Mire kell számítani, amikor felkeresi az Apple-támogatást

Amikor felkeresi az Apple-támogatást, vagy az Apple-támogatás kapcsolatba lép Önnel, előfordulhat, hogy a probléma megoldásához meg kell adnia bizonyos információkat.

Előfordulhat, hogy az Apple-támogatás egy támogatási PIN-kód megadására kéri. A támogatási PIN-kód egy ideiglenes kód, amit az appleid.apple.com/ oldalon bejelentkezve tud létrehozni. Az Apple-támogatás így ellenőrizni tudja, hogy valóban Ön a fiók tulajdonosa. A támogatási PIN-kód nem biztosít hozzáférést a készülékéhez, a fiókjához vagy az adataihoz. Ha hivatkozást kap a támogatási PIN-kód létrehozására, ne kattintson rá mert átverés lehet. Ehelyett kövesse a fenti hivatkozást, vagy gépelje be a böngészőjébe a „https://appleid.apple.com” címet.

Az Apple képviselői soha nem kérik arra, hogy:

• egy általuk küldött hivatkozásra kattintva jelentkezzen be a megnyíló webhelyen;

• adja meg a jelszavát, a készüléke jelkódját vagy a kétlépéses hitelesítési kódot, vagy hogy ezeket írja be egy weboldalon, még ha az hivatalos Apple-webhelynek tűnik is;

• koppintson az „Engedélyezés” lehetőségre a készülékén, hogy egy másik eszköz be tudjon jelentkezni a fiókjába;

• módosítsa a fiókja biztonsági beállításait, például egy másik megbízható telefonszám megadásával;

• tiltsa le az olyan biztonsági funkciókat, mint a kétlépéses hitelesítés, a Lokátor vagy az Ellopott eszköz védelme.

Ha olyasvalaki, aki az Apple képviselőjének adja ki magát, a fentiek bármelyikét kéri Öntől, akkor az illető csaló, aki pszichológiai manipulációt kísérel meg. Szakítsa meg a hívást, vagy egyéb módon szüntesse meg a kapcsolatot vele.

További tudnivalók arról, hogyan védekezhet a pszichológiai manipuláció és a csalás más formái ellen