iPad elküldése az Apple-nek szervizelésre Ázsiából és a csendes-óceáni régióból

Ha szeretné megjavíttatni iPadjét, olvassa el, hogyan készítheti elő és küldheti vissza a készüléket az Apple-nek.

Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?

Az iPad elküldése előtti teendők

Mielőtt elküldené az iPadet javításra, hajtsa végre az alábbi lépéseket. Akkor is végezze el a lehetséges műveleteket, ha a készüléket nem lehet bekapcsolni, illetve nem reagál:

1. Készítsen biztonsági mentést az iPadről.

2. Törölje az iPad tartalmát.

3. Távolítsa el az iPadet az Apple ID-eszközlistáról.

4. Ha Wi-Fi + Cellular típusú iPadet használ, és van benne SIM-kártya, vegye ki a SIM-kártyát az iPadből, és tegye biztonságos helyre. Ha SIM-kártya nélkül használja a Wi-Fi + Cellular típusú iPadet, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, és kérje a szolgáltatás felfüggesztését.

Az iPad becsomagolása

Az Ausztráliában és Japánban élő ügyfelek továbbléphetnek Az iPad elküldése az Apple-nek című részhez.

1. Helyezze az iPadet a tasakba. Ne tegye be az USB-kábelt, a hálózati adaptert, illetve semmilyen egyéb kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.

   

2. Távolítsa el az öntapadós szalagot borító műanyag szalagot.

   

3. Zárja le a tasakot úgy, hogy ráhajtja a tetejét az öntapadós szalag segítségével.

   

4. Helyezze a tasakot a dobozban található betétbe.

   

5. Tegye a habszivacsot a tasak tetejére.

   

6. Csukja le a dobozt.

   

7. Zárja le a dobozt a mellékelt szalaggal.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy ne fedje el ezt a matricát.

   

Az iPad elküldése az Apple-nek

Válassza ki az országot vagy régiót:

Ausztrália

Kapni fog egy hivatkozást, amellyel otthon kinyomtathatja a szállítási címkét. A terméket Önnek kell visszaküldenie az Apple-nek a szállítási címke használatával.

1. Nyomtassa ki a szállítási címkét, amelyet az Apple-től kapott, amikor a szervizelést igényelte.

2. Vigye el a szállítási címkét és nem becsomagolt iPadet az Australia Post egyik kirendeltségébe. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.

3. Az Australia Post becsomagolja Önnek a terméket, és átad egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön elindította a visszaküldést. Ne tegye be a csomagba a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert vagy más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

4. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléket.

Japán

A futár visz egy dobozt, amelybe be lehet helyezni a szervizelésre elküldeni kívánt terméket.

1. Adja át a terméket a futárnak. Ne adja át a futárnak a termékkel együtt a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert vagy más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléket, in a few days.

Malajzia

A futár visz egy dobozt, amelybe be lehet helyezni a szervizelésre elküldeni kívánt terméket.

1. Csomagolja be a terméket a dobozba, és zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne tegye be a dobozba a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert vagy más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

2. Helyezze fel a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB-t) a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.

3. A futár legfeljebb 10 percet vár Önre, ennyi idő áll rendelkezésre a készülék előkészítésére és becsomagolására.

4. Ha 10 perc alatt nem végez a készülék becsomagolásával, a futár nem veszi fel a csomagot. Ha befejezte a készülék becsomagolását, szervezze meg, hogy a futár átvegye a készüléket: hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776 telefonszámon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30 között, vagy szombaton 8:30 és 12:30 között: Meg fogják kérni, hogy adja meg az ügyfélszolgálatnak a dobozban található, előre kinyomtatott visszaküldési AWB-számot.

5. Adja át a becsomagolt terméket a futárnak.

6. Miután átadta a terméket a futárnak, a következő oldalon követheti nyomon a küldeményt: https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Új-Zéland

Kapni fog egy csomagot, amelyben mindent megtalál ahhoz, hogy visszaküldje a terméket az Apple-nek.

1. Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.

2. Helyezze be a csomagolt terméket a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne tegye be a dobozba a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert vagy más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*

3. Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.

Az átvétel megszervezése:

• E-mail írása

  1. Használja a következő tárgyat: „Apple collection - iPad”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.

  2. Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

  3. Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.

VAGY

• Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és mondja el, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.

A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási referenciaszámot és az átvétel dátumát.

ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléket.

Az iPad használatbavétele szervizelés után

A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Egyes területeken a fogyasztóvédelmi törvények a cseretermékre is kiterjednek.

További információk az iPad szervizelést követő használatbavételéről.