Sok Apple-termék használ folyadékkristályos kijelzőt (LCD). Az LCD-technológia címezhető képpontok (pixelek) soraival és oszlopaival jelenít meg szövegeket és képeket a képernyőn. Az egyes pixelek három különböző alpixelből – piros, zöld és kék – állnak, ezek teszik lehetővé a teljes színtartományú képek megjelenítését. Minden egyes alpixelekhez tartozik egy tranzisztor, ezek felelnek az alpixelek ki- és bekapcsolásáért.
A kijelző méretétől függően több ezer vagy több millió alpixel lehet az LCD-panelen. Az iMac (Retina 5K kijelzős, 27 hüvelykes, 2019) esetében használt LCD-panel felbontása például 5120 x 2880, ez azt jelenti, hogy több mint 14,7 millió pixelt tartalmaz. Mindegyik pixel egy piros, egy zöld és egy kék alpixelből áll, így a 27 hüvelykes kijelző több mint 44 millió különböző képalkotó elemet tartalmaz. Néha előfordulhat, hogy egy tranzisztor nem működik megfelelően, és így a hozzá tartozó alpixel kikapcsolt (sötét) vagy bekapcsolt (világos) állapotban marad. Mivel egy kijelzőn több millió alpixel található, előfordulhat, hogy egy LCD-panelen található kis számban ilyen meghibásodott tranzisztor. Egyes esetekben egy kis porrészecske vagy egyéb idegen anyag pixelhibának tűnhet. Az Apple arra törekszik, hogy a legkiválóbb minőségű LCD-paneleket használja termékeiben, azonban előfordulhatnak pixelhibák a panelek egy kis százalékánál.
Sok esetben a látszólagos pixelhiba csak egy kis darab idegen anyag, amely megrekedt valahol a kijelzőben vagy az üveglap külső felületén. Az idegen anyagok rendszerint szabálytalan alakúak, és általában fehér háttér előtt látszódnak a legjobban. Az üveglap külső felületén lévő idegen anyagok könnyedén eltávolíthatók egy szöszmentes kendővel. A kijelzőben rekedt idegen anyagokat egy hivatalos Apple-szerviznek vagy egy Apple Store üzletnek kell eltávolítania.
Ha aggasztják a kijelzőn látható rendellenes pixelek, vigye be az Apple-terméket egy Apple Store üzletbe, hivatalos Apple-szervizbe vagy független szervizbe, ahol alaposan megvizsgálják. Előfordulhat, hogy a vizsgálatért díjat számítanak fel. A jótállási időn túli javítások esetén az Önkiszolgáló javítás* szolgáltatással eredeti Apple-alkatrészeket is beszerezhet.
| Sötét pixelhiba | Világos pixelhiba | Idegen anyag |
További információk
További információk a korábbi Apple-termékeken jelentkező pixelhibákkal kapcsolatban.
*A független szervizek hozzáférnek az Apple által biztosított eredeti alkatrészekhez, szerszámokhoz, képzésekhez, javítási útmutatókhoz, diagnosztikai eszközökhöz és más erőforrásokhoz. A független szervizek által végzett javításokra nem terjed ki az Apple jótállása, sem az AppleCare-előfizetés, de előfordulhat, hogy a szolgáltató saját javítási jótállást vállal az ilyen munkálatokra. Az Önkiszolgáló javítás szolgáltatás keretében hozzáférést biztosítunk az Apple eredeti alkatrészeihez, szerszámaihoz és javítási útmutatóihoz, hogy az elektronikus készülékek összetett javítási feladataihoz értő ügyfelek maguk is elvégezhessék a nem garanciális javítási munkálatokat. Az Önkiszolgáló javítás szolgáltatás jelenleg kizárólag az Egyesült Államokban, és csak egyes 2020-ban vagy azt követően bevezetett Mac-modellekhez érhető el. A javítási kézikönyvek eléréséhez és a támogatott modellekhez elérhető alkatrészek megrendeléséhez keresse fel az Önkiszolgáló javítás webhelyét.