Az iPhone-on és iPaden elérhető Helyreállítási asszisztens bemutatása

Ha problémát tapasztal az eszköz indítása során, vagy ha az eszköz lefagy, akkor elindulhat rajta a Helyreállítási asszisztens. A Helyreállítási asszisztens letölt egy szoftvercsomagot, amely segítséget nyújt az indítási problémák megoldásában.

Ha megjelenik a Helyreállítási asszisztens, a helyreállítási folyamat elindításához kattintson a Folytatás gombra. A helyreállítási folyamat több percet is igénybe vehet.

A helyreállítási folyamat elvégzéséhez Wi-Fi-kapcsolat szükséges.*

A helyreállítási folyamat befejezése után indítsa újra az eszközt. Ha a rendszerindítási probléma továbbra is fennáll, gondoskodjon arról, hogy készülékén az iOS vagy az iPadOS legújabb verziója fusson. Ha készülékén az iOS vagy az iPadOS legújabb verziója fut, a helyreállítási mód segítségével állítsa vissza az iPhone-t vagy az iPadet. Ha a probléma nem szűnt meg, igényeljen szervizelést.

Ha manuálisan kell elindítania a Helyreállítási asszisztenst:

1. Csatlakoztassa az eszközt egy számítógéphez vagy tápforráshoz.

2. Kapcsolja ki az eszközt.

3. Tartsa lenyomva az oldalsó gombot, amíg meg nem jelenik a számítógéphez való csatlakozás képernyője, majd engedje fel az oldalsó gombot.

4. Nyomja meg kétszer az oldalsó gombot.

5. Kattintson a Folytatás gombra.

6. Ellenőrizze az információkat, majd döntse el, hogy küld-e adatokat az Apple-nek.

Az adatok elküldése az Apple-nek

A probléma diagnosztizálásának megkönnyítése érdekében megoszthatja az eszköz diagnosztikai és naplófájljait az Apple-lel. A megosztott diagnosztikai és naplófájlok különböző adatokat rögzítenek a probléma előfordulása előttről, és előfordulhat, hogy bizalmas vagy személyes adatokat is tartalmaznak, például az Ön nevét, az eszköz sorozatszámát vagy fájlneveket. Ezeknek az adatoknak a megosztása opcionális.

A helyreállítási folyamat során a következő adatokat gyűjtjük:

• Az eszköz metaadatai (modell, szoftververzió, lemezméret, szabad hely)

• Rendszerstabilitási naplók

• A legutóbbi rendszertevékenységeket rögzítő naplók

Az Apple arra használja fel az Ön által elküldött adatokat, hogy hibaelhárítást végezhessünk az eszközön, és az adatokat nem osztjuk meg más vállalatokkal. Az Apple ezeket az adatokat minden esetben az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeli.