אבחון בעיות ב-Mac
כלי האבחון של Apple ו-Apple Hardware Test משמשים לאבחון בעיות ברכיבי החומרה הפנימיים של המחשב, כגון הלוח הלוגי, הזיכרון ורכיבים אלחוטיים. יתכן שתוכל/י להפעיל את ה-Mac שלך באמצעות כלי האבחון של Apple או Apple Hardware Test, גם אם הוא אינו פועל באמצעות macOS.
הכלי המתאים תלוי בדגם ה-Mac ובגירסת ה-macOS. על-מנת לראות את הדגם והגירסה, בחר/י בתפריט Apple > ״אודות Mac זה״.
אם יש לך Mac מ-2013, השתמש/י ב״כלי האבחון של Apple״, הכלול ב-Mac.
אם ה-Mac שלך מ-2012 או קודם ומותקנת בו OS X גירסה 10.8.4 ואילך, השתמש/י ב-Apple Hardware Test, הכלול ב-Mac.
אם ה-Mac שלך מ-2012 או קודם ומותקנת בו OS X גירסה 10.8.3 או גירסה קודמת, השתמש/י בתקליטור תוכנת המערכת או בכונן ההבזק מסוג USB שהגיע עם ה-Mac.
שימוש ב״כלי האבחון של Apple״
הדפס/י את ההוראות הבאות: לחץ/י על הכפתור ״שתף״ בחלון העזרה ובחר/י באפשרות ״הדפס״.
נתק/י את כל ההתקנים החיצוניים, למעט המקלדת, העכבר, הצג והרמקולים. אם יש לך כבל Ethernet או כונן DVD חיצוני, נתק/י אותם.
ב-Mac, בחר/י בתפריט Apple > ״הפעלה מחדש״ ולאחר מכן לחץ/י והחזק/י את המקש D תוך כדי שה-Mac מופעל מחדש. המשך/י להחזיק את מקש D עד שהמסך שבו מפורטות השפות השונות יופיע.
לחץ/י על שפה. Apple Diagnostics מופעל אוטומטית.
לאחר סיום פעולת ״כלי האבחון של Apple״, כל הבעיות שנמצאו (אם ישנן) יפורטו. (קוד ההפניה נועד לשמש את התמיכה של Apple.)
בצע/י את ההנחיות שעל המסך.
על-מנת להפעיל את ה-Mac מכונן השחזור המובנה ולפתוח את עמוד האינטרנט ״פנה/י לתמיכת Apple״ ב-Safari, לחץ/י על ״התחל״.
אם ״כלי האבחון של Apple״ מדווח כי כרטיס הרשת האלחוטית שלך אינו תקין, פנה/י לתמיכה של Apple או הבא/י את ה-Mac שלך ל-Apple Store או לספק שירות מורשה של Apple.
על-מנת לשנות את השפה שוב, לחץ/י על Command-L.
שימוש ב-Apple Hardware Test
הדפס/י את ההוראות הבאות: לחץ/י על הכפתור ״שתף״ בחלון העזרה ובחר/י באפשרות ״הדפס״.
נתק/י את כל ההתקנים החיצוניים, למעט המקלדת, העכבר, הצג והרמקולים. אם יש לך כבל Ethernet או כונן DVD חיצוני, נתק/י אותם.
ב-Mac, בחר/י בתפריט Apple > ״הפעלה מחדש״ ולאחר מכן לחץ/י והחזק/י את המקש D תוך כדי שה-Mac מופעל מחדש.
כאשר מסך הבחירה של Apple Hardware Test מופיע, בחר/י את השפה שבה ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ/י על מקש Return או לחץ/י על כפתור החץ ימינה.
אם אינך רואה את מסך הבחירה, יתכן ש-Apple Hardware Test אינו זמין ב-Mac שלך. יתכן שקיימת אפשרות להפעיל את Apple Hardware Test מהאינטרנט. חבר/י את ה-Mac מחדש לרשת ולאחר מכן הפעל/י את ה-Mac מחדש תוך לחיצה והחזקה של המקשים Option ו-D.
כאשר המסך הראשי של Apple Hardware Test מופיע, בצע/י את ההוראות על המסך.
אם Apple Hardware Test מזהה בעיה, מופיעה הודעת התראה. רשום/י את ההודעה למקרה שתפנה/י אל התמיכה של Apple.
שימוש בתקליטור תוכנת המערכת או כונן ההבזק מסוג USB
אם ה-Mac שלך הגיע עם תקליטור תוכנת מערכת או כונן הבזק מסוג USB, יתכן שניתן להשתמש בהם על-מנת להפעיל את Apple Hardware Test.
חשוב: בצע/י הוראות אלה רק אם ה-Mac שלך הגיע עם תקליטור תוכנת מערכת או כונן הבזק מסוג USB. אין לנסות להשתמש בתקליטור או בכונן הבזק מסוג USB מדגם אחר של Mac.
הדפס/י את ההוראות הבאות: לחץ/י על הכפתור ״שתף״ בחלון העזרה ובחר/י באפשרות ״הדפס״.
נתק/י את כל ההתקנים החיצוניים, למעט המקלדת, העכבר, הצג והרמקולים. אם יש לך כבל Ethernet או כונן DVD חיצוני, נתק/י אותם.
הכנס/י את תקליטור תוכנת המערכת או כונן ההבזק מסוג USB.
ב-Mac, בחר/י בתפריט Apple > ״הפעלה מחדש״ ולאחר מכן לחץ/י והחזק/י את המקש D תוך כדי שה-Mac מופעל מחדש.
כאשר מסך הבחירה של Apple Hardware Test מופיע, בחר/י את השפה שבה ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ/י על מקש Return או לחץ/י על כפתור החץ ימינה.
כאשר המסך הראשי של Apple Hardware Test מופיע, בצע/י את ההוראות על המסך.
אם Apple Hardware Test מזהה בעיה, מופיעה הודעת התראה. רשום/י את ההודעה למקרה שתפנה/י אל התמיכה של Apple.
כלי האבחון של Apple ו-Apple Hardware Test אינם בודקים רכיבי חומרה חיצוניים, כגון USB או FireWire, או התקנים שאינם של Apple, כגון כרטיסי PCI של ספקים אחרים. הם גם אינם בודקים אם קיימות בעיות הקשורות למערכת ההפעלה (macOS) או לתוכנה, כגון התנגשויות של יישומים או הרחבות.
אם לא זוהתה בעיה בחומרה, ייתכן שישנה בעיה בגירסת ה-macOS המשמשת אותך וייתכן שתצטרך/י להתקין את המערכת מחדש. ראה/י התקנה מחדש של macOS.