קבלו עזרה עם SIM כפול עם שני כרטיסי ננו-SIM

למדו לפתור בעיות שאתם עשויים להיתקל בהן בעת שימוש ב-SIM כפול עם שני כרטיסי ננו-SIM עם iPhone 11,‏ iPhone 11 Pro,‏ iPhone 11 Pro Max,‏ iPhone XS Max או iPhone XR בסין, בהונג קונג או במקאו.

בדקו את התוכניות שלכם

  • על מנת להשתמש בשני מפעילים שונים, ה-iPhone חייב להיות לא נעול. אחרת, שתי התוכניות חייבות להיות של אותו מפעיל. אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו אל המפעיל לקבלת מידע נוסף.
  • שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.
  • ודאו שאתם נמצאים באזור עם כיסוי נתמך ושאין השבתות שירות באזורכם.

iPhone 11‏, iPhone 11 Pro,‏ iPhone 11 Pro Max,‏ iPhone XS Max ו-iPhone XR שנקנו בסין, בהונג קונג ובמקאו יכולים להשתמש בשני כרטיסי SIM פיזיים. אם אינכם נמצאים בסין, או אם אתם בהונג קונג או במקאו ויש לכם iPhone XS,‏ קבלו עזרה עם SIM כפול עם eSIM.

הקפידו להתקין את שני כרטיסי הננו-SIM באופן תקין

אם אתם חושבים ששני כרטיסי ה-SIM - או שני החריצים של כרטיסי ה-SIM - לא עובדים, בצעו את השלבים הבאים:

  1. הוציאו את מגש ה-SIM ובדקו אם יש על כרטיסי ה-SIM סימני נזק או חלודה.
  2. הוציאו את כרטיסי ה-SIM ממגש ה-SIM ואז החזירו אותם למקומם כפי שמוצג כאן.
  3. ודאו שאתם סוגרים את מגש ה-SIM לגמרי כך שהוא אינו רופף.
  4. פתחו את מרכז הבקרה וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
  5. עברו אל 'הגדרות' > 'סלולרי' או 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים' וודאו שאתם רואים את שתי התוכניות.
  6. הקישו על כל תוכנית וודאו שהמידע מדויק.

פנו אל המפעיל לקבלת ננו-SIM חדש במצבים הבאים: 

  • אם כרטיס SIM לא עובד באף חריץ SIM.
  • אם כרטיס SIM לא מתאים בגודל או שהוא מעוקם.

אם חריץ ה-SIM הראשי או המשני לא עובד עם יותר מכרטיס SIM אחד, הוציאו את כרטיס ה-SIM שעובד והכניסו רק את כרטיס ה-SIM שלא עובד. אם הוא עדיין לא עובד, פנו אל התמיכה של Apple

עדיין זקוקים לעזרה?

אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, פנו אל התמיכה של Apple.

תאריך פרסום: