Mac OS X: Szoftverhibák elhárítása

A cikk bemutatja a szoftverhibák felismerésének és elhárításának módját.

Ez egy archivált cikk, ezért az Apple egy ideje már nem frissíti.

Szoftveres vagy hardveres hibáról van szó?

Előfordulhat, hogy ezt a hibaelhárítás megkezdéséig nem tudja megállapítani. A szoftveres hibaelhárítással kezdje, ha maga a probléma nem akadályozza meg ezt. További tudnivalók A hibák kiszűrése a Mac OS X rendszerben című cikkben találhatók.

Hol tapasztalható a hiba?

Ha a hiba csak az egyik alkalmazásban tapasztalható

Előfordulhat például, hogy az egyik alkalmazás nem nyílik meg, vagy váratlanul bezáródik. A Mac OS X 10.4-es és újabb verziói felajánlják az alkalmazások alapértelmezett beállításokkal történő megnyitását, ezzel elősegítve a váratlanul bezáródó alkalmazások hibaelhárítását. Ha ezzel nem küszöbölhető ki a hiba, ugorjon az alábbi, „Húzza az alkalmazást a Kukába, és telepítse újra, ha a hiba továbbra is jelentkezik” kezdetű szakaszhoz.

  1. Ellenőrizze, hogy a szoftver legújabb verzióját használja-e. Érdeklődjön a gyártónál, hogy a terméket külső gyártó adta-e ki.
  2. Ha a hiba csak egy bizonyos dokumentum használata során lép fel, hozzon létre egy új dokumentumot, vagy cserélje le a dokumentumot egy biztonsági mentésre. Elképzelhető, hogy sérült a dokumentum. Ha van rá módja, végezzen ellenőrzést egy új fájllal, vagy egy olyan fájllal, amelyről tudja, hogy nem hibás.
  3. Húzza az alkalmazást a Kukába, és telepítse újra, ha a hiba továbbra is jelentkezik. Néhány olyan Apple-alkalmazás, amelyet a számítógéphez kapott, újratelepíthető a számítógéphez mellékelt telepítő-, visszaállító- vagy iLife-lemezzel. További információkért tekintse meg a következő cikkeket:

Ha több alkalmazással vagy a Mac OS X rendszerrel lépett fel probléma

Előfordulhat például, hogy egyik alkalmazás sem nyitható meg.

Tipp: Ha a probléma rögtön azután lép fel, hogy elvégezte a Mac OS X újratelepítését (a törlő telepítésre ez nem vonatkozik), olvassa el Az alkalmazások nem működnek a Mac OS X újratelepítése után című cikket.

  1. A legegyszerűbb annak ellenőrzése, hogy a hiba érint-e másik felhasználói fiókot a Mac számítógépen. Mindegyik felhasználói fiók egyéni beállításokkal és egyéb elemekkel rendelkezik a saját könyvtárában. Először létre kell hoznia még egy felhasználói fiókot, amennyiben csak egy van a számítógépen (kövesse az alábbi, a–h lépéseket). Ezután jelentkezzen ki, és ellenőrizze, hogy a hiba fennáll-e az új felhasználói fiókban is.

    Ha megoldódott a probléma, akkor valószínűleg az eredeti felhasználói fiók saját könyvtárában hibás az egyik fájl.

