Ako ne možete naručiti slike ili projekte od Applea putem aplikacije iPhoto

Ako ne možete naručiti slike ili projekte putem aplikacije iPhoto, provjerite vezu s internetom pa potom provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije iPhoto te jesu li vam podaci za naplatu uz Apple ID ažurni.

Nekoliko je razloga zbog kojih možda ne možete naručiti slike putem aplikacije iPhoto. Dolje odaberite problem koji se najviše podudara s vašim slučajem:

Ako ne možete pokrenuti narudžbu

  1. Provjerite internetsku vezu. Ako se ne možete povezati s internetom, za dodatnu se pomoć obratite davatelju usluga.
  2. Provjerite koju verziju aplikacije iPhoto koristite. Apple više ne podržava naručivanje ispisnih proizvoda putem aplikacije iPhoto 7.1.5 i starijih te preporučuje korištenje aplikacije Foto za OS X.
  3. Provjerite jeste li prijavljeni pomoću svojeg Apple ID-a. Ako nemate Apple ID, možete ga stvoriti.

Ako dobivate upozorenje vezano uz knjigu koju ste stvorili

Kada pokrenete narudžbu za knjigu, možda će vam se prikazati poruka sljedećeg sadržaja: "Your book seems to have frames on one or more pages that do not contain photos. You must either change the layout of those pages or place the photos in those frames before you can buy this book."

Ta se poruka prikazuje ako prije nego dodate fotografiju na pozadinu, za stranicu odaberete pozadinsku fotografiju. Taj ćete problem riješiti tako da dodate fotografiju na pozadinu ili promijenite izgled stranice u standardnu bijelu ili obojenu pozadinu.

Ako dobivate upozorenje vezano uz račun

Kada pokušate poslati narudžbu, prikazuje se poruka sljedećeg sadržaja: "Your account information has changed. Please review your billing information and approve it."

Taj ćete problem riješiti tako da ažurirate podatke za naplatu na servisu Apple Online Store:

  1. U odjeljku Account Settings (Postavke računa) na lijevoj strani zaslona kliknite "Change your default shipping or billing info" (Promijenite zadane podatke za isporuku i naplatu). 
  2. Prijavite se pomoću Apple ID-a koji koristite za kupnje iz aplikacije iPhoto.
  3. Desno od odjeljka Payment Information (Podaci o plaćanju) kliknite Edit (Uredi).
  4. Ponovno unesite svoje podatke tako da se podudaraju s onima koji pišu na izvodu kreditne kartice. Ako živite u SAD-u, svakako navedite peteroznamenkasti poštanski broj. iPhoto ne podržava oblik zip+4.

Ako se problem ne riješi nakon ažuriranja podataka za naplatu, učinite sljedeće:

Ako se pojavljuje poruka da se "dogodila neočekivana pogreška"

Kada pokušate poslati narudžbu, može se prikazati poruka sljedećeg sadržaja: "An unexpected error has occured. Please try again later."

Taj ćete problem riješiti ažuriranjem podataka na servisu Apple Online Store:

  1. Idite na svoj račun na servisu Apple Store.
  2. U odjeljku Account Settings (Postavke računa) kliknite "Update your Apple ID e-mail address and password" (Ažurirajte e-mail adresu i lozinku za Apple ID). 
  3. Ako se to zatraži, prijavite se pomoću Apple ID-a i lozinke.
  4. Pokraj odjeljka Payment information (Podaci o plaćanju) kliknite Edit (Uredi).
  5. Ponovno unesite sve podatke tako da se podudaraju s izvodom kreditne kartice pa kliknite Save (Spremi).

Ako imate problema s prijenosom datoteka

Ako nakon prijenosa datoteka na Appleove poslužitelje ne dobijete broj narudžbe, možda vam se datoteke nisu pravilno prenijele. 

  • Provjerite koristite li iPhoto '09 ili noviji.
  • Ako ste uključili vatrozid ili softver za mrežnu sigurnost, dopustite aplikaciji iPhoto da pristupi priključcima 80 i 443 ili privremeno isključite taj softver.
  • Privremeno isključite sve antivirusne aplikacije i aplikacije za čišćenje koje potječu od drugih proizvođača, kao što je MacKeeper. Te aplikacije mogu ometati naručivanje iz aplikacije iPhoto. 
  • Provjerite je li propusnost dovoljna za dovršetak narudžbe. Da vam ne bi isteklo vrijeme za obradu narudžbe, potrebna je propusnost od oko 1,5 megabita u sekundi (Mbit/s). 

Ako koristite iPhoto ’09 i ne uspijevate riješiti problem pomoću gore navedenih koraka, resetirajte privjesak za ključeve.

Ako imate problema s Apple ID-om

Provjerite jesu li vam točni svi podaci navedeni uz Apple ID:

  1. Idite na https://appleid.apple.com/hr.
  2. Kliknite "Upravljajte Apple ID-om" i prijavite se pomoću Apple ID-a i lozinke.
  3. Kliknite sve opcije slijeva i provjerite jesu li podaci točni.
    Ako imate praznih adresa u odjeljku Adrese, izbrišite ih.
    Izbrišite sve telefonske brojeve iz odjeljka Telefonski brojevi, a zatim spremite promjene. Kada dovršite narudžbu, vaš će se telefonski broj kopirati iz aplikacije iPhoto u Moj Apple ID.

Kada ažurirate podatke, učinite sljedeće:

  1. Otvorite iPhoto i odaberite neku fotografiju. Na izborniku Dijeli odaberite Naruči slike.
  2. Kliknite Info. računa i prijavite se pomoću Apple ID-a i lozinke.
  3. Na izborniku kliknite Uredi podatke o isporuci i odaberite Dodaj novu adresu.
  4. Dodajte adresu koju želite koristiti. Svakako stvorite i novu oznaku, na primjer Doma. Odaberite "Neka ovo bude moja zadana adresa", a zatim kliknite U redu.
  5. Ako je navedena bilo koja druga adresa, odaberite je i kliknite Izbriši tu adresu. U odjeljku bi trebala biti samo vaša kućna adresa.

Dodatne informacije

Potražite dodatne informacije o usluzi Apple Print Products, uključujući cijene isporuke i upute za otkazivanje narudžbe.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: