Ha a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés üzenet látható iPhone vagy iPad készülékén

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés üzenet látható iPhone vagy iPad (Wi-Fi + Cellular) készülékén, vagy ha nem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz vagy a mobiladat-hálózathoz.

A lefedettség ellenőrzése

  • Ellenőrizze, hogy olyan helyen tartózkodik-e, ahol rendelkezésre áll mobilhálózati lefedettség.
  • Tiltsa le, majd engedélyezze ismét a mobiladat-hálózatot. Lépjen a Beállítások menüpontba, majd koppintson a Mobilhálózat vagy a Mobil adatforgalom elemre. Ha iPadet használ, akkor valószínűleg a Beállítások > Mobil adatforgalom menüpontot fogja látni.
  • Ha külföldön tartózkodik, aktiválja az adatroamingot a készüléken. Ehhez koppintson a Beállítások > Mobilhálózat > Mobiladat-lehetőségek > Adatroaming kapcsolóra.
    Az iPhone képernyőjének felső része, ahol a mobilhálózati beállítások láthatók

Ha az AT&T 3G-hálózatát használja

Az AT&T fokozatosan megszünteti 3G-hálózatát. Ha a készülék állapotsávján a „Nincs szolgáltatás” üzenet látható, és Ön iPhone 5s, iPhone 5c vagy korábbi készüléket, esetleg iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) vagy korábbi modellt használ, forduljon a szolgáltatójához, és érdeklődjön a lehetőségeiről. Ha iPhone 6 vagy újabb, illetve 3. generációs iPad vagy újabb készüléke van, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Frissítsen az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára iPhone vagy iPad készülékén.
  2. Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat menüpontba. Ezután:
    • iPhone-on koppintson a Mobiladat-lehetőségek elemre, majd kapcsolja be az LTE engedélyezése funkciót.
    • iPaden kapcsolja be az LTE-t.

Ha a fenti műveletek végrehajtása után is megjelenik a Nincs szolgáltatás üzenet, forduljon a mobilszolgáltatóhoz.

Az 5G-s hálózatokat támogató iPhone-okat és iPadeket nem érinti a 3G-hálózatok fokozatos megszüntetése.

Az iPhone vagy iPad újraindítása

Indítsa újra a készüléket. Ha nem biztos a dolgában, kövesse az iPhone vagy az iPad újraindításának lépéseit.

A mobilszolgáltatói beállítások frissítése

A mobilszolgáltatói beállítások frissítésének manuális ellenőrzése és telepítése:

  1. Győződjön meg arról, hogy a készülék csatlakozik Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobilhálózathoz.
  2. Koppintson a Beállítások > Általános > Infó menüpontra. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, a képernyőn megjelenik a mobilszolgáltatói beállítások frissítésére szolgáló elem.
  3. A készüléken használt mobilszolgáltatói beállítások verziójának megtekintéséhez koppintson a Beállítások > Általános > Infó lehetőségre – a verzió a Szolgáltató felirat mellett olvasható.

Ha új SIM-kártyát tesz iPhone vagy iPad készülékébe, akkor le kell töltenie az új szolgáltatóhoz tartozó beállításokat.

A SIM-kártya kivétele

Vegye ki, majd helyezze vissza a SIM-kártyát.

  • Ha a SIM-kártya sérült, vagy nem illeszkedik a SIM-tálcába, kérjen egy új SIM-kártyát a szolgáltatótól.
  • Ha egy másik készülékből tette át a SIM-kártyát, kérdezze meg a szolgáltatótól, hogy a kártya működik-e iPhone vagy iPad készülékében is.

Tudjon meg többet az iPhone-ban használt SIM-kártya vagy az iPadben használt SIM-kártya eltávolításáról.

A hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása

Lépjen a Beállítások > Általános > [Készülék] átvitele vagy alaphelyz. > Alaphelyzetbe állítás > Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása menüpontba. Ezzel eltávolítja a korábban megadott Wi-Fi-hálózatokat és -jelszavakat, valamint alaphelyzetbe állítja a mobilhálózati beállításokat, valamint a VPN- és APN-beállításokat.

Az iPhone vagy iPad frissítése

Frissítsen az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára iPhone vagy iPad készülékén.

Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

A mobilszolgáltatóval vagy az ügyfélfiókkal fennálló problémák fennakadásokat okozhatnak a szolgáltatásban. Lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával a következők céljából:

  • Ellenőriztesse, hogy az ügyfélfiókja aktív-e, és nincsenek-e vele problémák.
  • Kérdezze meg, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás az adott területen.
  • Ellenőriztesse, hogy készüléke tudja-e fogadni a mobilszolgáltatásokat, és hogy a megfelelő adatcsomag van-e beállítva rajta.

Kizárólag a mobilszolgáltatója tudja elérni és kezelni az Ön ügyfélfiókját:

További segédletek

Ha a mobilszolgáltató arról tájékoztatja, hogy nincs probléma az ügyfélfiókjával vagy a hálózattal, viszont továbbra sem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a Nincs szolgáltatás üzenet jelenik meg.

Közzététel dátuma: