Eszközregisztrációs hibák az Apple Business Essentialsben
Amikor regisztrál egy eszközt az Apple Business Essentials alkalmazásban, megjelenhet egy figyelmeztetés, amely megakadályozza, hogy befejezze a regisztrációt. Ismerje meg, hogyan kezelheti ezeket a riasztások a készülékein.
Alapvető hibaelhárítási lépések
Az Apple Business Essentialshez az iOS 15-ös vagy újabb verziója, valamint a macOS Monterey szükséges. Az automatikus készülékregisztrációhoz a macOS Monterey 12.1-es vagy újabb verziója szükséges. Frissítsen az iOS legújabb verziójára vagy a macOS legújabb verziójára, és ellenőrizze, hogy van-e társított előfizetése.
„Az Ön Apple-fiókja nem támogatja az elvárt szolgáltatásokat ezen az eszközön”
Az alábbi okokból jelenhet meg „Az Ön Apple-fiókja nem támogatja az elvárt szolgáltatásokat ezen az eszközön” figyelmeztetés.
A felhasználó nincs aktív alkalmazotti csomaghoz társítva
Készülék regisztrációjakor győződjön meg arról, hogy a felhasználó társítva legyen egy aktív alkalmazotti csomaghoz.
Ha Ön rendszergazda, az előfizetések felügyeletéről azApple Business Essentials felhasználói útmutatójában tudhat meg többet.
Az eszköz már társítva van egy másik felhasználóhoz vagy szervezethez
Ha egy másik felhasználóval vagy szervezettel már regisztrálta az eszközt az Apple Business Essentialsben, helyileg törölte, vagy eltávolította a profilt magáról az eszközről, akkor elképzelhető, hogy az Apple Business Essentials nem érzékeli, hogy az eszközt eltávolították a felügyelet alól.
Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy az eszköz társítva van-e még az adott felhasználóhoz vagy szervezethez:
Lépjen a Devices (Eszközök) lapra az Apple Business Essentials rendszergazdai portáljának oldalsávján.
Ha látja a listában a felhasználó készülékét, válassza ki.
Válassza ki a Kijelentkezés elemet.
Nincs több elérhető készülék a felhasználói csomagban
Ez a következő esetekben fordulhat elő:
Már társított készülékeket a csomaghoz. Például Ön egy készülékre szóló előfizetéssel rendelkezik, és már felügyelet alá vont egy készüléket. Magasabb szintű csomagra válthat, vagy eltávolíthatja a csomaghoz társított valamelyik készüléket a felügyelet alól.
30 nap elteltével vagy 365 nap eltelte előtt távolította el a csomaghoz társított készülékeket. Ha a készülék több mint 30 napja vagy kevesebb mint 365 napja van társítva a csomaghoz, akkor a készülék legfeljebb 365 napig társítva marad a csomaghoz.
Ön úgy távolított el készülékeket az előfizetésből, hogy helyileg törölte őket, vagy közvetlenül a készülékről távolította el a profilt. Előfordulhat, hogy az Apple Business Essentials nem érzékelte, hogy a készüléket eltávolították a felügyelet alól. Ha Ön rendszergazda, lépjen a Devices (Eszközök) lapra az Apple Business Essentials rendszergazdai portáljának oldalsávján. Válassza ki a korábban regisztrált készüléket (ha az elérhető), amelyet már nem szeretne társítani a felhasználóhoz. Ezután válassza a Sign Out (Kijelentkezés) elemet.
Az eszköz egy másik MDM-hez van társítva (tehát nem az Apple Business Essentialshez)
Ha az eszközt a szervezet vásárolta meg, és egy másik MDM-rendszerhez van társítva, akkor a rendszergazda beállíthatja a Nem társított vagy az Apple Business Essentials értéket az MDM-szerveren, majd Ön regisztrálhatja az eszközt:
Lépjen a Devices (Eszközök) lapra az Apple Business Essentials rendszergazdai portáljának oldalsávján.
Jelölje ki a készüléket.
Válassza ki az MDM Server (MDM-szerver) lehetőséget.
Válassza ki az Apple Business Essentials szolgáltatást MDM-szerverként.
„Egy Apple-fiók már használva lett bejelentkezéshez ezen az eszközön”
Az Automatikus készülékregisztráció segítségével regisztrált eszközökön nem lehet személyes Apple-fiókkal bejelentkezni. A regisztrációhoz jelentkezzen ki a személyes Apple-fiókból, majd jelentkezzen be egy Felügyelt Apple-fiókkal.
Jelentkezzen ki a meglévő személyes Apple-fiókból az eszközön, az olyan alkalmazásokban is, mint a Zene és a Könyvek.
További információ
Felhasználók kijelentkeztetése a készülékekből az Apple Business Essentials segítségével
Készülékek megkeresése, zárolása és törlése az Apple Business Essentials segítségével