A Mac tesztelése az Apple diagnosztika segítségével
Ha úgy gondolja, hogy Macnek hardveres problémái lehetnek, az Apple diagnosztika segítségével meghatározhatja, hogy melyik hardverkomponens lehet hibás.
Készítse elő a Macet
Ha telepíti tudja a legújabb macOS-frissítéseket, a folytatás előtt tegye meg.
Kapcsolja ki a Macet. Ha nem tudja kikapcsolni a megszokott módon, nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a Macen legfeljebb 10 másodpercig, amíg ki nem kapcsol. (Minden Macnek van bekapcsológombja. Touch ID-val felszerelt laptopokon nyomja meg és tartsa lenyomva a Touch ID-gombot.)
Válasszon le minden külső eszközt, kivéve a billentyűzetet, az egeret, a kijelzőt, az Ethernet-kapcsolatot (ha van ilyen), és a hálózati tápforrást.
Győződjön meg róla, hogy a Mac szilárd, sík, stabil, és jól szellőző felületen van.
Az Apple diagnosztika elindítása
Határozza meg, hogy Apple-chipes Macet használ-e, majd kövesse a megfelelő lépéseket:
Apple chip
Tartsa lenyomva a Mac bekapcsológombját. (A Touch ID-vel felszerelt laptopok esetében nyomja meg hosszan a Touch ID-t.)
Amikor folyamatosan nyomva tartja a bekapcsológombot, a Mac bekapcsol, és betölti a rendszerindítási lehetőségeket. Amikor megjelenik a Beállítások lehetőség, engedje fel a bekapcsológombot.
Nyomja le és tartsa lenyomva a Command (⌘) és az R billentyűt a billentyűzeten, amíg a Mac újraindul.
Intel processzor
Kapcsolja be a Macet, majd azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a D billentyűt a billentyűzeten a Mac indítása során. Ha a D billentyű lenyomásakor nem történik semmi, akkor az Alt (⌥) + D billentyűket nyomja le és tartsa lenyomva az indítás során. Ha egyik módszer sem működik, nézze meg, hogy milyen billentyűkombinációk használhatók az indítás során.
Mikor megjelenik egy folyamatjelző sáv, vagy ha a rendszer a nyelv kiválasztására kéri, engedje fel a billentyűt.
Az Apple diagnosztika futtatása
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, amelyek a Mactől, a használt macOS-verziótól, valamint attól függnek, hogy a Mac bizonyos részeit javították vagy cserélték-e.
A képernyőn megjelenő utasítások követése során:
Ha a Mac még nincs csatlakoztatva az internethez, a rendszer megkéri, hogy válasszon ki egy Wi-Fi-hálózatot, vagy Ethernet-kábellel is csatlakozhat a hálózathoz.
Ha felszólítást kap a szerződési feltételek áttekintésére, lehetséges, hogy a diagnosztika offline futtatására is lehetősége van. Ebben az esetben kattintson az Offline futtatás lehetőségre, kivéve, ha az Apple-támogatás vagy a javítótechnikus online Apple diagnosztikai munkamenetet kezdeményezett ehhez a Machez.
A macOS Tahoe 26-os és újabb verziókban a rendszer megkéri, hogy egy adott – például a beépített kijelzőhöz, a billentyűzethez vagy a trackpadhez való – diagnosztikát válasszon ki. A macOS korábbi verzióiban ez automatikusan megtörténik.
Az Apple diagnosztika teszteredményeinek megtekintése
A tesztelés befejezését követően az Apple diagnosztika megjeleníti az eredményeket. Ha egy vagy több hivatkozási kódot lát, és további magyarázatra van szüksége, tekintse meg az Apple diagnosztika hivatkozási kódjainak listáját.
Ha az itt szereplő információk nem segítenek megoldani a problémát, forduljon az Apple-höz, vagy vigye be a Macet egy hivatalos Apple-szervizbe (AASP), Apple Store üzletbe vagy egy független szervizbe. A jótállási időn túli javítások esetén az Önkiszolgáló javítás* szolgáltatással eredeti Apple-alkatrészeket is beszerezhet.
* A független szervizek hozzáférnek az eredeti Apple-alkatrészekhez, -szerszámokhoz, -képzésekhez, javítási útmutatókhoz, diagnosztikai eszközökhöz és más erőforrásokhoz. A független szervizek által végzett javításokra nem terjed ki az Apple jótállása, sem az AppleCare-előfizetés, de előfordulhat, hogy a szolgáltató saját javítási jótállást vállal az ilyen munkálatokra. Az Önkiszolgáló javítás szolgáltatás keretében hozzáférést biztosítunk az Apple eredeti alkatrészeihez, szerszámaihoz és javítási útmutatóihoz, hogy az elektronikus készülékek összetett javítási feladataihoz értő ügyfelek maguk is elvégezhessék a nem garanciális javítási munkálatokat. Az Önkiszolgáló javítás szolgáltatás jelenleg kizárólag bizonyos országokban és régiókban, és csak egyes 2020-ban vagy azóta bevezetett Mac-modellekhez érhető el. A javítási kézikönyvek eléréséhez és a támogatott modellekhez elérhető alkatrészek megrendeléséhez keresse fel az Önkiszolgáló javítás webhelyét.