अगर आप अपने iPhone या iPad को वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं
अपने iOS या iPadOS वाई-फ़ाई सेटिंग, राउटर, और नेटवर्क से जुड़ी अन्य समस्याओं की जाँच करें।
शुरू करने से पहले
अपने iPad या iPhone को iOS या iPadOS सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण में इस प्रकार अपडेट करें:
Settings ऐप खोलें।
जनरल पर टैप करें।
सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
अपडेट करें iOS या iPadOS सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण पर।
अपनी वाई-फ़ाई सेटिंग जाँचें
वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें। अगर आप वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो:
यह पक्का करने के लिए कि आपका वाई-फ़ाई चालू है, Settings ऐप खोलें और वाई-फ़ाई पर टैप करें। अगर ज़रूरी हो तो वाई-फ़ाई चालू करें।
नेटवर्क में शामिल होने के लिए, अपने नेटवर्क नाम पर टैप करें।
आप कनेक्ट हैं, इस बात की पुष्टि करने के लिए नीले रंग का चेकमार्क देखें।
अगर आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो Settings पर वापस जाएँ और पक्का करें कि एयरप्लेन मोड बंद है। फिर नीचे स्क्रॉल करके Cellular तक जाएँ, और पक्का करें कि Wi-Fi Assist बंद है।
अगर वाई-फ़ाई सेटिंग धुंधली (धूसर) हो गई है, तो अपने डिवाइस को फिर से चालू करें।
अगर आपको अभी भी "इंटरनेट कनेक्शन नहीं है" जैसा संदेश दिखाई देता है, तो शायद कोई और समस्या हो सकती है। अपने राउटर और नेटवर्क सेटिंग की जाँच करें।
VPN और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें
अगर आपने सुरक्षा या VPN सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया हुआ है, तो सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अनइंस्टॉल करें (केवल अक्षम न करें), अपने डिवाइस को फिर से चालू करें, फिर दोबारा टेस्ट करें। अगर सुरक्षा या VPN सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो जाती है, लेकिन आपको फिर भी सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करना ज़रूरी है, तो मदद के लिए अपने VPN मैनेजर या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर प्रदाता से संपर्क करें।
VPN और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, नेटवर्क कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं को हल करने में मदद के लिए VPN और तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर की जाँच करें देखें।
जाँचें कि क्या समस्या केवल किसी खास नेटवर्क के साथ होती है
अगर आपका नेटवर्क दिखाई नहीं देता है, तो जाँचें कि क्या आपका नेटवर्क छिपा हुआ SSID या MAC फ़िल्टरिंग का इस्तेमाल कर रहा है, और पक्का करें कि आपकी नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन Apple की अनुशंसाओं का पालन करती है। ज़्यादा जानकारी के लिए, वाई-फ़ाई राउटर और एक्सेस पॉइंट की अनुशंसित सेटिंग देखें।
अगर आप अपने नेटवर्क मैनेज नहीं करते हैं और कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव करने का तरीका नहीं जानते हैं तो, अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
अपना वाई-फ़ाई राउटर जाँचें
अपने राउटर को नए फ़र्मवेयर में अपडेट करें और पक्का करें कि राउटर आपके Apple प्रोडक्ट को सपोर्ट करता है। अगर आपको मदद चाहिए, तो राउटर के निर्माता से संपर्क करें।
पक्का करें कि आपका राउटर चालू है और सिग्नल की रेंज में है—हो सकता है कि आप सिग्नल से बहुत दूर हैं। अगर आपका राउटर अलग-अलग फ़्रीक्वेंसी को सपोर्ट करता है, तो किसी अन्य फ़्रीक्वेंसी से जुड़ने का प्रयास करें—उदाहरण के लिए 2.4 गीगाहर्ट्ज़ के बजाय 5 गीगाहर्ट्ज़ की फ़्रीक्वेंसी से जुड़ें।
अगर ज़रूरी हो तो, डिवाइस को अनप्लग करके और फिर उसे वापस प्लग करके अपने राउटर और केबल या DSL मॉडेम को फिर से चालू करें।
अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
Settings ऐप खोलें।
जनरल पर टैप करें।
नीचे स्क्रॉल करें और 'ट्रांसफ़र करें' या 'रीसेट करें' [डिवाइस] पर टैप करें, फिर रीसेट करें पर टैप करें। अगर आपका नेटवर्क स्कूल या बिज़नेस में इस्केतेमाल किए जाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो नेटवर्क रीसेट करने से पहले अपने IT व्यवस्थापक से परामर्श करें।
'नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें' पर टैप करें। इससे वाई-फ़ाई नेटवर्क और पासवर्ड, सेलुलर सेटिंग, और VPN और APN सेटिंग रीसेट हो जाती हैं।
अगर आप अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करते हैं और आपका डिवाइस दिखाता है कि वह वाई-फ़ाई से कनेक्ट है, लेकिन आप अभी भी इंटरनेट एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, अपने ISP से संपर्क करें मदद के लिए।
ज़्यादा मदद पाएँ
अगर आप किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट हैं लेकिन आप ऑनलाइन नहीं आ पा रहे हैं, तो दूसरे डिवाइस पर अपने वाई-फ़ाई नेटवर्क का इस्तेमाल करके देखें। अगर आप अपने दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल करके ऑनलाइन नहीं आ पा रहे हैं, तो सर्विस आउटेज हो सकता है। मदद के लिए अपनी केबल कंपनी या इंटरनेट प्रदाता को कॉल करें।
यह देखने के लिए कि क्या आपको सिर्फ़ अपने खुद के वाई-फ़ाई नेटवर्क के साथ कोई समस्या है, किसी अलग स्थान पर वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें। अगर आपका डिवाइस किसी भी Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर पा रहा है तो, Apple से संपर्क करें।