a vásárlásokhoz

A Macen az App Store áruházban válassza az Áruház > Saját fiók megtekintése menüpontot a számítógép képernyőjének tetején található menüsávon. A Fiók megtekintése oldalon frissítheti a fizetési adatokat, illetve megtekintheti, módosíthatja, és lemondhatja az előfizetéseket.

Illetve megtekintheti a vásárlási előzményeket az iTunesban, ha ellenőrizni szeretné a bank- vagy hitelkártya-bizonylatán szereplő terheléseket.

Ha problémája támad egy megvásárolt alkalmazással kapcsolatban, jelentse a problémát.

Ha olyan e-mailt kapott, amelyet vélhetően adathalászat céljából küldtek, olvassa el, hogyan ismerhetők fel a valós forrásból érkező e-mailek.

Segítség alkalmazások vásárlásához és frissítéséhez

Ha semmi nem történik, miután a Megvásárlás elemre kattintott, kattintson az App Store-ablak tetején a Megvásárolt elemre.

  • Ha az alkalmazás a Megvásárolt lapon megjelenik, és attól jobbra a Megnyitás gomb látható, az alkalmazást keresse meg a Dockban vagy az Alkalmazások mappában. 
  • Ha az alkalmazás a Megvásárolt lapon megjelenik, és attól jobbra a Telepítés gomb látható, kattintson a Telepítés gombra. Az alkalmazást ekkor a rendszer letölti és telepíti a Macen. Második alkalommal nem terheljük meg számláját.

Ha az alkalmazás nem szerepel a Megvásárolt lapon, a Command + R billentyűkombinációt lenyomva frissítse az oldalt. Ha az alkalmazás nem jelenik meg, akkor a vásárlás nem ment végbe, és nem terheltük meg számláját az alkalmazásért. Térjen vissza az alkalmazás oldalára az App Store-ban, és kattintson újra a Vásárlás gombra.

Ha az alkalmazás letöltése megszakad

Ha lecsatlakozik az internetről az alkalmazás letöltése vagy telepítése során, az újbóli csatlakozáskor a letöltés automatikusan újraindul. Ellenőrizheti is, hogy vannak-e olyan letöltések, illetve alkalmazás- vagy macOS-frissítések, amelyeknek a letöltése nem fejeződött be: A számítógép képernyőjének tetején látható menüsávon válassza ki az Áruház > „Befejezetlen letöltések keresése” lehetőséget. A letöltéshez szükséges idő az alkalmazás méretétől és az internetkapcsolat sebességétől függ.

Ha nem tud kapcsolódni az App Store-hoz, olvasson a kapcsolódási problémák elhárításáról.

Ha az „Ezzel az Apple ID-val nem lehet frissíteni a terméket” üzenet jelent meg

Az alábbi körülmények esetén jelenhet meg az üzenet:

  • Egy másik Apple ID azonosítóval vásárolt alkalmazás frissítését kísérli meg az App Store segítségével.
  • Egy másik Apple ID azonosítóval használja az App Store-t az adott számítógépen.
  • Olyan vásárlást próbál meg frissíteni, amelyért visszatérítést kapott, illetve amely nem ment végbe.

Azzal az Apple ID azonosítóval frissítse az alkalmazásokat, amelynek segítségével eredetileg letöltötte őket. Ha egy másik Apple ID azonosítóval szeretne bejelentkezni, válassza a számítógép képernyőjének tetején az Áruház > Kijelentkezés elemet, majd jelentkezzen be újra.

Ha új Mac gépe van

Ha új vagy egy további Macet vásárolt, Apple ID azonosítójával az App Store-ba bejelentkezve ismét letöltheti az Ön által használt alkalmazásokat.

Közzététel dátuma: