खाता रिकवरी के दौरान क्या अपेक्षा करें
यदि आप अपना पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो खाता रिकवरी आपको अपने Apple खाते तक फिर से पहुँच प्राप्त करने में मदद करती है। जानें कि प्रतीक्षा के दौरान क्या अपेक्षा करें, अपनी स्थिति कैसे देखें और प्रतीक्षा करते समय क्या करें (और क्या न करें)। Apple Support प्रतीक्षा अवधि को कम नहीं कर सकता।
यदि आपने खाता रिकवरी की प्रक्रिया शुरू नहीं की है, तो सबसे पहले अपना पासवर्ड बदलने या रीसेट करने का प्रयास करें, ताकि आप अपने खाते तक फिर से पहुँच प्राप्त कर सकें। तरीका जानें...
क्या अपेक्षा करें
पुष्टिकरण ईमेल — आपको एक पुष्टिकरण ईमेल (या केवल फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करने वाले खातों के लिए iMessage) प्राप्त होगा जिसमें वह विशिष्ट तारीख और समय बताया जाएगा जब आप अपने Apple खाते तक फिर से पहुँच प्राप्त कर सकते हैं। यह ईमेल खाता रिकवरी की प्रक्रिया शुरू करने के बाद 72 घंटों के अंदर आता है।
प्रतीक्षा अवधि — आपकी सुरक्षा के लिए, खाता रिकवरी की प्रक्रिया में कई दिन या उससे अधिक समय लग सकता है। इस देरी की वजह से हो सकता है कि आपको थोड़ी परेशानी हो, लेकिन यह ज़रूरी है, ताकि Apple आपके खाते और आपकी जानकारी को सुरक्षित रख सके। Apple Support से संपर्क करने से प्रतीक्षा करने का समय कम नहीं हो सकता।
आपका खाता तैयार होने पर, ईमेल और टेक्स्ट या ऑटोमेटेड कॉल — जब आपका खाता तैयार हो जाएगा, तो Apple आपको ईमेल और टेक्स्ट के ज़रिए या खाता रिकवरी शुरू करने के लिए इस्तेमाल किए गए फ़ोन नंबर पर ऑटोमेटेड फ़ोन कॉल के ज़रिए अगले चरणों के बारे में बताएगा।
प्रतीक्षा करते समय क्या नहीं करना चाहिए
कुछ चीज़ें आपकी रिकवरी अनुरोध को बाधित या रद्द कर सकती हैं।
प्रतीक्षा का समय कम करने के लिए Apple Support से संपर्क न करें। वे प्रतीक्षा का समय नहीं कम कर सकते। प्रतीक्षा अवधि तय है।
कोई और अनुरोध सबमिट न करें। जब तक आपको अतिरिक्त रिकवरी फ़ैक्टर नहीं मिल जाते, एक और सबमिट करने से प्रक्रिया में तेज़ी नहीं आएगी और प्रतीक्षा का समय बढ़ सकता है।
प्रतीक्षा के दौरान अपने Apple डिवाइस का क्या करें
यदि आपने iOS 17, iPadOS 17 या macOS 27 या उसके बाद के वर्ज़न वाले डिवाइस पर खाता रिकवरी की प्रक्रिया शुरू की है, तो जिस डिवाइस से आपने खाता रिकवरी शुरू करने की प्रक्रिया शुरू की है, आप उसे इस्तेमाल करना जारी रख सकते हैं।
यदि आपने वेब पर खाता रिकवरी की प्रक्रिया शुरू की है, तो खाता रिकवरी की प्रतीक्षा करते समय अपने सभी Apple डिवाइस बंद कर दें।
यदि आपके पास कोई अन्य Apple डिवाइस है जिसमें आप पहले से अपने Apple खाते में साइन-इन हैं, तो आप उस डिवाइस पर अपने Apple खाते का पासवर्ड बदल सकते हैं। आपका खाता रिकवरी अनुरोध रद्द हो जाएगा और आप नए पासवर्ड से अपने खाते तक पहुँच प्राप्त कर पाएँगे।
यदि आप उस डिवाइस पर अपना पासवर्ड नहीं बदल सकते हैं — उदाहरण के लिए, यदि आप पासकोड भूल गए हैं — तो उसे बंद कर दें। आपके खाते में साइन-इन किए हुए Apple डिवाइस का इस्तेमाल करने से आपका खाता रिकवरी अनुरोध रद्द हो जाएगा।
यदि आपको पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिलता है
खाता रिकवरी की प्रक्रिया शुरू करने के बाद पूरे 72 घंटे प्रतीक्षा करें। फिर अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें। यदि आपको अभी भी वह ईमेल नहीं मिल रहा है, तो iforgot.apple.com पर जाएँ और देखें कि आपका अनुरोध सक्रिय है या नहीं।
यदि आपका अनुरोध सक्रिय है, तो आप वेबसाइट पर रिकवरी का अनुमानित समय देख सकते हैं। हो सकता है कि ईमेल देर से आया हो।
यदि वह सक्रिय नहीं है, तो आपका अनुरोध सफलतापूर्वक सबमिट नहीं हुआ होगा या उसे रद्द कर दिया गया होगा (उदाहरण के लिए, यदि आपने प्रतीक्षा के दौरान उस डिवाइस का इस्तेमाल किया जिसमें आप अपने Apple खाते से साइन-इन हैं)। आप फिर से शुरू करने के लिए एक नया अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।
अपनी स्थिति कैसे देखें
स्थिति देखने के लिए, अपने अनुमानित पूरा होने के समय या अधिक जानकारी उपलब्ध होने की तारीख के लिए पुष्टिकरण ईमेल देखें।
आप iforgot.apple.com पर अपनी स्थिति भी देख सकते हैं। पक्का करें कि आप वही जानकारी दर्ज करें (जिसमें वही ईमेल पता और फ़ोन नंबर शामिल हैं) जो आपने अनुरोध शुरू करते समय इस्तेमाल की थी। अन्यथा, आप प्रतीक्षा अवधि बढ़ा सकते हैं।
प्रतीक्षा करने का समय खत्म होने पर
Apple आपको एक ईमेल भेजेगा और खाता रिकवरी की प्रक्रिया शुरू करने के लिए इस्तेमाल किए गए फ़ोन नंबर पर टेक्स्ट या ऑटोमेटेड फ़ोन कॉल के माध्यम से आपसे संपर्क करेगा, साथ ही आपके खाते तक वापस पहुँच प्राप्त करने के निर्देश भी देगा।
यदि आपको टेक्स्ट या कॉल प्राप्त नहीं होता है, तो आप अपने पुष्टि ईमेल में दिखाए गए समय के बाद सीधे apple.com/recover पर जा सकते हैं।
कैसे रद्द करें
यदि आपको अपना पासवर्ड याद है और आप सफलतापूर्वक साइन-इन कर लेते हैं, तो आपका रिकवरी अनुरोध अपने आप रद्द हो जाएगा और आप तुरंत अपना Apple खाता इस्तेमाल कर सकते हैं।
यदि आपने खाता रिकवरी का अनुरोध नहीं किया है, तो हो सकता है कि कोई आपके खाते तक पहुँच करने की कोशिश कर रहा हो। पुष्टिकरण ईमेल में दिए गए रद्दीकरण लिंक का तुरंत इस्तेमाल करें, फिर अपना पासवर्ड बदलें और अपने खाते की सुरक्षा की समीक्षा करें।
