Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét
Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, vagy más okból nem tudja helyreállítani a készülékét, az alábbi lépésekkel megóvhatja az eszközt, az Apple-fiókját és a személyes adatait.
Megjelölés elveszettként az iCloud.com/find oldalon
Ha ellopták az iPhone-ját vagy iPadjét, minél hamarabb helyezze Elveszett módba. Ezzel a készülék jelkódjával zárolja a készüléket, amivel megakadályozható a tolvaj abban, hogy hozzáférjen a készülékhez, és módosításokat hajtson végre az Apple-fiókjában.
Ha használja az iPhone-hoz az Ellopott eszköz védelme funkciót, az Elveszett mód csak a Face ID vagy a Touch ID használatával kapcsolható ki, így ha az iPhone idegen kézbe kerül, és az illető tudja az Ön jelkódját, akkor sem tudja feloldani a zárolást.
Lépjen az iCloud.com/find oldalra
A bejelentkezéshez nem kell ellenőrző kódot megadni, így akkor is bejelentkezhet és megjelölheti elveszettként a készülékét, ha a megbízható eszközét ellopták.
Válassza ki az iPhone-ját vagy az iPadjét az Összes eszköz menüpontban.
Válassza ki a Megjelölés elveszettként lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő útmutatót.
Miután elveszettként jelölte meg a készüléket
Ne adja meg az elérhetőségi adatait, ha ellopták a készülékét. Bár megjelenhet egy opció, ahol megadhat egy telefonszámot vagy egy üzenetet arról, hogyan lehet kapcsolatba lépni Önnel, ez az információ akkor hasznos, ha elveszítette a készülékét, és szeretné megkönnyíteni a visszajuttatását annak, aki megtalálja. Ha ellopták a készülékét, a tolvaj felhasználhatja az elérhetőségi adatait pszichológiai manipulációt alkalmazó csalásokhoz.
Ne távolítsa el a készüléket a Lokátorból. Ha eltávolítja a készüléket a Lokátor listájáról, azzal letiltja az Aktiválási zárat, és megkönnyíti a tolvajnak, hogy törölje és eladja a készüléket.
Jelölje meg elveszettként még akkor is, ha aktív az Ellopott eszköz védelme. Az Ellopott eszköz védelme kiegészítő óvintézkedései csupán egy bizonyos ideig élnek. A leghatékonyabban azzal védheti meg az iPhone-ját és az Apple-fiókját, ha minél hamarabb elveszettként jelöli az ellopott készüléket.
Az Apple soha nem lép Önnel kapcsolatba azért, hogy közölje, megtalálták az iPhone-ját vagy az iPadjét. Soha, senkivel ne ossza meg a készüléke jelkódját vagy más fiókadatait (például a jelszavát vagy az ellenőrző kódját).
Figyeljen oda, és ne hagyja magát becsapni pszichológiai manipulációt alkalmazó csalók által, akik például adathalászattal, hamis támogatási hívásokkal és más átverésekkel próbálkoznak.
iPhone vagy iPad megkeresése a térképen
Amikor kiválasztja az iPhone-ját vagy az iPadjét az iCloud.com/find oldalon, a térkép ráközelít a készülék helyére.
Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, vagy a készülék olyan helyen szerepel a térképen, amelyet Ön nem ismer fel, ne próbálja meg saját maga visszaszerezni a készüléket. Ehelyett lépjen kapcsolatba a helyi rendvédelmi szervekkel.
Ha használja az iPhone-on az Ellopott eszköz védelme funkciót, és Ön vagy valaki más egy ismeretlen helyen próbálja megváltoztatni az Apple-fiókjához tartozó jelszót az iPhone-on, előfordulhat, hogy az iPhone nem jelenik meg a térképen az iCloud.com/find oldalon. Ebben az esetben is megjelölheti elveszettként és zárolhatja az iPhone-t.
