הכנת ה-Mac שלכם לשירות
כדי לחסוך זמן ולהגן על המידע שלכם, השלימו כמה שיותר מהשלבים האלה לפני שה-Mac יטופל במעבדה.
1. ביצוע גיבוי
חשוב שיהיה גיבוי למקרה שיהיה צורך למחוק או להחליף את כונן ההפעלה של המחשב במהלך הטיפול במעבדה.
2. הזמנת שירות
בהתאם לזמינות באזורכם, תוכלו לקבוע תור ב-Apple Store, להגיע עם ה-Mac לספק שירות מורשה של Apple או לתאם שירות באמצעות משלוח בדואר. אם אתם משתתפים בתוכנית השירות של Apple, עליכם גם לפעול בהתאם לשלבים הנוספים הנדרשים על-פי תוכנית זו.
3. בדיקת ההגדרות
כדי להבטיח שטכנאי השירות יוכל לבצע את כל בדיקות האבחון הנדרשות, יש לבצע את השלבים הבאים. אם אינכם מצליחים לבצע זאת, הטכנאי ידון איתכם באפשרויות, במידת הצורך.
אם הפעלתם את 'איתור ה-Mac שלי', כבו את 'איתור ה-Mac שלי' כדי להשבית את 'נעילת הפעלה'. לא מצליחים לכבות את 'איתור'?
אם הגדרתם סיסמת קושחה, כבו את סיסמת הקושחה. הוראה זו לא חלה על מחשבי Mac עם Apple Silicon.
אם תיאמתם שירות באמצעות משלוח בדואר, יש לבצע את ההוראות הנוספות שתקבלו מ-Apple.
אם אתם חוששים לגבי אבטחת הנתונים במהלך הטיפול, הפעילו את FileVault או הסירו את הנתונים, למשל על-ידי מחיקת כל התוכן וההגדרות.
4. איסוף המידע
אם אתם מביאים את ה-Mac לתחנת שירות:
הביאו עמכם את הקבלה על הרכישה, אם שמרתם אותה. יתכן שיהיה צורך בסיסמת Apple ID ובמסמך מזהה כלשהו, כגון רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות.
ודאו שאתם יודעים את השם והסיסמה של חשבון המשתמש שלכם ב-macOS, למקרה שיהיה צורך להיכנס ל-Mac בתחנת השירות.
5. איסוף הציוד
אם אתם מביאים את ה-Mac לתחנת שירות, הביאו עמכם גם את כבל החשמל ואת כל האביזרים שעבורם נדרשת עזרה.
אם תיאמתם שירות באמצעות משלוח בדואר, פשוט בצעו את הוראות האריזה והמשלוח שקיבלתם.
אם אתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה של Apple לקבלת מידע נוסף.
