Alkatrész visszaküldése az Apple-nek az Expressz csereszolgáltatás segítségével Ázsiából vagy a csendes-óceáni régióból

A cikkből megtudhatja, hogyan küldhet vissza használt alkatrészt az Apple-nek a cseretermék kézhezvétele után.

Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?

Fontos: Ügyeljen rá, hogy az alkatrész a cserealkatrész elküldésétől számított tíz napon belül megérkezzen az Apple-höz (itt ellenőrizheti a szállítási dátumot). Ha az Apple nem kapja meg az eredeti alkatrészt tíz napon belül, vagy ha az Apple technikusai úgy ítélik meg, hogy a hibát véletlen károsodás vagy nem engedélyezett átalakítás okozta, akkor a cserealkatrész teljes értékét kiszámlázzák Önnek. További részletek: Az ERS az Apple korlátozott garanciája vagy AppleCare-csomag alá tartozó szervizelésre vonatkozó szerződési feltételei vagy Az ERS jótálláson túli szervizelésre vonatkozó szerződési feltételei.

Mielőtt beküldené az AirTaget

1. Szüntesse meg az AirTag párosítását.

2. Vegye ki az akkumulátort az AirTagből.

Az alkatrész becsomagolása

Japánban ügyfeleink továbbléphetnek Az alkatrész elküldése az Apple-nek című részhez.

A cserealkatrészt tartalmazó borítékot vagy dobozt használja az eredeti alkatrész becsomagolásához. Az alkatrészhez ne mellékeljen más tárgyakat, például AirTag-pántot vagy AirTag-kulcstartót.

Az alkatrész elküldése az Apple-nek

Válasszon országot vagy régiót:

Ausztrália

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Az Apple a cseretermék kiszállítását követően küld Önnek egy e-mailt. Nyissa meg az e-mailben található Javítási állapot hivatkozást, és nyomtassa ki a szállítási címkét.

2. Csomagolja be a terméket. Ne helyezzen tartozékokat a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Vigye el a szállítási címkét és a becsomagolt alkatrészt az Australia Post egyik hivatalába. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.

4. Az Australia Post átad Önnek egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön elindította az alkatrész visszaküldését.

5. Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a terméket.

Hongkong

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd ragasztószalaggal zárja le a dobozt. Ne helyezzen tartozékokat a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a Shun Feng Hong Kong ügyfélszolgálatát a 8302 2883 telefonszámon (munkanapokon hétfőtől péntekig), és egyeztesse velük a termék átvételét. Nyomja meg az 1-es gombot a kantoni, a 2-es gombot az angol, a 3-as gombot a mandarin nyelv kiválasztásához. Mondja el a Shun Fengnek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Átvételi cím (meg kell egyeznie a cserekészülék kiszállítási címével)

   • Cég neve: Apple

   • Kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Javítási azonosító

3. Adja át a becsomagolt terméket a Shun Feng Hong Kong futárjának. A futár segít felhelyezni a dobozra az AWB-t (fuvarlevelet) és a Protection Plus pecsétet.

4. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket, after a few days.

Japán

A futár elviszi Önnek a csereterméket, és átveszi az eredeti terméket.

1. Adja át a terméket a futárnak. Ne mellékeljen tartozékokat, amikor átadja a terméket a futárnak. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Néhány nap elteltével ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a terméket.

Malajzia

A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne helyezzen tartozékokat a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776-os számon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30, szombaton pedig 8:30 és 12:30 között, és egyeztesse, hogy a futár mikor veszi át a készüléket. Mondja meg az ügyfélszolgálatnak, hogy az előre fizetett visszaküldési szolgáltatást fogja használni, és adja meg a javítási azonosítót.

3. A futár kiviszi Önnek a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB), és átveszi a becsomagolt készüléket.

4. Helyezze fel az AWB-címkét a dobozra.

5. Adja át a csomagot a futárnak.

6. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket after a few days.

Új-Zéland

Postán fog kapni egy csomagot, amelyben benne lesz a cseretermék, és minden, ami az eredeti termék Apple-nek történő visszaküldéséhez szükséges.

1. Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.

2. Helyezze be a becsomagolt alkatrészt a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne helyezzen tartozékokat a tasakba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.

Az átvétel megszervezése:

• E-mail írása

  1. Használja a következő tárgyat: „Apple collection - part”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.

  2. Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

  3. Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.

VAGY

• Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és adja meg az a fenti „E-mail írása” rész 2. lépésében szereplő összes információt.

A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási referenciaszámot és az átvétel dátumát.

ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléketellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket

Szingapúr

A csomag tartalmaz egy előre kinyomtatott visszaküldési DHL AWB-t (fuvarlevelet) a termék visszaküldéséhez. A termék visszaküldéséhez használja ugyanazt a dobozt, amelyben a cserekészüléket kapta.

1. Helyezze be a terméket a szállítódobozba, majd ragasztószalaggal zárja le a dobozt. Ne helyezzen tartozékokat a dobozba. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Helyezze fel a DHL visszaküldési AWB-t a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.

3. Hívja fel a DHL szingapúri ügyfélszolgálatát, és beszélje meg, hogy mikor tudják átvenni a terméket. Az ügyfélszolgálat telefonszáma: (+65) 6285 8888. Mondja el a DHL-nek, hogy előre kifizetett visszaküldési szolgáltatást használ. Az ügyfélszolgálati munkatárs felveszi az Ön adatait, és megszervezi az átvételt. A telefonhívás során a következő adatokat kell megadnia:

   • Név

   • Számlaszám (lásd a DHL Express szórólapját)

   • Cég neve - Apple

   • AWB-szám (lásd a DHL visszaküldési AWB-t)

   • Tartalom: Elektronikus termék

   • Átvételi cím és időpont

   • Az átvételhez tartozó kapcsolatfelvételi telefonszám

   • Darabszám: 1

   • Súly: 1 kg

4. Adja át a becsomagolt terméket a DHL futárjának.

5. Kérjen átvételi bizonylatot a futárcégtől.

6. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket, after a few days.

A cserealkatrész használatbavétele

A cserébe kapott Apple-alkatrészre 90 napra, illetve a termék eredeti jótállásából vagy az AppleCare-csomagból fennmaradó időszakra terjed ki a szervizelési jótállás, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Egyes területeken a fogyasztóvédelmi törvények a cseretermékre is kiterjednek.

A cserealkatrész használatával kapcsolatban a getsupport.apple.com oldalon tájékozódhat.