अगर आप अपने iPhone या iPad को वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं

यदि आप वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो अपनी वाई-फ़ाई सेटिंग्स जाँचें या नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं को ठीक करें।

अपनी वाई-फ़ाई सेटिंग जाँचें

  1. Settings ऐप खोलें।

  2. वाई-फ़ाई पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि वाई-फ़ाई चालू है।

  3. नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए, नेटवर्क के नाम पर टैप करें।

  4. आप कनेक्ट हैं, इस बात की पुष्टि करने के लिए नीले रंग का चेकमार्क देखें।

    iPhone की वाई-फ़ाई सेटिंग्स स्क्रीन, जिसमें वाई-फ़ाई चालू है, कनेक्ट किए गए नेटवर्क के आगे नीला चेकमार्क है और उपलब्ध नेटवर्क दिखाई दे रहे हैं।

  5. यदि आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो सेटिंग्स पर वापस जाएँ और पक्का करें कि एयरप्लेन मोड बंद है।

  6. Wi-Fi पर फिर से टैप करें और सुनिश्चित करें कि Connectivity Assist बंद है. अगर Wi-Fi सेटिंग धुंधली (ग्रे) दिखाई दे, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

  7. अगर आपको अभी भी "इंटरनेट कनेक्शन नहीं है" जैसा संदेश दिखाई देता है, तो शायद कोई और समस्या हो सकती है। अपने राउटर और नेटवर्क सेटिंग की जाँच करें।

VPN और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें

यदि आपके डिवाइस पर VPN या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है:

  1. सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें।

  2. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।

  3. वाई-फ़ाई कनेक्शन जाँचें।

  4. यदि सुरक्षा या VPN सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने से समस्या हल हो जाती है, लेकिन आपको उस सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करना ज़रूरी है, तो अपने VPN मैनेजर या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के प्रदाता से संपर्क करें।

VPN और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की समस्याओं का निवारण करने के बारे में और जानें।

जाँचें कि क्या समस्या केवल किसी खास नेटवर्क के साथ होती है

यदि आपका नेटवर्क दिखाई नहीं देता है, तो हो सकता है कि वह अनधिकृत डिवाइस को कनेक्ट होने से रोकने वाली तकनीक के कारण छिपा हुआ हो, या आपका नेटवर्क Apple के सुझावों के अनुरूप न हो।

यदि आप अपने नेटवर्क का प्रबंधन नहीं करते हैं और कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव करना नहीं जानते हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करें।

वाई-फ़ाई राउटर की जाँच करें

  1. देखें कि क्या अन्य डिवाइस वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट हो सकते हैं। यदि आप अन्य डिवाइस को वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं, तो राउटर और नेटवर्क ठीक से काम कर रहे हैं।

  2. अपने राउटर को नए फ़र्मवेयर में अपडेट करें और पक्का करें कि राउटर आपके Apple प्रोडक्ट को सपोर्ट करता है। यदि आपको मदद चाहिए, तो राउटर के निर्माता से संपर्क करें।

  3. सुनिश्चित करें कि आपका राउटर चालू है और उसकी रेंज में है—हो सकता है कि आप सिग्नल से बहुत दूर हों। अगर आपका राउटर अलग-अलग फ़्रीक्वेंसी को सपोर्ट करता है, तो किसी अन्य फ़्रीक्वेंसी से जुड़ने का प्रयास करें—उदाहरण के लिए 2.4 GHz के बजाय 5 GHz की फ़्रीक्वेंसी से जुड़ें।

  4. अपने राउटर और केबल मॉडेम को रीस्टार्ट करने के लिए, डिवाइस को पावर से डिस्कनेक्ट करें और फिर दोबारा कनेक्ट करें। इससे नेटवर्क कनेक्शन रीफ़्रेश होता है और कनेक्शन से जुड़ी छोटी-मोटी समस्याएँ हल हो सकती हैं।

नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने से नेटवर्क से जुड़ी सभी सेटिंग्स हट जाएँगी, जिनमें आपके घर, कार्यस्थल और स्कूल के नेटवर्क का कॉन्फ़िगरेशन भी शामिल है। नेटवर्क सेटिंग्स को केवल तभी रीसेट करें, जब अन्य सभी समाधान काम न करें। यदि आपका नेटवर्क किसी स्कूल या बिज़नेस द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया है, तो नेटवर्क रीसेट करने से पहले IT टीम या नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से सलाह लें।

  1. Settings ऐप खोलें।

  2. जनरल पर टैप करें।

  3. 'ट्रांसफ़र करें या [device] रीसेट करें' पर टैप करें।

  4. रीसेट पर टैप करें।

  5. 'नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें' पर टैप करें। इससे सभी वाई-फ़ाई नेटवर्क और पासवर्ड, सेल्युलर सेटिंग्स, और VPN व APN सेटिंग्स रीसेट हो जाती हैं।

    iPhone की स्क्रीन, जिसमें “ट्रांसफ़र करें या रीसेट करें [device]” समेत कई विकल्प दिखाई दे रहे हैं।

अगर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के बाद आपका डिवाइस वाई-फ़ाई से कनेक्टेड दिखाता है, लेकिन फिर भी आप इंटरनेट ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने ISP से संपर्क करें।

ज़्यादा मदद पाएँ

  • अगर आप किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट हैं लेकिन आप ऑनलाइन नहीं आ पा रहे हैं, तो दूसरे डिवाइस पर अपने वाई-फ़ाई नेटवर्क का इस्तेमाल करके देखें।

  • अगर आप अपने दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल करके ऑनलाइन नहीं आ पा रहे हैं, तो सर्विस आउटेज हो सकता है। अपने ISP से संपर्क करें।

  • यह देखने के लिए कि क्या आपको सिर्फ़ अपने खुद के वाई-फ़ाई नेटवर्क के साथ कोई समस्या है, किसी अलग स्थान पर वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें। अगर आपका डिवाइस किसी भी Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर पा रहा है तो, Apple से संपर्क करें।

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