Tudjon meg többet az iPhone-on elérhető Ellopott eszköz védelme funkcióról
Ha a készülék elvesztésekor nem volt bekapcsolva a Lokátor, akkor a készülék nem fog megjelenni az iCloud.com/find oldalon és a Lokátor alkalmazásban, és nem jelölheti meg elveszettként, illetve nem törölheti távolról. A személyes adatok védelme érdekében azonnal módosítsa az Apple-fiókja jelszavát.
Az iPhone vagy iPad eltűnésének bejelentése
Jelentse az esetet a helyi rendvédelmi szervnél. Előfordulhat, hogy bekérik az iPhone vagy az iPad sorozatszámát, amelyet akkor is megtalálhat, ha már nincs meg a készüléke.
Vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, és jelentse be, hogy ellopták az iPhone-ját. Kérje meg a szolgáltatót, hogy függessze fel a fiókját, és nyújtson be kárigényt, ha a mobilszolgáltatói előfizetése kínál biztosítást az iPhone-jára.
Nézze meg, hol található meg a készülék sorozatszáma
Ha nem sikerül visszaszerezni a készüléket
Ha nem tudja visszaszerezni az ellopott készülékét, távolról törölje, majd tekintse át az Apple-fiókjával kapcsolatos információkat. Ha rendelkezik lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomaggal az iPhone-jához, cserekészülékre szóló igényt is leadhat.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése
Próbálja meg minden lehetséges módon megtalálni a készüléket. A törlés nem vonható vissza.
A készülékét távolról a Lokátor alkalmazással egy másik készülékről, illetve az iCloud.com/find oldalon keresztül törölheti.
Ha a készüléken az iOS 15 vagy újabb vagy az iPadOS 15 vagy újabb rendszer fut, a törlés után is megkeresheti a Lokátor vagy az iCloud.com/find segítségével.
Még távoli törlés esetén se távolítsa el a készüléket a Lokátor alkalmazásból. Ha eltávolítja a készüléket Lokátor listájáról, azzal letiltja az Aktiválási zárat, és megkönnyíti a tolvajnak, hogy eladja a készüléket.
Ha a készülék offline állapotban van, a távoli törlési folyamat akkor indul el, amikor legközelebbi online állapotba kerül.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése az iCloud.com/find oldalon
Készülék távoli törlése a Lokátor alkalmazásban iPhone-on
Az Apple-fiók adatainak áttekintése és módosítása
Egy másik megbízható készüléken megtekintheti a fiókadatait (például egy olyan iPaden vagy Macen, amelyen be van jelentkezve az Apple-fiókjával).
Lépjen a Beállítások (vagy a Rendszerbeállítások) menüpontba, majd koppintson a [Saját név] elemre.
Görgessen le a készüléklista ellenőrzéséhez. Erről a listáról úgy távolíthatja el az ellopott készüléket a fiókjából, hogy eltávolítaná a Lokátor appból. Távolítsa el azokat a készülékeket is, amelyeket nem ismer fel, vagy amelyeket nem Ön adott hozzá.
Koppintson a Bejelentkezés és biztonság elemre a biztonsági beállítások ellenőrzéséhez. Ellenőrizze a fiókjához társított e-mail-címeket és telefonszámokat, valamint a helyreállítási módszereket.
Ha olyan módosításokat észlel, amelyeket nem ismer fel, vagy amelyeket nem Ön hajtott végre, frissítse az érintett információkat, és módosítsa az Apple-fiók jelszavát.
Ha új készüléket használ, azután ellenőrizheti a fiókadatokat, hogy bejelentkezett az Apple-fiókjával. A védelme érdekében előfordulhat, hogy a biztonsági beállítások módosítása előtt várnia kell egy kicsit.
A weben
Az account.apple.com oldalon is megtekintheti a fiókadatokat.
Ha van megbízható készüléke, a módosításokat azon a készüléken kell elvégeznie.
Kárigény benyújtása a lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+ keretében
Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagot vásárolt az iPhone-jához, kárigényt nyújthat be az iPhone cseréjére.
A lopásra és elvesztésre kiterjedő AppleCare+ szolgáltatás nem minden országban és régióban érhető el.