Ha a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés üzenet látható iPhone vagy iPad készülékén

Kövesse az alábbi lépéseket, ha a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés üzenet látható iPhone vagy iPad (Wi-Fi + Cellular) készülékén, illetve ha nem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz vagy a mobiladat-hálózathoz:

A lefedettség ellenőrzése

Bizonyosodjon meg arról, hogy olyan helyen tartózkodik, ahol rendelkezésre áll mobilhálózati lefedettség. Ezután kövesse az alábbi lépéseket:

  • A mobiladat-forgalom be- vagy kikapcsolásához lépjen a Beállítások alkalmazásba, majd koppintson a Mobiltelefon vagy Mobiladat-forgalom menüpontra. Ha iPadet használ, akkor valószínűleg a Beállítások > Mobiladat-forgalom menüpont található meg a készüléken.
  • Ha külföldön tartózkodik, aktiválja az adatroamingot a készüléken. Ehhez koppintson a Beállítások > Mobilhálózat > Mobiladat-lehetőségek > Adatroaming kapcsolóra.

Az iPhone vagy iPad újraindítása

Indítsa újra a készüléket. Ha nem tudja, hogy mi ennek a módja, kövesse ezeket a lépéseket.


A mobilszolgáltatói beállítások frissítése

A mobilszolgáltatói beállítások frissítésének manuális ellenőrzése és telepítése:

  1. Győződjön meg arról, hogy a készülék csatlakozik Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobiladat-hálózathoz.
  2. Koppintson a Beállítások > Általános > Infó menüpontra. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, a képernyőn megjelenik a mobilszolgáltatói beállítások frissítésére szolgáló elem.
  3. A készüléken használt mobilszolgáltatói beállítások verziójának megtekintéséhez koppintson a Beállítások > Általános > Infó lehetőségre – a verzió a Szolgáltató felirat mellett olvasható.

Ha új SIM-kártyát tesz iPhone vagy iPad készülékébe, akkor le kell töltenie az új szolgáltatóhoz tartozó beállításokat.


A SIM-kártya kivétele, majd visszahelyezése

Ha a SIM-kártya megsérült, vagy nem illeszkedik a SIM-tálcába, lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval. További információk a SIM-kártya eltávolításáról.


A hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása

Ehhez koppintson a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása elemre. Ekkor alaphelyzetbe állnak a korábban megadott Wi-Fi-hálózatok és -jelszavak, mobilhálózati beállítások, valamint VPN- és APN-beállítások.


Az iPhone vagy iPad frissítése

Frissítsen az iOS legújabb verziójára iPhone vagy iPad készülékén.


Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

A mobilszolgáltatóval vagy az ügyfélfiókkal fennálló problémák fennakadásokat okozhatnak a szolgáltatásban. Lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával a következők céljából:

  • Ellenőriztesse, hogy az ügyfélfiókja aktív-e, és nincsenek-e vele problémák.
  • Kérdezze meg, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás az adott területen.
  • Ellenőriztesse, hogy készüléke tudja-e fogadni a mobilszolgáltatásokat, és hogy a megfelelő adatcsomag van-e beállítva rajta.

Kizárólag a mobilszolgáltatója tudja elérni és kezelni az Ön ügyfélfiókját. Ha segítségre van szüksége a mobilszolgáltató ügyfélszolgálati oldalának megkereséséhez, tekintse meg az Apple mobilszolgáltatókkal foglalkozó cikkét, vagy használjon egy online keresőt.


További segédanyagok

Ha a mobilszolgáltató arról tájékoztatja, hogy nincs probléma az ügyfélfiókjával vagy a hálózattal, viszont továbbra sem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a Nincs szolgáltatás üzenet jelenik meg.

Közzététel dátuma: