Apple Technical Learning Administration System – gyakori kérdések

Az alábbiakban választ adunk az Apple Technical Learning Administration System rendszerrel kapcsolatban gyakran felmerülő néhány kérdésre

Mi az ATLAS?

Az ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) egy tanuláskezelő rendszer, amely az Apple-termékek szervizelésével és támogatásával foglalkozó szakemberek számára készült. Ez a megoldás váltja fel a jelenleg használt AppleCare Service Training webhelyet.

Mikor válik elérhetővé?

Az ATLAS rendszert fokozatosan vezetjük be március és június között. A különböző szervizcsatornáknak külön tájékoztatást küldünk, amelyben elmagyarázzuk a folyamatot.

Hogyan működik az ATLAS?

Az ATLAS egyéni tantervet biztosít Önnek a munkájához szükséges minősítések megszerzéséhez, amely kötelező és opcionális képzéseket egyaránt tartalmaz. Ön regisztrálhat az élő online képzési eseményekre, ezt követően hozzáférést kap a szükséges kurzusokhoz, amelyeket a saját tempójában végezhet el. Emellett nyomon követi a képzések során elért előrehaladását, valamint hivatkozásokat talál a vizsgaszolgáltatásokhoz és a minősítéseit rögzítő nyilvántartásokhoz.

Részben már teljesítettem az előírt képzéseket a régi webhelyen. Hogyan befolyásolja ez a változás a tanulmányaimat?

Az ATLAS ugyanazokat a minősítési képzéseket tartalmazza, így Ön zavartalanul folytathatja tanulmányait.

Megmarad az AppleCare Service Training webhely?

Az AppleCare Service Training webhelyet megszüntetjük, ha már az Apple összes szervizcsatornája átállt az ATLAS rendszerre.

Már megvannak a minősítéseim. Az ATLAS bevezetése azt jelenti, hogy elölről kell kezdenem őket?

Nem. A változás nem érinti a meglévő minősítéseit.

Hogyan lehet elérni az ATLAS rendszert?

Az ATLAS ugyanúgy érhető el, mint az AppleCare Service Training webhely. Használhat GSX-hivatkozásokat, de közvetlenül is elérheti az ATLAS rendszert a következő címen: https://atlaslms.apple.com.

Vannak képzések, amelyek az AppleCare Service Training webhelyén elérhetőek voltak, de most nem látom őket. Hová tűntek?

Az ATLAS az aktuális termékekhez és az ezeknek megfelelő minősítésekhez biztosít képzéseket. Egyes régebbi képzések már nem voltak aktuálisak, ezért nem kerültek át az ATLAS rendszerbe.

Mit fogok látni, amikor először bejelentkezem az ATLAS rendszerbe?

Az első bejelentkezést követően látni fog egy rövid videót, amely elmagyarázza az ATLAS navigációs funkcióit és használatát. Ezután hozzáférhet az ATLAS kezdőlapjához.

Megjegyzés: Az ATLAS az első bejelentkezést követő 20 percben tölti be az Ön személyes profilját és képzéseit. Az ez utáni bejelentkezések során a rendszer késés nélkül betölti ezeket az adatokat.

A kezdőlapon megtalálja a kötelező és az opcionális képzések hivatkozásait, a közelgő eseményeket, a folyamatban lévő képzéseket és sok minden mást.

Egy munkatársam más képzéseket lát, mint én. Hogy lehetséges ez?

Az Ön által elért képzések körét az határozza meg, hogy mi az, amit már teljesített, és milyen típusú termékkel fog dolgozni. Az ATLAS mindenkinek személyre szabott képzéskínálatot jelenít meg. Ezért előfordulhat, hogy mások más képzéseket látnak.

Hogyan működnek a kötelező képzések?

Az ATLAS testreszabott képzéskínálatot jelenít meg minden felhasználónak, attól függően, hogy hol és mit dolgozik. A kötelező képzések azok, amelyekre szüksége lesz a munkája során. Egyes kötelező képzésekhez teljesítési határidő is tartozik.

Milyen közelgő események érhetőek el a számomra?

Az elérhető események köre az Ön által végzett munkától függ. Az AppleCare a Mac és az iOS szervizelési problémáival és az Apple-rendszerekkel, valamint más témakörökkel kapcsolatos eseményeket szervez.

Az ATLAS nyomon követi, hogy milyen képzéseket végeztem el?

Igen. Az elvégzett képzéseket megtekintheti a Tanulási előzmények lapon. Ha elkezd egy képzést, de nem fejezi be, akkor látni fogja, hogy meddig jutott, és innen folytathatja a tanulást. Emellett az ATLAS elküldi a GCX-nek az elvégzett képzések nyilvántartását.

Olyan kérdésem van, amelyre itt nem kaptam választ. Hol tehetem fel?

Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.