אם SIM כפול עם eSIM לא עובד ב-iPhone
למדו כיצד לפתור כל בעיה שעשויה להתרחש במהלך שימוש ב-SIM כפול עם iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR או דגם מאוחר יותר שכולל כרטיס ננו-SIM ו-eSIM או שני כרטיסי eSIM.
בדקו את התוכניות שלכם
ה-iPhone צריך להיות פתוח לשימוש עם מפעילים אחרים. לחלופין, שתי החבילות הסלולריות צריכות להיות אצל אותו מפעיל.
שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.
המפעיל או המפעילים חייבים לספק תמיכה ב-SIM כפול עם eSIM.
אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו למפעיל הסלולרי לקבלת מידע נוסף.
בסין היבשתית לא ניתן להשתמש ב-eSIM ב-iPhone. בהונג קונג ובמקאו, רק iPhone SE (דור שני), iPhone SE (דור שלישי) ו-iPhone XS כוללים eSIM. קבלו מידע בנושא פתרון בעיות ב-SIM כפול בעת שימוש בשני כרטיסי ננו-SIM
אם אין אפשרות להגדיר eSIM
בדקו אצל המפעיל שלכם אם תוכנית ה-iPhone זכאית לשירות SIM כפול.
אם אתם מנויים לחבילת שירות סלולרית עסקית או ארגונית, בדקו מול החברה או המפעיל אם הם תומכים בתכונה זו.
ודאו שהמפעילים שלכם תומכים בכיסוי באזורכם ושאין השבתות שירות.
ודאו שהתוכניות הסלולריות מוגדרות, מוכנות לשימוש ואינן חסומות בגלל ענייני חיוב.
אם עדיין לא הצלחתם להגדיר את ה-eSIM, פנו למפעילים לקבלת תמיכה.
אם אינם רואים אחת מהתוכניות הסלולריות או את שתיהן
שתי התוכניות הסלולריות אמורות להופיע בקטע 'הגדרות' > 'סלולרי' או 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים'. זה מה שעליכם לעשות אם הן לא מופיעות.
אם אינכם רואים את תוכנית ה-eSIM
בצעו את השלבים כדי להגדיר את התוכנית הסלולרית לשימוש ב-eSIM.
פתחו את 'מרכז הבקרה' וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
אם אינם רואים את תוכנית כרטיס הננו-SIM
ודאו שכרטיס הננו-SIM מחובר היטב למגש ה-SIM:
שלפו את מגש ה-SIM ובדקו אם יש על כרטיסי ה-SIM סימני נזק או חלודה.
הסירו את כרטיס ה-SIM ממגש ה-SIM והחזירו את כרטיס ה-SIM למקומו.
ודאו שאתם סוגרים את מגש ה-SIM לגמרי כך שהוא אינו רופף.
פתחו את 'מרכז הבקרה' וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
אם כרטיס הננו-SIM לא עובד, אם הוא אינו מתאים בגודל או עקום, או אם אתם רואים הודעת "הכרטיס לא תואם ל-LTE" ב-iPhone, פנו למפעיל לקבלת כרטיס ננו-SIM חדש.
אם אתם בשיחה ורואים את ההודעה 'אין קליטה' בקו השני
ב-iPhone אפשר להשתמש ברשת נתונים סלולרית אחת בכל פעם. כשאתם משתמשים בקו אחד כדי לבצע שיחה, הקו השני מציג את ההודעה 'אין קליטה'. אם המפעיל תומך בשיחות דרך רשת אלחוטית במספר הטלפון השני שלכם והפעלתם את התכונה 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לענות לשיחות נכנסות במספר זה. כשאתם בשיחה בקו שאינו מוגדר כברירת מחדל לנתונים, עליכם להפעיל את 'אפשר החלפת נתונים סלולריים'.
עדיין זקוקים לעזרה?
אם עדיין אינכם יכולים להגדיר את תכונות ה-SIM הכפול או להשתמש בהן ב-iPhone, פנו לתמיכה של Apple.
