אם מוצגת התראה ב'משתמשים וחשבונות' ב-Apple TV

למדו איך לפעול אם מוצגת הודעה בהגדרות Apple TV לצד ההצעה 'עדכן הגדרות Apple ID' או 'אימות דו-גורמי'.

אם ההצעה היא 'עדכן הגדרות Apple ID':

  1. יש לוודא שה-iPhone או ה-iPod touch‏ מעודכן לגרסת iOS 13.1 ואילך, או ש-iPadOS מופעלת ב-iPad. 
  2. בדקו שה-Apple ID שאיתו התחברתם ל-Apple TV זהה ל-Apple ID שאיתו התחברתם ל-iPhone, ל-iPod touch או ל-iPad. 
  3. לחצו על 'עדכן הגדרות Apple ID' ב-Apple TV. לאחר מכן בצעו את השלבים הבאים שיוצגו במכשיר iOS או במכשיר iPadOS שלכם. 
  4. אם השלמתם את השלבים וההתראה עדיין מופיעה, אתחלו את ה-Apple TV.

אם ההצעה היא 'אימות דו-גורמי':

  1. אתחלו את ה-Apple TV.
  2. אם ההתראה עדיין מופיעה ב-Apple TV עברו ל'הגדרות' >'משתמשים וחשבונות'> iCloud. התנתקו מה-iCloud ולאחר מכן התחברו מחדש. 

אם ההתראה עדיין מופיעה

אם אין לכם אפשרות לבצע את השלבים הנתונים במכשיר iOS או במכשיר iPadOS שלכם, או שאתם רואים את קודי השגיאה 301024 או 71163, או שאין לכם אפשרות לבצע את השלבים שמופיעים בהצעה מסיבה אחרת:

  1. בדקו שהאפליקציה 'בית' מותקנת במכשיר שלכם. אם לא, הורידו את האפליקציה מה-App Store. הקישו על האפליקציה 'בית' ובדקו אם מסך הבית נפתח. 
  2. במכשיר iOS או iPadOS עברו אל 'הגדרות' > [השם שלכם] > iCloud > ובדקו שהאפליקציה 'בית' מופעלת. 
  3. הוסיפו את Apple TV לאפליקציה 'בית'
  4. נסו לבצע את השלבים שמופיעים בהצעה שוב. 
  5. אם ההתראה עדיין מוצגת, צרו קשר עם התמיכה של Apple
תאריך פרסום: