Mire kell számítani, amikor felkeresi az Apple-támogatást
Amikor felkeresi az Apple-támogatást, vagy az Apple-támogatás kapcsolatba lép Önnel, előfordulhat, hogy a probléma megoldásához meg kell adnia bizonyos információkat.
Hogyan ellenőrzi az Apple-támogatás az Apple-fiókját
Előfordulhat, hogy az Apple-támogatás egy támogatási PIN-kód megadására kéri. A támogatási PIN-kód egy ideiglenes kód, amit az https://account.apple.com oldalon bejelentkezve tud létrehozni. Az Apple-támogatás így ellenőrizni tudja, hogy valóban Ön a fiók tulajdonosa. A támogatási PIN-kód nem biztosít hozzáférést a készülékéhez, a fiókjához vagy az adataihoz. Ha hivatkozást kap a támogatási PIN-kód létrehozására, ne kattintson rá mert átverés lehet. Ehelyett kövesse a fenti hivatkozást, vagy gépelje be a böngészőjébe a „https://account.apple.com” címet.
A pszichológiai manipulációs átverések elkerülése
Az Apple képviselői soha nem lépnek kapcsolatba Önnel, és nem kérik Önt arra, hogy:
nyisson meg egy Önnek küldött hivatkozást, és jelentkezzen be egy webhelyre;
adja meg a jelszavát, a készüléke jelkódját vagy a kétlépéses hitelesítési kódot, vagy hogy ezeket írja be egy weboldalon, még ha az hivatalos Apple-webhelynek tűnik is;
koppintson az „Engedélyezés” lehetőségre a készülékén, hogy egy másik eszköz be tudjon jelentkezni a fiókjába;
módosítsa a fiókja biztonsági beállításait, például egy másik megbízható telefonszám megadásával;
kapcsolja ki a biztonsági funkciókat, például a kétlépéses hitelesítést vagy az Ellopott eszköz védelmét;
kapcsolja ki a Lokátor funkciót, hogy segítsenek megtalálni egy elveszett vagy ellopott készüléket, vagy segítsenek a lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+ keretében. Előfordulhat, hogy az AppleCare, egy Apple üzlet vagy egy hivatalos szerviz által végzett javítás részeként, illetve a készülék közvetlenül az Apple-nek történő becserélésekor vagy visszaküldésekor megkérik, hogy kapcsolja ki a Lokátort (vagy távolítson el egy készüléket a Lokátorból).
Ha olyasvalaki, aki az Apple képviselőjének adja ki magát, a fentiek bármelyikét kéri Öntől, akkor az illető csaló, aki pszichológiai manipulációt kísérel meg. Szakítsa meg a hívást, vagy egyéb módon szüntesse meg a kapcsolatot vele.
További tudnivalók arról, hogyan védekezhet a pszichológiai manipuláció és a csalás más formái ellen
