Ha nem tud csatlakozni az iCloudhoz vagy nem tud bejelentkezni

Ha beállította Apple-fiókját, és segítségre van szüksége az iCloudba való bejelentkezéshez vagy az iCloud használatához, kövesse az alábbi lépéseket.

Alapvető hibaelhárítási lépések

1. Az Apple rendszerállapotot jelző oldalán

2. Győződjön meg arról, hogy mindegyik készülékén ugyanazzal az Apple-fiókkal van bejelentkezve. Elfelejtette az Apple-fiókjában megadott e-mail-címet vagy telefonszámot, illetve az Apple-fiókhoz tartozó jelszót?

3. Frissítse az iPhone-t vagy az iPadet az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára, az Apple Vision Prót a visionOS legújabb verziójára, a Macet pedig a macOS legújabb verziójára. További tudnivalókat Az iCloud rendszerkövetelményei című cikkben talál.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha továbbra sem tud csatlakozni vagy bejelentkezni

Ha üzenetet kap, hogy Apple-fiókját zárolták vagy letiltották

Ha Ön vagy valaki más túl sokszor adja meg helytelenül a jelszót, a biztonsági kérdések válaszait vagy egyéb fiókadatot, a rendszer automatikusan zárolja az Apple-fiókot az Ön biztonságának megőrzése érdekében. Ilyen esetben nem lesz lehetősége bejelentkezni az Apple egyik szolgáltatásába sem. Olvassa el, hogyan oldhatja fel az Apple-fiók zárolását.

Ha nem tud bejelentkezni mobil adathálózaton

Ellenőrizze, hogy iPhone-ján, iPadjén vagy számítógépén elég stabil-e az internetkapcsolat, és ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a mobil adatforgalom iPhone vagy iPad készüléke Beállítások > Mobilhálózat vagy Mobil adatforgalom menüpontjában. Ha ez a beállítás ki van kapcsolva, akkor előfordulhat, hogy nem férhet hozzá Apple-fiókjához, és nem tud belépni az iCloudba, ha nem csatlakozik Wi-Fi-hálózathoz.

Ha probléma akad az ellenőrzőkódok fogadásával, vagy az ellenőrzőkódot a rendszer elutasítja

Olvassa el, hogyan kérhet ellenőrzőkódot, és hogyan jelentkezhet be az iCloudba kétlépéses hitelesítéssel. Ha készülékén iOS 8, OS X Yosemite vagy régebbi verzió fut, a kétlépcsős ellenőrzést használja helyette.

Ha figyelmeztetést lát, amikor Apple-fiókot próbál létrehozni vagy be szeretné állítani az iCloudot

Előfordulhat, hogy túllépte az iCloudban egyetlen készüléken egy év alatt beállítható új Apple-fiókok számát. Próbálja másképp beállítani az iCloudot.

Esetlegesen előforduló egyéb jelszókérések

Ha a rendszer többször egymás után kéri, hogy adja meg az Apple-fiókjához tartozó jelszavát az Apple-készülékén

• Ha nemrégiben végzett visszaállítást Apple készülékén iCloud biztonsági mentésből, előfordulhat, hogy nem volt sikeres a visszaállítás. Ne csatlakozzon le a Wi-Fi-hálózatról és a tápforrásról addig, amíg a visszaállítás be nem fejeződik. Kövesse ezeket a lépéseket, ha nem sikerült az iCloud biztonsági mentés vagy a visszaállítása.

• Ha mostanában változtatta meg az Apple-fiókjához tartozó jelszavát, előfordulhat, hogy frissítenie kell a bejelentkezési adatokat az Ön által használt iCloud-szolgáltatásokban. Ellenőrizze, hogy az eszközön minden szolgáltatás a frissített bejelentkezési adatokat használja-e.

• Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az Automatikus letöltések funkció. Ha van letöltésre váró tartalom, lehetséges, hogy a folytatáshoz meg kell adnia az Apple-fiókjához tartozó e-mail-címet vagy telefonszámot, és a jelszót. Olvassa el, hogyan folytathatók a megszakadt letöltések.

• Ha Ön a Családi megosztás csoportjának szervezője, szülője vagy törvényes képviselője, akkor ellenőrizze, hogy az értesítés nem egy kiskorú családtagtól érkezett-e, aki vásárolni szeretne az iTunes Store áruházból. Ezután eldöntheti, hogy jóváhagyja vagy elutasítja a kérelmet.

Ha harmadik féltől származó appba szeretne bejelentkezni, de a jelszót elutasítják

Ha egy harmadik féltől származó alkalmazásból szeretné elérni iCloud-adatait, akkor alkalmazásspecifikus jelszót kell megadnia. Ez a fiók védelmét szolgálja a biztonságos bejelentkezés érdekében. Olvassa el, hogyan hozhat létre és használhat alkalmazásspecifikus jelszavakat.