Ha egy médiafájl nem nyílik meg vagy nem játszható le az Apple-eszközön
Ha a médiafájl régebbi vagy speciális hang-, videó- vagy képformátumot használ, előfordulhat, hogy a fájl nem támogatott az eszközön, vagy más szoftverre van szükség.
A fájl sérült vagy nem támogatott?
Ha a készülék nem nyitja meg vagy játssza le a fájlt, akkor előfordulhat, hogy a fájl sérült, vagy nem támogatott formátumot használ.
Az olyan Apple-alkalmazások, mint a Fotók, az iMovie, a Safari, a Keynote és a QuickTime Player számos médiaformátumot támogatnak. Néhány alkalmazás adott formátumokat használ, de a formátumok többsége további szoftver nélkül is működik a legtöbb alkalmazásban.
Előfordulhat, hogy a régebbi vagy a speciális formátumok nem működnek megfelelően, ha a készülék, az operációs rendszer, illetve ha a fájl megtekintéséhez használt alkalmazás nem támogatja a fájl formátumát.
Ha a médiafájl HEIF- vagy HEVC-formátumú, ismerje meg, miként használhatja a HEIF- vagy HEVC-formátumú médiafájlokat az Apple-készülékeken, főleg ha egy régebbi készüléken próbálja megtekinteni a fájlt.
Frissítse a szoftvert, vagy próbálkozzon egy másik alkalmazással
Nézze meg, hogy elérhetők-e szoftverfrissítések a készülékhez, például a Machez és az iPhone-hoz vagy iPadhez.
Ha az internetről vagy az App Store-ból letöltött alkalmazással próbálja megtekinteni a fájlt, ellenőrizze az adott alkalmazás frissítéseit is.
Ha továbbra sem tudja megtekinteni a fájlt, és biztos benne, hogy a fájl nem sérült, keressen az interneten vagy az App Store-ban egy másik alkalmazást, amely támogatja a fájl formátumát:
Ha tudja, milyen formátumban van a fájl, keressen a formátum neve alapján. Vagy a fájlnévkiterjesztés szerint is kereshet: ez a fájl neve végén látható betűket jelenti, például .avi, .wmv vagy .mkv.
Macen a Finderben úgy azonosíthatja be a formátumot, hogy kijelöli a fájlt, majd a Command+I billentyűparanccsal megnyitja az információs ablakot. A formátum a Fajta címke után látható, például „Fajta: Matroska Video File”.
Bővebben
A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.