Ha nem találja az AppleCare-csomagját
Ismerje meg, mi a teendő, ha nem találja az Apple-készülékéhez tartozó AppleCare-csomagot.
Ha AppleCare-jótállást vásárol a készülékhez, a csomag regisztrációja általában automatikusan megy végbe. A csomagot megtalálhatja online ellenőrzéssel, vagy a készülékén, ha megnyitja a Beállítások > Általános > AppleCare és jótállás menüpontot.
Ha nem találja AppleCare-csomagját, vegye figyelembe a következő helyzeteket.
Lehetséges, hogy az ismétlődő AppleCare-csomagja nincs összekapcsolva az Apple-fiókjával
Amikor bejelentkezik az Apple-fiókjába, és előfizetésként megvásárolja az AppleCare-csomagot az Apple-től, az előfizetés automatikusan össze lesz kapcsolva az Apple-fiókjával. AppleCare-csomagját a készülékén a Beállítások > [az Ön Apple-fiókja] > Előfizetések menüpontban, illetve az Apple-fiók előfizetéseinek online listájában tekintheti meg.
Ha be van jelentkezve az Apple-fiókjába a készülékén, és nem látja az AppleCare-csomagot, akkor előfordulhat, hogy be kell fejeznie az AppleCare-csomag beállítását, és össze kell kapcsolnia a csomagot az Apple-fiókjával. Ez magában foglalhatja az Apple-fiók általános szerződési feltételeinek elfogadását is.
Az AppleCare-csomag beállításának befejezése az Apple-készülékén
Válassza ki az eszközt a listán, amelynél az az üzenet látható, hogy „Az AppleCare+ beállításának befejezése”.
Az AppleCare-csomag beállításának befejezéséhez kövesse a készüléken megjelenő utasításokat.
Ezután a csomag összekapcsolásához válassza ki a „Csomag Apple‑fiókhoz kapcsolása” hivatkozást.
Az AppleCare-csomag beállításának befejezése az interneten
Lépjen a Saját támogatás oldalra, és kapcsolja össze AppleCare-csomagját az Apple-fiókjával.
Előfordulhat, hogy az ismétlődő AppleCare-csomagja egy másik Apple-fiókkal van összekapcsolva
Ha az AppleCare-csomagot egy másik Apple-fiókkal vásárolta meg, előfordulhat, hogy a csomag az adott fiókkal van összekapcsolva.
Jelentkezzen be az adott Apple-fiókba az AppleCare-csomag megkereséséhez
Nem sikerült levonni az ismétlődő AppleCare-csomagért esedékes összeget az Ön által megadott fizetési módról
Ha az Apple nem tudja megterhelni az ismétlődő AppleCare-csomagért esedékes összeggel a nyilvántartásban szereplő fizetési módot, előfordulhat, hogy a jótállás megszűnik. A csomag lemondása előtt frissítheti az AppleCare-csomag fizetési módját a készülékén. Ismerje meg, hogyan módosíthatja vagy frissítheti az Apple-fiók fizetési módját.
Ha a csomag le lett mondva, ellenőrizheti, hogy a termék jogosult-e új AppleCare-jótállásra.
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást a készüléken a jótállási lehetőségek megtekintéséhez (lépjen a Beállítások > Általános > AppleCare és jótállás menüpontba).
Vagy az interneten is megnézheti az AppleCare-garanciával kapcsolatos lehetőségeket.
Ha továbbra sem találja a készülékéhez tartozó AppleCare-csomagot
Ha továbbra sem találja az AppleCare-csomagot, vagy ha a csomagot nem sikerült összekapcsolni a készülékével, forduljon az Apple-támogatáshoz segítségért.
Érdemes előkészíteni a következő információkat, amikor kapcsolatba lép velünk:
Az AppleCare-szerződés száma. Ezt az információt online érheti el. Jelentkezzen be az Apple-fiókjába, majd válassza ki a készülékét.
A csomagban szereplő eszköz sorozatszáma. Ebből a cikkből megtudhatja, hogy hol található az Apple-termék sorozatszáma.
Az AppleCare-csomag és az Apple-készülék eredeti vásárlási bizonylata.
Az Ön előnyben részesített Apple-fiókja és az az Apple-fiók, amellyel a csomag össze van kapcsolva.
