Ha az egyik telepített alkalmazás váratlanul bezáródik, nem reagál, vagy nem nyílik meg

Ha nem reagál az egyik alkalmazás iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch vagy Apple TV készülékén, akkor kövesse ezeket a lépéseket a probléma megoldásához.

Kényszerített kilépés az alkalmazásból

     

  • iPhone, iPad, iPod touch: Zárja be az alkalmazást, majd nyissa meg ismét.
  • Apple Watch: Amikor az alkalmazás nyitva van, nyomja meg az oldalsó gombot, és tartsa nyomva a be- és kikapcsolási menü megjelenítéséhez. Ezután nyomja meg és tartsa nyomva a Digital Crownt, hogy kilépjen az alkalmazásból.
  • Apple TV: Nyomja meg duplán a Főgomb gombot, és legyintsen balra vagy jobbra, hogy megkeresse a problémás alkalmazást. Ezután legyintsen felfelé az alkalmazás bezárásához.

Indítsa újra a készüléket

     

Indítsa újra iOS-készülékétApple Watch óráját vagy Apple TV készülékét. Ezután nyissa meg az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e.

 

Frissítések keresése

       

Gondoskodjon arról, hogy készülékén az iOS, a watchOS vagy a tvOS legújabb verziója fusson.

Ezután keressen frissítéseket az alkalmazáshoz. Az iOS- és az Apple Watch-alkalmazások esetében lépjen az App Store-ba iOS-készülékén. Koppintson a Frissítések ikonra. Ha egy frissítés elérhető, koppintson a Frissítés lehetőségre. Amikor erre felszólítást kap, adja meg Apple ID azonosítóját és a jelszót. Előfordulhat, hogy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség bizonyos alkalmazások frissítéséhez az iOS-készüléken.

Az Apple TV esetében érdemes bekapcsolni az Alkalmazások automatikus frissítése letőséget a Beállítások > Alkalmazások menüpontban. Ha nincs bekapcsolva az automatikus frissítési lehetőség, akkor nyissa meg az App Store alkalmazást, lépjen a Megvásárolt lapra, majd nyissa meg egy alkalmazás termékoldalát, és ellenőrizze, hogy elérhető-e hozzá frissítés.

Az alkalmazás törlése és újratelepítése

      

  • iPhone, iPad, iPod touch: Törölje az alkalmazást, majd töltse le ismét az App Store áruházból.
  • Apple TV: Jelölje ki az alkalmazást a főképernyőn, majd nyomja le és tartsa nyomva a Touch felületet, amíg az alkalmazás rezegni nem kezd. Nyomja meg a  ikont, majd válassza a Törlés lehetőséget. Nyissa meg az App Store áruházat, és töltse le ismét az alkalmazást. Bizonyos alkalmazásokhoz előfizetésre van szükség az aktiváláshoz. Ha nem tudja aktiválni az alkalmazást, vagy nem emlékszik a bejelentkezési információkra, akkor vegye fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.
  • Apple Watch: Nyissa meg a Watch alkalmazást az iPhone-on, és koppintson a Saját óra fülre. Görgetéssel keresse meg az eltávolítani kívánt alkalmazást, és koppintson rá. Kapcsolja ki az Alk. megjel. itt: Apple Watch beállítást, és várja meg, amíg az alkalmazás eltűnik az óra főképenyőjéről. Az alkalmazás ismételt telepítéséhez görgessen le a Saját óra lapon az Elérhető alkalmazások részhez.

Kapcsolatfelvétel az alkalmazás fejlesztőjével

     

Ha megpróbálta elvégezni a fenti lépéseket, de továbbra is segítségre van szüksége, akkor forduljon az alkalmazás fejlesztőjéhez.

További információk

Itt talál segítséget, ha ismeretlen terheléseket és alkalmazáson belüli vásárlásokat lát.

Ha nem tud telepíteni vagy frissíteni egy alkalmazást, vagy nem reagál várakozási állapotban, akkor innen megtudhatja, hogy mi a teendő.

Segítség az Apple TV video-, hang-, és tápellátási rendszereihez.

Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz. Előfordulhat, hogy átirányítják az alkalmazás fejlesztőjéhez, mint legjobb segítségforráshoz.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: