אם SIM כפול עם שני כרטיסי ננו-SIM לא פועל ב-iPhone

למדו לפתור בעיות שאתם עשויים להיתקל בהן בעת שימוש ב-SIM כפול עם שני כרטיסי ננו-SIM כאשר ה-iPhone 11,‏ ה-iPhone 11 Pro,‏ ה-iPhone 11 Pro Max,‏ ה-iPhone XS Max או ה-iPhone XR שלכם נקנה בסין, בהונג קונג או במקאו.

בדקו את התוכניות שלכם

  • על מנת להשתמש בשני מפעילים שונים, ה-iPhone חייב להיות לא נעול. אחרת, שתי התוכניות חייבות להיות של אותו מפעיל. אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו אל המפעיל לקבלת מידע נוסף.
  • שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.
  • ודאו שאתם נמצאים באזור עם כיסוי נתמך ושאין השבתות שירות באזורכם.

iPhone 11‏, iPhone 11 Pro,‏ iPhone 11 Pro Max,‏ iPhone XS Max ו-iPhone XR שנקנו בסין, בהונג קונג ובמקאו יכולים להשתמש בשני כרטיסי SIM פיזיים. אם קניתם iPhone SE (דור שני) או iPhone XS בהונג קונג או במקאו, קבלו עזרה לגבי SIM כפול עם eSIM.

הקפידו להתקין את שני כרטיסי הננו-SIM באופן תקין

אם אתם חושבים ששני כרטיסי ה-SIM - או שני החריצים של כרטיסי ה-SIM - לא עובדים, בצעו את השלבים הבאים:

  1. הוציאו את מגש ה-SIM ובדקו אם יש על כרטיסי ה-SIM סימני נזק או חלודה.
  2. הוציאו את כרטיסי ה-SIM ממגש ה-SIM ואז החזירו אותם למקומם כפי שמוצג כאן.
  3. ודאו שאתם סוגרים את מגש ה-SIM לגמרי כך שהוא אינו רופף.
  4. פתחו את מרכז הבקרה וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
  5. עברו אל 'הגדרות' > 'סלולרי' או 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים' וודאו שאתם רואים את שתי התוכניות.
  6. הקישו על כל תוכנית וודאו שהמידע מדויק.

פנו אל המפעיל לקבלת ננו-SIM חדש במצבים הבאים: 

  • אם כרטיס SIM לא עובד באף חריץ SIM.
  • אם כרטיס SIM לא מתאים בגודל או שהוא מעוקם.

אם חריץ ה-SIM הראשי או המשני לא עובד עם יותר מכרטיס SIM אחד, הוציאו את כרטיס ה-SIM שעובד והכניסו רק את כרטיס ה-SIM שלא עובד. אם הוא עדיין לא עובד, פנו אל התמיכה של Apple

אם אתם במהלך שיחה ורואים את ההודעה 'אין קליטה' בקו השני

ניתן להשתמש ברשת נתונים סלולריים אחת ב-iPhone בכל פעם. כשאתם משתמשים בקו אחד כדי לבצע שיחה, הקו השני מציג את ההודעה 'אין קליטה'. אם המפעיל תומך בשיחות דרך רשת אלחוטית במספר הטלפון השני שלכם והפעלתם את התכונה 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לענות לשיחות נכנסות במספר זה. אם אתם בעיצומה של שיחה בקו שאינו מוגדר כברירת המחדל לנתונים, עליכם להפעיל 'שיחות דרך רשת אלחוטית' בקו הנתונים המוגדר כברירת המחדל, ולהפעיל את 'אפשר החלפת נתונים סלולריים' כדי לקבל שיחות בקו הנתונים המוגדר כברירת המחדל.

עדיין זקוקים לעזרה?

אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, פנו אל התמיכה של Apple.

תאריך פרסום: