למדו כיצד לשלוח אל Apple את ה-AirPods וה-AirPods Pro ואת המארז לטעינה אלחוטית באמצעות שירות החלפה מהירה
שלחו אל Apple את ה-AirPods, ה-AirPods דור שלישי, ה-AirPods Pro ומארז הטעינה.
לאחר הפנייה אל Apple לקבלת מוצר חלופי, תקבלו ערכה שמכילה מוצר חלופי עם כל מה שדרוש לכם כדי להחזיר את המוצר המקורי ל-Apple.
חשוב: הקפידו להחזיר את המוצר כך ש-Apple תקבל אותו תוך עשרה ימים מהיום שבו המוצר החלופי נשלח אליכם על ידי Apple (בדקו את תאריך המשלוח). אם Apple לא תקבל את המוצר המקורי תוך עשרה ימים, או אם הטכנאים של Apple ימצאו שהמוצר המקורי אינו עומד בקריטריונים לקבלת שירות, וכן במקרים שבהם – מסיבה כלשהי – הבעיה אינה מכוסה במסגרת תוכנית AppleCare+ פעילה, תחויבו בערך המלא של המוצר החלופי. לפרטים נוספים, ראו החלפה, שירות ותיקון של AirPods, התנאים וההתניות של ERS לגבי שירות המכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Apple, התנאים וההתניות של ERS לגבי שירות המכוסה במסגרת תוכנית AppleCare או התנאים וההתניות של ERS לגבי שירות שאינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Apple, תוכנית AppleCare או החוק להגנת הצרכן.
הכנת המכשיר לאריזה ולמשלוח
לקוחות ביפן יכולים להמשיך לסעיף שליחת אוזניות AirPods אל Apple מאזור אסיה והאוקיינוס השקט.
שלבים אלה כוללים את תהליך ההחזרה לשליחת אחת מאוזניות הכפתור AirPods או שתיהן. לפני החזרת האוזניות, הקפידו להסיר אותן מהרשת של 'מצא את...' או מה-Apple ID.
AirPods
לפני החזרת ה-AirPods, הקפידו לנקות אותן ולהסיר פסולת או לכלוך. אם אתם שולחים AirPods Pro, הסירו את מתאמי האוזניות ושמרו אותם במקום בטוח כדי שתוכלו לחזור ולהשתמש בהם. כדי להסיר מתאם אוזניה, משכו בחוזקה את בסיס מתאם האוזניה בנקודה שבה מתאם האוזניה מתחבר ל-AirPods.
הכניסו את אוזניות ה-AirPods או ה-AirPods Pro למעטפה על-ידי החלקת בסיס ה-AirPods לתוך גליל הנייר. קפלו את הדש העליון פנימה. אל תכניסו לחבילה את מתאמי האוזניות. אם תעשו זאת, לא נוכל להחזיר לכם אותם.
הכניסו את המעטפה לקופסה הלבנה. לאחר מכן, הניחו את המכסה על הקופסה הלבנה כדי לסגור אותה.
הניחו את הקופסה הלבנה, שמכילה אחת מאוזניות הכפתור AirPods, בקופסת המשלוח החומה. אם אתם שולחים את שתי אוזניות הכפתור AirPods, הניחו את הקופסאות הלבנות שמכילות את שתי אוזניות הכפתור AirPods בקופסת המשלוח החומה.
סגרו ואטמו את קופסת המשלוח החומה באמצעות סרט ההדבקה ושלחו אותה ל-Apple. אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.
מארז לטעינה אלחוטית
אם אתם מחזירים את מארז הטעינה של ה-AirPods, ה-AirPods דור שלישי או ה-AirPods Pro, בצעו את השלבים הבאים:
הניחו את מארז הטעינה בתוך המעטפה בקופסה הלבנה. הניחו את המכסה על הקופסה הלבנה כדי לסגור אותה.
הכניסו את הקופסה הלבנה לקופסת המשלוח החומה. אל תכניסו לקופסה פריטים אחרים, כגון הכבל של ה-AirPods או של המארז לטעינה אלחוטית.
סגרו ואטמו את קופסת המשלוח החומה באמצעות סרט ההדבקה ושלחו אותה ל-Apple. אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.
שליחת אוזניות AirPods אל Apple
שליחת אוזניות AirPods והמארז לטעינה אלחוטית אל Apple
הודעה לצרכנים בקליפורניה
הערכת מחיר לתיקונים, כנדרש (סעיף 9844 באוסף הוראות החוק לעסקים ולמקצועות בקליפורניה), תינתן ללקוח בכתב על ידי סוכן השירות. סוכן השירות אינו רשאי לחייב בגין עבודות שבוצעו או בגין חלקים שסופקו מעבר להערכה, ללא הסכמה מראש של הלקוח. כאשר ההערכה ניתנת בכתב, סוכן השירות רשאי לגבות תשלום סביר עבור שירותים הניתנים במסגרת התהליך לקביעת אופי התקלה כהכנה להערכה בכתב של עלות התיקון. לקבלת מידע, יש לפנות אל Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
לקונה של מוצר זה בקליפורניה עומדת הזכות לקבל שירות ותיקון עבור מוצר זה במהלך תקופת האחריות. תקופת האחריות תוארך במניין הימים השלמים שהמוצר לא היה ברשות הקונה לצורך תיקונים במסגרת האחריות. אם יתגלה כי קיים פגם במהלך תקופת האחריות, האחריות לא תפקע עד לתיקון הפגם. תקופת האחריות תוארך גם אם התיקונים במסגרת האחריות לא בוצעו בשל עיכובים שלא בשליטתו של הקונה, או אם הפגם לא תוקן במסגרת תיקוני האחריות והקונה מודיע על כך ליצרן או למוכר תוך 60 יום מתאריך השלמת התיקון. אם הפגם לא יתוקן לאחר מספר ניסיונות סביר, הקונה יהיה רשאי להחזיר מוצר זה לצורך החלפה או לקבלת החזר כספי. בשני המקרים, הדבר יעשה בכפוף לניכוי חיוב סביר בעבור השימוש במוצר. להארכת הזמן אין השפעה על ההגנה או על הסעד שיש לקונה במסגרת חוקים אחרים.
© 2022 Apple Inc.. כל הזכויות שמורות. Apple, הסמל של Apple, iPhone, AirPods ו-iTunes הם סימנים מסחריים של Apple Inc., שרשומים בארה"ב ובמדינות ובאזורים נוספים. AppleCare הוא סימן שירות של Apple Inc., הרשום בארה"ב ובמדינות ובאזורים נוספים. שמות של חברות ומוצרים אחרים המוזכרים במסמך זה עשויים להיות סימנים מסחריים של החברות שלהם, בהתאמה.
