Az AirPods és a töltőtok elküldése az Apple-nek javításra Ázsiából és a csendes-óceáni régióból
Ha szeretné megjavíttatni az AirPodsot, olvassa el, hogyan készítheti elő és küldheti vissza a készüléket az Apple-nek.
Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?
Az AirPods és a töltőtok becsomagolása
Mielőtt visszaküldi az AirPodsot, törölje tisztára, és távolítsa el a szennyeződéseket. Japánban ügyfeleink továbbléphetnek Az AirPods és a töltőtok elküldése az Apple-nek című részhez.
Helyezze be az AirPodsot a töltőtokba. Nem számít, hogy milyen probléma lépett fel, az AirPodsot és a töltőtokot egyaránt vissza kell küldeni az Apple-nek.
Ha AirPods Pro készüléket küld vissza, vegye le a fülharangokat, és tartsa őket biztonságos helyen, hogy ha visszakapja az AirPods Prót a szervizelés után, vissza tudja őket helyezni. A fülharang eltávolításához húzza meg erősen a fülharang alapzatát, ahol a fülharang az AirPodshoz van rögzítve.
Tegye be a tokot a kis méretű dobozba.
Tegye be a kis méretű dobozt a szállítódobozba.
Csukja le a szállítódobozt.
Ragasztószalaggal zárja le a szállítódobozt.* Ha a szállítódobozra akkumulátorral kapcsolatos matrica van ragasztva, ne takarja el ezt a matricát.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Az AirPods és a nélküli töltőtok elküldése az Apple-nek
Válasszon országot vagy régiót:
Ausztrália
Kapni fog egy csomagot, amelyben mindent megtalál ahhoz, hogy visszaküldje a terméket az Apple-nek. Az Apple-től kapott szállítódoboz segítségével küldje vissza a terméket az Apple-nek.
Csomagolja be a terméket. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a csomagba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni*
Nyomtassa ki a szállítási címkét, amelyet az Apple-től kapott, amikor a szervizelést igényelte.
Vigye el a szállítási címkét és a becsomagolt terméket az Australia Post egyik hivatalába. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.
Az Australia Post átad Önnek egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön elindította a visszaküldést.
Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Japán
A futár visz egy dobozt, amelybe be lehet helyezni az eredeti terméket.
Adja át az AirPodsot a futárnak. Csak a terméket adja át a futárnak, kiegészítőket (például fülharangot vagy töltőkábelt) ne. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléket, in a few days.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Malajzia
A futár visz egy dobozt, amelybe be lehet helyezni a szervizelésre elküldeni kívánt terméket.
Csomagolja be a terméket a dobozba, és zárja le a dobozt ragasztószalaggal. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a dobozba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
Helyezze fel a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB-t) a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.
A futár legfeljebb 10 percet vár Önre, ennyi idő áll rendelkezésre a készülék előkészítésére és becsomagolására.
Ha 10 perc alatt nem végez a készülék becsomagolásával, a futár nem veszi fel a csomagot. Ha befejezte a készülék becsomagolását, szervezze meg, hogy a futár átvegye a készüléket: hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776 telefonszámon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30 között, vagy szombaton 8:30 és 12:30 között: Meg fogják kérni, hogy adja meg az ügyfélszolgálatnak a dobozban található, előre kinyomtatott visszaküldési AWB-számot.
Adja át a becsomagolt terméket a futárnak.
Miután átadta a terméket a futárnak, a következő oldalon követheti nyomon a küldeményt: https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Új-Zéland
Kapni fog egy csomagot, amelyben mindent megtalál ahhoz, hogy visszaküldje a terméket az Apple-nek.
Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.
Helyezze be a csomagolt terméket a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne tegyen bele semmilyen kiegészítőt a tasakba (például fülbetétet vagy töltőkábelt). A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.
Az átvétel megszervezése:
E-mail írása
Használja a következő tárgyat: „Apple collection - AirPods”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.
Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792-es ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.
Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.
VAGY
Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és adja meg az a fenti „E-mail írása” rész 2. lépésében szereplő összes információt.
A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási referenciaszámot és az átvétel dátumát.
ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléketellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléket
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Az AirPods használatbavétele a szervizelés után
Írja fel a csereként kapott Apple-termék sorozatszámát. A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Egyes területeken a fogyasztóvédelmi törvények a cseretermékre is kiterjednek.
© 2023 Apple Inc. Minden jog fenntartva. Az Apple, az Apple-embléma, az iPhone, az AirPods és az iTunes az Apple Inc. – az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban és régiókban bejegyzett – védjegye. Az AppleCare az Apple Inc. – az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban és régiókban bejegyzett – szolgáltatási védjegye. A dokumentumban szereplő további termék- és vállalatnevek az illető vállalatok védjegyei lehetnek.