Közösségi etikett

Ismerje meg, hogy mit tehet Ön is azért, hogy az Apple támogatási közösségek mindenki számára hasznos és barátságos hely maradjon.

Az Apple támogatási közösségek az a hely, ahol mindenki megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az Apple termékeiből és szolgáltatásaiból. Szeretnénk, hogy a közösség minden tagja szabadon feltehesse a kérdéseit és válaszolhasson másoknak, ezért megkérjük Önt, hogy tartsa be az alábbi irányelveket.

1. Tiszteletteljes bánásmód. A válaszokat ugyanolyan közösségi felhasználók írják, mint Ön. Ezt tartsa észben, amikor posztol.

2. Udvarias együttműködés.

• Javasoljuk, hogy maradjon a témánál.

• Válaszaiban igyekezzen új, hasznos információkat közölni.

• Ne sértegessen és ne provokáljon más tagokat, és ne tegyen negatív megjegyzéseket.

• Javasoljuk, hogy ne írjon csupa nagybetűvel, félkövérrel és kiemeléssel, mivel ezek negatív hangvételt kölcsönöznek a szövegnek.

3. Mindenkit szívesen látunk.

• Válaszoljon mindenkinek hasznos és pozitív megjegyzésekkel.

• Mindenki, minden helyzetben megérdemli a tiszteletet. Ha nem találja konstruktívnak a párbeszédet, bármikor kiléphet belőle.

• Viselkedjen barátságosan. Azt szeretnénk, hogy minden tag bátran feltehesse a kérdéseit és válaszolhasson másoknak, hozzáértéstől, tudásszinttől és szakértelemtől függetlenül. Ne becsmérelje a többi tagot.

• Mindig legyen barátságos, amikor más tagokkal kommunikál. Ne szítson konfliktusokat.

4. Könnyítse meg másoknak, hogy segíthessenek Önnek.

• Ügyeljen rá, hogy a megfelelő közösségben tegye közzé a bejegyzését.

• Igyekezzen minél egyértelműbb kérdéseket feltenni. Adjon meg információkat a termékről, a használt szoftververzióról és a problémáról, amelyhez segítséget kér.

• Adjon tömör és érzékletes címet a bejegyzésnek.

• Köszönje meg azoknak a tagoknak a segítségét, akik segítettek megtalálni a jó választ. Szavazzon pozitívan vagy negatívan a közösségi bejegyzésekre: ezzel tudathatja a többi taggal, hogy az adott poszt segített-e megoldani a problémát vagy megválaszolni a kérdést. Ha az Önével azonos kérdést talál, válassza a „Me too” (Én is) lehetőséget.

• Tudjon meg többet arról, hogyan kereshet a válaszok között és tehet fel új kérdéseket.