Ha nem működik a kamera vagy a vaku iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

Ha a fotók elmosódottak, vagy fekete a kamera képernyője, tegye a következőket.

A tok, a kiegészítők, a védőfólia eltávolítása

1. Távolítsa el a tokot, a kiegészítőket és a fóliákat, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerülhet a kamera közelébe.

2. Tesztelje a fényképezőgépet úgy, hogy készít egy fényképet.

3. A LED-es vaku ellenőrzése:

   1. Próbálja ki a zseblámpát a Vezérlőközpontban az iPhone-on vagy az iPaden. iPhone X vagy újabb készüléken, illetve iPaden húzza lefelé az ujját a képernyő jobb felső sarkából kiindulva. iPhone 8 vagy korábbi modell használata esetén húzza felfelé az ujját a képernyő alsó széléről kiindulva.

   2. Koppintson a Zseblámpa gombra.

Ha a vaku csak esetenként működik, nyissa meg a Kamera appot, és koppintson a vaku gombra egy másik beállítás kiválasztásához.

Egy konfigurációs profil – például mobileszköz-felügyeleti (MDM) profil – is letilthatja a kamerát.

Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Ha a kamera vagy a vaku nem működik megfelelően, forduljon az Apple-támogatáshoz, és érdeklődjön a szervizelési lehetőségekről.

Ha önállóan szeretne további lépéseket végrehajtani

Ha szeretné, az alábbi lépésekkel is megpróbálkozhat, ha a kamera nem működik. Az alábbi lépések végrehajtása után továbbra is szükség lehet rá, hogy felvegye a kapcsolatot az Apple-támogatással.

1. Ha a fénykép elmosódottan jelenik meg, mikroszálas törlőkendővel tisztítsa meg az első és a hátsó kameralencsét. Ha szennyeződést vagy törmeléket lát az objektív belsejében, megsérült az iPhone a kamera közelében, vagy ha úgy látja, hogy a kamera lencséje ferdén áll vagy valami eltakarja, forduljon az Apple-támogatáshoz, és érdeklődjön a szervizelési lehetőségekről.

2. Ha elmosódást lát kedvezőtlen fényviszonyok esetén, és lencseátalakítót, fémtokot vagy mágneses lencserögzítőt használ, akkor próbálkozzon a kiegészítő eltávolításával.

3. Indítsa újra az iPhoneiPad vagy iPod touch.

4. Frissítse iPhone készülékén az iOS rendszert a legújabb verzióra.

5. Egy fénykép készítésével tesztelje újra a kamerát. Ha a készülékén van első és hátsó kamera is, ellenőrizze, hogy nem működik-e rosszul az egyik vagy mindkettő. A kamerák közötti váltáshoz koppintson a forgatás gombra.