Ha nem tud FaceTime-hívást kezdeményezni vagy fogadni iPhone-ján vagy iPadjén

A FaceTime funkció iPhone-on vagy iPaden való használatához mobiladat-hálózati vagy Wi-Fi-kapcsolatra van szükség. Ha van kapcsolat, a következők okozhatják a problémát.

Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e a FaceTime

• A FaceTime és a FaceTime-hanghívás nem minden országban, térségben, illetve mobilszolgáltatónál áll rendelkezésre.

• Hívásátirányításra nincs lehetőség a FaceTime használata során.

• A FaceTime-hívásból nem lehet közvetlenül telefonhívásra vagy FaceTime-hanghívásra váltani. Ehhez először fejezze be az aktuális hívást, majd kezdeményezzen új hívást.

• Ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás a FaceTime esetében.

Ha új készüléket állít be, frissítse a FaceTime-beállításokat is

Ha a beállítást követően bármilyen probléma merül fel a FaceTime-hívások fogadása során, frissítse a készüléket az alábbi módon:

1. Frissítse a készülékét az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára, ha szükséges.

2. A Beállítások appban koppintson a Mobilhálózat elemre. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a telefonvonal. Ha több SIM-kártyát használ, ellenőrizze, hogy a használni kívánt telefonszám van-e kiválasztva és bekapcsolva.

3. A Beállítások appban koppintson az Appok, majd a FaceTime elemre. Kapcsolja ki a FaceTime-ot, majd kapcsolja be újra. Ha a „Várakozás aktiválásra” üzenet látható, olvassa el, mi a teendő.

4. Koppintson arra a telefonszámra, amelyet használni szeretne a FaceTime alkalmazással.

5. Ha nem látja a FaceTime-beállítást, ellenőrizze a Tartalmi és adatvédelmi korlátozások beállításait a Képernyőidő beállításaiban. Ellenőrizze, hogy az Engedélyezett appok és funkciók szakaszban a Kamera és a FaceTime be van-e kapcsolva.

6. A Beállításokban koppintson az Általános elemre, és győződjön meg arról, hogy a dátum és az idő automatikusra van állítva.

7. Indítsa újra a készülékét.

Használjon gyors internetkapcsolatot a FaceTime-hívásokhoz a hangminőséggel kapcsolatos problémák elkerüléséhez

Az alábbi problémák léphetnek fel, ha a mobiladat-kapcsolat vagy a Wi-Fi-hálózat lassú, vagy ha mások is hangot vagy videót streamelnek ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton:

• Csatlakozási hibáról szóló figyelmeztetések jelennek meg, vagy nem lehet csatlakozni

• Akadoznak a videóhívások

• Elsötétül a képernyő

• Megszakadnak a hívások

Ön és a hívott fél egyaránt használjon gyors Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatot. Ha Wi-Fi-kapcsolatot használ, széles sávú kapcsolatra van szükség a FaceTime-hoz. Előfordulhat, hogy olyan routert, tűzfalat vagy biztonsági szoftvert használ, amely korlátozza az internet-hozzáférést.