Postamestereknek szóló információk az iCloud Mail szolgáltatásról
Ha Ön rendszeradminisztrátor, aki olyan levelezőszervereket felügyel, amelyek e-mailt küldenek az iCloud Mailbe, tudjon meg többet a csoportos e-mail-küldésről, az e-mail-hitelesítésről, a kézbesítési problémákról, és másokról.
Mik a bevált módszerek a tömeges e-mailek küldésére vonatkozóan?
Az alábbi bevált módszereket kövesse, amikor tömeges e-maileket küld az iCloud Mail ügyfeleinek:
Kizárólag olyan címzetteknek küldjön e-mailt, akik saját elhatározásukból iratkoztak fel (ne pedig megvásárolt vagy bérelt listákon szereplő, illetve adatbázisokból megszerzett címekre).
Biztosítson leiratkozásra lehetőséget adó hivatkozást, hogy a címzett adott esetben azonnal le tudjon iratkozni.
Ügyeljen arra, hogy az e-mailek megfeleljenek az RFC 5322 számú dokumentumban foglaltaknak.
Tegye közzé a címfeloldási DNS-t a tartományával együtt, hogy ezáltal az IP-címe beazonosítható legyen.
Konzisztens módon használja a küldési IP-címeket és tartományokat a tömeges e-mailekhez, de a marketinges és a tranzakciós e-mail-folyamokat válassza szét.
Konzisztens módon adja meg a feladónevet és -címet, hogy a márka egyértelműen beazonosítható legyen.
A Sender Policy Framework (SPF) és a DomainKeys Identified Mail (DKIM) segítségével hitelesítse az e-maileket.
Kövesse nyomon a levelezőszervereink által jelzett átmeneti és állandó SMTP-hibákat, és tegyen lépéseket az elhárításuk érdekében.
Vezessen be szabványos szabályzatot azokhoz a címekhez, amelyekre nem lehet kézbesíteni az e-maileket.
Rendszeresen távolítsa el az inaktív feliratkozókat a listáról.
Ne aktiváljon újra olyan e-mail-címeket, amelyek már a leiratkozási listára kerültek.
A Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG) webhelyén is megtekintheti a bevált kommunikációs módszereket.
Az iCloud Mail biztosít engedélyezési listát a tömeges e-maileket küldők számára?
Nem. Rendszeresen ellenőrizzük a feladó hitelességét különböző módszerekkel, például az IP és a tartomány megbízhatósága, a tartalmak, valamint a felhasználói visszajelzések alapján. Ezek alapján döntünk a szűrés szükségességéről.
Az iCloud Mail biztosít visszajelzésre lehetőséget adó funkciót?
Nem biztosítunk visszajelzésre lehetőséget adó funkciót (FBL). Azt javasoljuk a tömeges e-maileket küldő feladóknak, hogy tartsák karban a feliratkozók listáját annak érdekében, hogy csak az aktív feliratkozók kapják meg az e-maileket. Néhány módszer a feliratkozói lista karbantartására:
Rendszeresen távolítsa el az inaktív feliratkozókat a levelezési listáról.
Távolítsa el azokat a címeket, amelyekre nem kézbesíthetők az e-mailek.
Minél hamarabb teljesítse a leiratkozási kérelmeket.
Az e-mailek hitelesítése
Az iCloud Mail szolgáltatásban részletesen tájékozódhat az e-mail-hitelesítésről.
Mik a küldéshez használt IP-címek az iCloud Mail esetén?
Mindegyik iCloud Mail-tartományhoz (mac.com, me.com és icloud.com) tartozik közzétett SPF-rekord. Ebben az SPF-rekordban tekintheti meg, hogy jelenleg milyen IP-címtartományokat használunk a kimenő e-mailekhez.
Alkalmaz az iCloud Mail e-mail-hitelesítést?
Az iCloud Mail az SPF és a DKIM segítségével hitelesíti az összes bejövő e-mailt. Emellett közzéteszünk SPF-rekordokat a tartományainkhoz, és minden kimenő e-mailünk rendelkezik DKIM-aláírással.
Támogatja az iCloud Mail a DMARC-ot?
Amennyiben egy küldő tartomány közzétesz egy Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) szabályzatot, az iCloud Mail a tartomány szabályzatát tekinti elsődlegesnek. Az iCloud Mail összes tartománya rendelkezik egy DMARC-szabályzattal* („p=quarantine”) is, amely azt jelzi a levelezési szolgáltató felé, hogy ha egy iCloud-e-mail-címről érkező e-mail nem felel meg az SPF és a DKIM e-mail-hitelesítésnek, az e-mailnek a címzett Kéretlen mappájába kell kerülnie.
Kézbesítési problémák
Az alábbi javaslatok követésével biztosíthatja, hogy a címzettek megkapják az e-maileket.
Miért nem érkeznek meg az üzeneteink a címzett bejövő mappájába?
Kérjük, kövesse a tömeges e-mailek küldésére vonatkozó bevált módszereket, hogy az Ön által küldött e-mailek ne minősüljenek kéretlen leveleknek. Az iCloud Mail automatikusan észleli és blokkolja a kéretlen leveleket, mielőtt a bejövő mappába kerülhetnének. Megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy az összes hiteles e-mail megérkezzen a feliratkozott felhasználóinkhoz, de időnként előfordulhat, hogy a rendszer kiszűri az ilyen e-maileket is, mert kéretlen levélnek érzékeli őket.
Hogyan küszöbölhetők ki az iCloud Mail esetén fellépő kézbesítési problémák?
Az SMTP-tranzakciók elutasításakor a levelezőszervereink SMTP-hibaüzeneteket hoznak létre, amelyek információkat nyújtanak arról, hogy a rendszer miért utasította el a kapcsolatot vagy az üzenetet. Az e-mail-naplókban találja meg a hibaüzeneteket. A legtöbb hibaüzenet egy URL-címet is tartalmaz, amelynek segítségével bővebb információkhoz juthat.
Ha további segítségre van szüksége
Ha követte a bevált módszereket, és áttekintette az e-mail-naplókat további információkért, de továbbra sem tudja diagnosztizálni és elhárítani a kézbesítési problémákat, küldjön e-mailt postamesteri csapatunknak az icloudadmin@apple.com címre, az alábbi információkkal:
Cégnév
E-mail-tartomány
Az érintett levelezőszerverek IP-címe
Az iCloud-levelezőszerverek által jelzett SMTP-hibák
A probléma részletes leírása, a probléma első jelentkezésének időpontját is ideértve
Ha Ön nem rendszeradminisztrátor, de segítségre van szüksége az iCloud Maillel kapcsolatban, forduljon az Apple-támogatáshoz.
