Ha javítás helyett kicseréljük a készülékét, automatikusan átruházzuk a csomagot az új készülékre. Ha nincs lehetőség a szerződés átruházására, felkínálunk egyéb lehetőségeket.
Az alábbiakra van szükség
- Az AppleCare-szerződés száma. Jelentkezzen be a Saját támogatás oldalra, és keresse meg a készülék alatt.
- Annak a készüléknek a sorozatszáma, amelyre az AppleCare-csomag jelenleg vonatkozik
- Az új készülék sorozatszáma
- Az AppleCare-csomag és mindkét készülék eredeti vásárlási bizonylata
Ha egy másik személyre szeretné átruházni az AppleCare-csomagot, azt is tudnunk kell, hogy az Apple-től vagy egy viszonteladótól vásárolta a készüléket, valamint az új tulajdonos nevét és címét.
A rendelkezésre álló szervizelési és támogatási szolgáltatások ellenőrzése
A dokumentumok beszerzése után ellenőrizze a jótállást, és a szerződési feltételek áttekintésével győződjön meg arról, hogy átruházhatja az AppleCare Protection Plan vagy az AppleCare+-csomagot.
Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagja van, nézze meg a biztosítási dokumentumokat további információkért.
A kérelem leadása
Ha országában vagy régiójában van lehetőség az AppleCare-csomag átruházására, lépjen kapcsolatba velünk a folyamat elindítása érdekében. Az alábbiak szerint veheti fel velünk a kapcsolatot:
- Lépjen kapcsolatba velünk az interneten.
- Hívja az Apple-támogatást, és mondja azt, hogy „AppleCare-termék átruházásához kérek segítséget”.
- Küldjön levelet postán a következő információkkal:
- Az AppleCare-szerződés száma
- Az összes vásárlási bizonylat másolata
- Az Apple-készülék sorozatszáma
- Az Ön telefonszáma, e-mail-címe és postai címe
Egyesült Államok és Kanada:
Apple Inc.
ATTN: Agreement Administration
MS: 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA
Japán:
Irányítószám: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokió, Japán
Összes egyéb régió:
- Tekintse meg, hogy a lakhelye szerinti országban vagy régióban milyen feltételek mellett vehetők igénybe az AppleCare-szolgáltatások.