A Macen található App Store hibaelhárítása

Kövesse a cikkben ismertetett lépéseket, ha Mac gépén az App Store nem reagál, vagy ha probléma lépett fel valamelyik alkalmazás megvásárlásakor vagy frissítésekor.

az App Store alkalmazás ikonja a macOS rendszerben


A Macen található App Store segítségével többek között alkalmazásokat és játékokat vásárolhat és tölthet le, valamint frissítheti a szoftvereket.

Ha nem találja az App Store-t

Keresse az App Store ikont a Dockban.

a macOS dockja, amelyen nagy méretben látható az App Store alkalmazás.


Ha az ikon nem jelenik meg a Dockban, válassza ki az Apple () menü > App Store menüpontot a számítógép képernyőjének tetején található menüsávon.

Ha továbbra sem jelenik meg az App Store, előfordulhat, hogy olyan fiókkal jelentkezett be a számítógépre, amelyben a Szülői felügyelet be van kapcsolva. Jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókba az adott számítógépen a Szülői felügyelet beállításainak módosításához, illetve az App Store megnyitásához.


Az Apple ID vonatkozásában felmerült problémák elhárítása

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha elfelejtette az Apple ID azonosítót, vagy az Apple ID azonosítóhoz tartozó jelszót.

Ha a rendszer ellenőrző kódot kér, amikor az Apple ID azonosítóval próbál bejelentkezni, innen megtudhatja, hogyan kérhet ellenőrző kódot egy megbízható Apple-készülékre.

Ha egy másik országba vagy régióba utazik, akkor nem feltétlenül ugyanazok a tartalmak fognak a rendelkezésére állni. Az App Store, az iTunes Store és az Apple Books elérhetősége és funkciói országonként, illetve régiónként eltérnek. Az egyes áruházak kínálata a fejlesztőktől, illetve a tartalomszolgáltatóktól is függ. Ha véglegesen egy másik országba költözött, módosítsa az Apple ID azonosítóhoz társított számlázási címet és fizetési módot.


Segítség a számlázáshoz és a vásárlásokhoz

A Macen található App Store-ban kattintson a a Saját fiók gomb gombra vagy a fényképére az ablak bal alsó sarkában, majd az  Információk megtekintése elemre. (Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie Apple ID azonosítójával.) A Fiókinformációk képernyőn frissítheti a fizetési adatait, valamint megtekinthet, módosíthat, illetve lemondhat előfizetéseket.

Ezenkívül megtekintheti a vásárlási előzményeket az iTunesban, ha ellenőrizni szeretné a bank- vagy hitelkártya-bizonylatán szereplő terheléseket.

Ha problémája támad egy megvásárolt alkalmazással kapcsolatban, jelentse a problémát.

Ha olyan e-mailt kapott, amelyet vélhetően adathalászat céljából küldtek, olvassa el, hogyan ismerhetők fel a megtévesztő e-mailek.


Segítség alkalmazások vásárlásához és frissítéséhez

Ha semmi sem történik, miután a Vásárlás gombra kattintott, kattintson a a Saját fiók gomb gombra vagy a fényképére az ablak bal alsó sarkában.

  • Ha az alkalmazás megtalálható a Megvásárolt lapon, és az alkalmazás neve alatt a Megnyitás gomb látható, keresse meg az alkalmazást a Dockban vagy az Alkalmazások mappában. 
  • Ha megtalálható az alkalmazás a Megvásárolt szakaszban és a a Letöltés ikon ikon látható az alkalmazás neve alatt, kattintson a a Letöltés ikon ikonra. Az alkalmazást ekkor a rendszer letölti és telepíti a Macen. Második alkalommal nem terheljük meg a számláját.

Ha az alkalmazás nem szerepel a Megvásárolt lapon, a Command+R billentyűkombinációt lenyomva frissítse az oldalt. Ha az alkalmazás nem jelenik meg, akkor a vásárlás nem ment végbe, és nem terheltük meg a számláját az alkalmazásért. Térjen vissza az alkalmazás oldalára az App Store-ban, majd kattintson ismét a Vásárlás gombra.

Ha az alkalmazás letöltése megszakad

Ha lecsatlakozik az internetről az alkalmazás letöltése vagy telepítése során, az újbóli csatlakozáskor a letöltés automatikusan újraindul. A letöltéshez szükséges idő az alkalmazás méretétől és az internetkapcsolat sebességétől függ.

Ha nem tud kapcsolódni az App Store-hoz, olvassa el a kapcsolódási problémák hibaelhárításának lépéseit.

Ha az „Ezzel az Apple ID-val nem lehet frissíteni a terméket” üzenet jelent meg

Az alábbi körülmények esetén jelenhet meg az üzenet:

  • Egy másik Apple ID azonosítóval vásárolt alkalmazás frissítését kísérli meg az App Store segítségével.
  • Egy másik Apple ID azonosítóval használja az App Store-t az adott számítógépen.
  • Olyan vásárlást próbál meg frissíteni, amelyért visszatérítést kapott, illetve amely nem ment végbe.

Azzal az Apple ID azonosítóval frissítse az alkalmazásokat, amelynek segítségével eredetileg letöltötte őket. Ha egy másik Apple ID azonosítóval szeretne bejelentkezni, válassza a számítógép képernyőjének tetején az Áruház > Kijelentkezés elemet, majd jelentkezzen be újra.


Ha új Mac gépe van

Ha új vagy egy további Macet vásárolt, Apple ID azonosítójával az App Store-ba bejelentkezve ismét letöltheti az Ön által használt alkalmazásokat.

Közzététel dátuma: