Ha szervizelni vagy cserélni kell egy Apple School Managerben vagy Apple Business Managerben regisztrált készüléket
A cikk bemutatja, hogyan végezhető el a készülékek és számítógépek szervizelése és cseréje az Apple School Manager és az Apple Business Manager esetében.
Ez a cikk rendszergazdáknak készült. Ha szeretne többet tudni arról, hogyan kezelheti a javításokat az Apple Business Essentials segítségével, olvassa el az Apple Business Essentials használati útmutatóját.
Eszköz előkészítése szervizelésre
Mielőtt javítás céljából elküldi vagy behozza a készülékét, szüntesse meg az MDM-szerverhez való párosítást az Apple School Managerben vagy az Apple Business Managerben. Ha nem törli a készülék társítását, előfordulhat, hogy javítás vagy kicserélés nélkül visszaküldik Önnek. A készüléket a javítás után újra társíthatja az MDM-szerverhez.
A javítási kérelem benyújtása előtt az Aktiválási zárat is ki kell kapcsolni. Az Apple School Managerben vagy az Apple Business Managerben regisztrált készülékek esetén kövesse a felhasználói útmutatóban szereplő lépéseket:
A készülék ismételt társítása cserét követően
Ha az Apple vagy egy hivatalos Apple-szerviz kicserél egy Apple School Managerben vagy Apple Business Managerben regisztrált iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch vagy Apple Vision Pro készüléket, a cserekészülék rendszerint 2 órán belül megjelenik az Apple School Managerben vagy az Apple Business Managerben. A cserekészüléket ezt követően hozzárendelheti az MDM-szerverhez.
További segítségre van szüksége?
Mondja el részletesebben, mi történik, és javaslatot teszünk az elvégzendő teendőkre.