Ha a képernyő sötét vagy lefagyott
Ha a képernyő sötét vagy lefagyott, indítsa újra kényszerítve a készüléket. Kényszerített újraindítás esetén nem törlődik a készülék tartalma. Akkor is újraindíthatja kényszerítve, ha a képernyő sötét, vagy ha a készülék nem reagál a gombok megnyomására. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Face ID-val rendelkező iPad-modell: Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa lenyomva a felső gombot addig, amíg a készülék újra nem indul.
- iPhone 8 vagy újabb modell: Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa nyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus vagy 7. generációs iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot és a hangerőcsökkentő gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
- Főgombbal rendelkező iPad, iPhone 6s vagy korábbi modell, illetve 6. generációs vagy korábbi iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
Ha a készülék továbbra sem kapcsolódik be
Csatlakoztassa a készüléket a hálózati tápforráshoz, és töltse legfeljebb egy óráig.
Néhány perc elteltével megjelenik a töltésről tájékoztató képernyő.
Ha egy óra elteltével sem jelent meg a töltésről tájékoztató képernyő, vagy ha a készülék arra kéri, hogy csatlakoztassa a tápforrást, akkor ellenőrizze a csatlakozót, az USB-kábelt és a hálózati adaptert. Győződjön meg arról, hogy mindegyik kábel megfelelően van csatlakoztatva, és hogy nincsenek rajtuk szennyeződések vagy sérülések. Lehetőleg próbáljon ki egy másik USB-kábelt vagy hálózati adaptert.
Ha ezek után sem kapcsolódik be a készülék, olvassa el a további teendőket.
Ha a készülék bekapcsolódik, viszont leáll az indítási folyamat
Kövesse az alábbi lépéseket, ha az Apple embléma látható a kijelzőn, vagy ha vörös vagy kék a képernyő az indítás során:
- Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, és nyissa meg az iTunes alkalmazást. Ha nincs számítógépe, kérjen kölcsön egyet, vagy fáradjon el egy Apple Store üzletbe vagy hivatalos Apple-szervizbe.
- Miután csatlakoztatta a készüléket, kövesse az alábbi lépéseket:
- Face ID-val rendelkező iPad-modell: Tartsa lenyomva a felső gombot és bármelyik hangerő-szabályozó gombot addig, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja a felső gombot. Tartsa lenyomva a felső gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
- iPhone 8 vagy újabb modell: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó gombot és az egyik hangerő-szabályozó gombot addig, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja az oldalsó gombot. Tartsa lenyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus vagy 7. generációs iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
- Főgombbal rendelkező iPad, iPhone 6s vagy korábbi modell, illetve 6. generációs vagy korábbi iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja a Főgombot. Tartsa lenyomva a Főgombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
- Amikor a rendszer felajánlja a visszaállítás és a frissítés lehetőségét, koppintson a Frissítés gombra. Az iTunes ekkor megkísérli újratelepíteni az iOS rendszert az adatok törlése nélkül.
Az iTunes letölti a szoftvert a készülékre. Ha a folyamat 15 percnél több időt vesz igénybe, a készülék kilép a helyreállítási módból – ez esetben ismételje meg a 2. és a 3. lépést.
Ha további segítségre van szüksége
Forduljon az Apple-támogatáshoz, és kérje a készülék szervizelését, ha az alábbiak egyikét tapasztalja:
- Sötét a képernyő a készülék feltöltése, kényszerített újraindítása vagy a cikkben ismertetett lépések követése után is.
- Sötét a képernyő, viszont hallhatók a figyelmeztetések és a jelzőhangok, valamint rezeg a készülék.
- Sötét a képernyő, de a készülék csipog, ha visszahangosítja, majd a tápforráshoz csatlakoztatja.
- A képernyő bekapcsolódott, de nem reagál, ha megérinti, elcsúsztatja rajta az ujját, vagy egyéb kézmozdulatot végez.
- Nem sikerül a készülék kényszerített újraindítása, mert valamelyik gomb eltört vagy beragadt.
- Az Apple embléma nem tűnik el a képernyőről, a képernyő egyszínű, vagy az iTunes nem észleli a készüléket.