1. ביצוע גיבוי
גבו את ה-Mac, למקרה שיהיה צורך למחוק או להחליף את הדיסק במהלך הטיפול במעבדה.
2. הזמנת שירות
הזמנת שירות. בהתאם לזמינות באזורכם, תוכלו לקבוע תור ב-Apple Store, לאתר ספק שירות מורשה של Apple או לתאם שירות באמצעות משלוח בדואר.
3. בדיקת ההגדרות
כדי להבטיח שטכנאי השירות יוכל לבצע את כל בדיקות האבחון הנדרשות, יש לבצע את השלבים הבאים. אם אינכם יכולים לעשות זאת, ייתכן שהטכנאי יצטרך לדון איתכם באפשרויות שלכם.
- אם הפעלתם את 'מצא את ה-Mac שלי', השביתו את 'מצא את'.
- אם הפעלתם סיסמת קושחה, השביתו את סיסמת הקושחה.
- אם תיאמתם שירות באמצעות משלוח בדואר, יש לבצע את ההוראות הנוספות שתקבלו מ-Apple.
אם אתם חוששים לגבי אבטחת הנתונים במהלך הטיפול במעבדה, הפעילו את FileVault או הסירו את הנתונים, למשל על ידי מחיקת כל התוכן וההגדרות.
4. איסוף המידע
אם אתם מביאים את ה-Mac לתחנת שירות:
- הביאו עמכם את הקבלה על הרכישה, אם שמרתם אותה. יתכן שיהיה צורך בסיסמת Apple ID ובמסמך מזהה כלשהו, כגון רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות.
- ודאו שאתם יודעים את השם והסיסמה של חשבון המשתמש שלכם ב-macOS, למקרה שיהיה צורך להיכנס ל-Mac בתחנת השירות.
5. איסוף הציוד
אם אתם מביאים את ה-Mac לתחנת שירות, הביאו עמכם גם את כבל החשמל ואת כל האביזרים שעבורם נדרשת עזרה.
אם תיאמתם שירות באמצעות משלוח בדואר, פשוט בצעו את הוראות האריזה והמשלוח שקיבלתם.
אם אתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה של Apple לקבלת מידע נוסף.