כיצד לפנות למפתח האפליקציה

ב-App Store תמצאו פרטים ליצירת קשר עם מפתחי אפליקציות, כולל מפתחים של משחקי Apple Arcade.

מתי לפנות למפתח/ת של אפליקציה לקבלת עזרה?

  • אם אפליקציה מסוימת לא פועלת אבל אין בעיה בשאר האפליקציות.
  • אם אינכם מצליחים להשתמש במשהו שקניתם בתוך אפליקציה – למשל רמת בונוס במשחק או 'הסרת פרסומות'. 

פנייה אל מפתח/ת של אפליקציה ל-iOS, ל-iPadOS או ל-watchOS

  1. פתחו את ה-App Store ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch.
  2. אתרו את האפליקציה, ואחר כך הקישו עליה. אם אתם לא מוצאים אותה, הקישו על לחצן החשבון  או על התמונה שלכם בראש המסך. לאחר מכן, הקישו על 'תוכן שנרכש', הקישו על 'לא ב-[מכשיר] זה' ואז הקישו על האפליקציה.
  3. יוצג לכם דף המוצר שלה. גללו אל המקטע 'דירוגים וביקורות' והקישו על 'תמיכת יישומים'. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכת יישומים', ודאו שהתחברתם באמצעות ה-Apple ID הנכון.
    ב-App Store ב-iPhone, הלחצן 'תמיכת יישומים' נמצא בחלק התחתון של דף האפליקציה.

לגבי אפליקציות ב-Apple Watch

השתמשו ב-iPhone המקושר ל-Apple Watch ובצעו את השלבים עבור iPhone.


פנייה אל מפתח/ת של יישום ל-macOS

  1. פתחו את ה-App Store ב-Mac.
  2. לחצו על לחצן ההתחברות או על התמונה שלכם. 
  3. תופיע רשימה של יישומים. לחצו על היישום הרצוי. אם אינכם מצליחים למצוא את היישום, השתמשו בסרגל החיפוש.
  4. יוצג לכם דף המוצר של היישום. גללו אל המקטע 'דירוגים וביקורות', ואחר כך לחצו על 'תמיכת יישומים'. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכת יישומים', ודאו שהתחברתם באמצעות ה-Apple ID הנכון.
    ב-App Store ב-Mac, הלחצן 'תמיכת יישומים' נמצא מתחת למקטע 'דירוגים וביקורות' בדף היישום.

לא הורדתם את היישום מה-App Store?

אם יש לכם בעיה ביישום ב-Mac שלא הורדתם מה-App Store, למדו איך לפנות למפתחים חיצוניים.


פנייה אל מפתח/ת של אפליקציה ל-tvOS

  1. פתחו את ה-App Store ב-Apple TV.
  2. אתרו את האפליקציה ובחרו אותה.
  3. יוצג לכם דף המוצר שלה. גללו לתחתית הדף. מצאו את האתר של המפתח/ת במקטע 'מידע'.
    ב-App Store ב-Apple TV, האתר של המפתח/ת נמצא בחלק התחתון של דף האפליקציה.

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה

אם אינכם מצליחים למצוא את הפרטים ליצירת קשר עם המפתח/ת, חפשו אותם באינטרנט.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: