Az Apple vállalja azon merevlemezek garanciális javítását, amelyek rendeltetésszerű használat közben működésképtelenné váltak, és adat-helyreállítással foglalkozó külső cégek adat-helyreállítást végeztek el rajtuk. Azok a termékek tartoznak ide, amelyekre az AppleCare Protection Plan által nyújtott jótállás vonatkozik. Az adat-helyreállítás költségeit nem fedezi az Apple korlátozott garanciája.
Ha a merevlemezen található gyári pecsét sérült vagy hiányzik, akkor a merevlemez esetén nem érvényesíthető a garancia. Ha azonban a merevlemezen megtalálható az adat-helyreállítással foglalkozó külső cég címkéje, akkor az Apple nem utasítja el a garanciális javítást.
Azon merevlemezek, amelyek nem rendeltetésszerű használat következtében váltak működésképtelenné – például leejtették vagy nedvességnek tették ki őket, tehát külső behatás révén sérültek meg, illetve egyéb olyan körülmények következtében érte károsodás őket, amelyek a rendeltetésszerű használaton kívül esnek –, nem cserélhetők ki jótállás keretében, függetlenül attól, hogy történt-e adat-helyreállítás, vagy sem.
Az ügyfélnek saját felelősségére kell vállalnia az adat-helyreállítással foglalkozó külső cég igénybevételét. Az ilyen cégek nem minősülnek hivatalos Apple-szerviznek, és az Apple nem vállal jótállást az általuk elvégzett javításokért.
További információk
További információ a rendszeres biztonsági mentésről.