    1. Az Apple menüben kattintson a Rendszerbeállítások menüpontra.
    2. A View (Nézet) menüben válassza ki az Accounts (Fiókok) pontot (vagy a Users [Felhasználók] menüpontot, ha a Mac OS X 10.2-es vagy korábbi verzióját használja).
    3. Kattintson a „+” gombra (vagy kattintson a New User [Új felhasználó] elemre, ha a Mac OS X 10.2-es vagy korábbi verzióját használja).
    4. Adja meg az új felhasználói nevet és a rövid nevet.
    5. A Mac OS X 10.3-as vagy korábbi verziójában: Kattintson a Password (Jelszó) fülre, majd adja meg a kívánt felhasználói jelszót.
    6. A Mac OS X 10.3-as vagy korábbi verziójában: Kattintson a Security (Biztonság) elemre.
    7. Jelölje be az „Allow user to administer this computer” (A felhasználó adminisztrálhassa ezt a gépet) jelölőnégyzetet. Ezzel rendszergazdai jogosultságokat kap a fiók.
    8. Kattintson az OK gombra, majd lépjen ki a System Preferences (Rendszerbeállítások) ablakból.
  2. Indítsa újra a számítógépet Biztonságos módban (csak a Mac OS X 10.2-es és újabb verzióiban). Ha a hiba nem lép fel, akkor valószínűleg az egyik indítási elemmel, bejelentkezési elemmel vagy kext-fájllal van probléma. Ebben a cikkben talál hibaelhárítási javaslatokat.
  3. Ha úgy tűnik, hogy a hiba nem a beállításokkal, egy bejelentkezési elemmel vagy egy kext-fájllal kapcsolatos, és Biztonságos módban is fennáll, akkor valószínűleg a saját mappájában található egyik gyorsítótárfájllal van probléma:
    1. A Finder Go (Ugrás) menüjében válassza ki a Home (Saját) lehetőséget.
    2. Nyissa meg a Library (Könyvtár) mappát.
    3. Húzza a Caches (Gyorsítótárak) mappát az íróasztalra.
    4. Próbálja meg reprodukálni a hibát.
    5. Ha a hiba nem szűnt meg, húzza a Caches (Gyorsítótárak) mappát a Trash (Kuka) mappába.
    6. Ha a hiba továbbra is fennáll, a Finder Go (Ugrás) menüjében válassza ki a Go To Folder (Ugrás mappába) pontot.
    7. Lépjen ebbe a mappába: /Library (Könyvtár).
    8. Húzza a Caches (Gyorsítótárak) mappát az íróasztalra.
    9. Próbálja meg reprodukálni a hibát.
    10. Ha a hiba nem szűnt meg, húzza a Caches (Gyorsítótárak) mappát a Trash (Kuka) mappába.
    11. Ha a hiba nem szűnt meg, lépjen a 4. lépéshez.
  4. Ha nem szűnt meg a hiba, akkor elképzelhető, hogy egy külső gyártó által kiadott betűtípusfájllal van probléma a saját mappájában.  Ebből a cikkből megtudhatja, hogy a Font Book (Betűtár) alkalmazás segítségével hogyan engedélyezhetők, illetve tilthatók le a betűtípusok a Mac OS X 10.3-as és újabb verzióiban.

    A betűtípusok letiltása a Mac OS X 10.2-es és korábbi verzióiban

    1. A Finder Go (Ugrás) menüjében válassza ki a Home (Saját) lehetőséget.
    2. Nyissa meg a Library (Könyvtár) mappát.
    3. Húzza a Fonts (Betűtípusok) mappát az íróasztalra.
    4. Jelentkezzen ki, majd be, vagy indítsa újra a számítógépet.
    5. Próbálja meg reprodukálni a hibát.
    6. Ha megszűnt a hiba, telepítse újra a külső gyártó betűtípusait. Amikor végzett, törölje a korábbi Fonts (Betűtípusok) mappát, és fejezze be ezen a ponton a hibaelhárítást.
    7. Ha a hiba továbbra is fennáll, a Finder Go (Ugrás) menüjében válassza ki a Go To Folder (Ugrás mappába) pontot.
    8. Lépjen ebbe a mappába: /Library (Könyvtár).
    9. Húzza a Fonts (Betűtípusok) mappát az íróasztalra.
    10. Jelentkezzen ki, majd be, vagy indítsa újra a számítógépet.
    11. Próbálja meg reprodukálni a hibát.
    12. Ha megszűnt a hiba, telepítse újra a külső gyártó betűtípusait. Amikor végzett, törölje a korábbi Fonts (Betűtípusok) mappát.

További információk

Ha nem szűnt meg a hiba

Hajtsa végre az ebben a cikkben olvasható hibaelhárítási lépéseket.

Közzététel dátuma: