אם SIM כפול עם שני כרטיסי ננו-SIM לא פועל ב-iPhone
למדו כיצד לפתור בעיות שעלולות לקרות בעת שימוש ב-SIM כפול עם שני כרטיסי ננו-SIM ב-iPhone שנרכש בסין היבשתית, בהונג קונג או במקאו.
מה נדרש
כדי להשתמש בכרטיס ה-SIM הכפול, נחוצים iOS 12.1 ואילך, שני כרטיסי ננו-SIM ואחד מדגמי ה-iPhone הבאים:
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
iPhone XS Max, iPhone XR
בדגמי ה-iPhone המפורטים לעיל אשר נרכשו בסין היבשתית, בהונג קונג ובמקאו ניתן להשתמש בשני כרטיסי SIM פיזיים. אם רכשתם iPhone SE (דור שני או דור שלישי), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini או iPhone XS בהונג קונג או במקאו, קבלו עזרה לגבי SIM כפול עם eSIM.
כדי להשתמש בשני מפעילים שונים, ה-iPhone שלכם חייב להיות במצב לא נעול. אחרת, שתי התוכניות חייבות להיות של אותו מפעיל. אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו למפעיל הסלולרי לקבלת מידע נוסף.
שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.
ודאו שאתם נמצאים באזור עם כיסוי נתמך ושאין השבתות שירות באזורכם.
הקפידו להתקין את שני כרטיסי הננו-SIM באופן תקין
אם אתם סבורים שאף כרטיס SIM או חריץ לכרטיס SIM לא פועל, בצעו את השלבים הבאים:
הוציאו את מגש ה-SIM ובדקו אם יש על כרטיסי ה-SIM סימני נזק או חלודה.
הוציאו את כרטיסי ה-SIM ממגש ה-SIM ואז החזירו אותם למקומם כפי שמוצג כאן.
ודאו שאתם סוגרים את מגש ה-SIM לגמרי כך שהוא אינו רופף.
פתחו את מרכז הבקרה וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
עברו אל 'הגדרות' > 'סלולרי' וודאו שאתם רואים את שתי התוכניות.
הקישו על כל תוכנית וודאו שהמידע מדויק.
פנו אל המפעיל לקבלת ננו-SIM חדש במצבים הבאים:
אם כרטיס SIM לא עובד באף חריץ SIM.
אם כרטיס SIM לא מתאים בגודל או שהוא מעוקם.
אם חריץ ה-SIM הראשי או המשני לא עובד עם יותר מכרטיס SIM אחד, הוציאו את כרטיס ה-SIM שעובד והכניסו רק את כרטיס ה-SIM שלא עובד. אם הוא עדיין לא עובד, פנו אל התמיכה של Apple
אם אתם בשיחה ורואים את ההודעה 'אין קליטה' בקו השני
ב-iPhone אפשר להשתמש ברשת נתונים סלולרית אחת בכל פעם. כשאתם משתמשים בקו אחד כדי לבצע שיחה, הקו השני מציג את ההודעה 'אין קליטה'. אם המפעיל תומך בשיחות דרך רשת אלחוטית במספר הטלפון השני שלכם והפעלתם את התכונה 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לענות לשיחות נכנסות במספר זה. אם אתם בעיצומה של שיחה בקו שאינו מוגדר כברירת המחדל לנתונים, עליכם להפעיל 'שיחות דרך רשת אלחוטית' בקו הנתונים המוגדר כברירת המחדל, ולהפעיל את 'אפשר החלפת נתונים סלולריים' כדי לקבל שיחות בקו הנתונים המוגדר כברירת המחדל.
עדיין זקוקים לעזרה?
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, פנו אל התמיכה של Apple.
