כיצד לפנות למפתח האפליקציה

אתרו פרטי התקשרות עם מפתחי אפליקציות - כולל מפתחים של משחקי Apple Arcade - באמצעות ה-iPhone, ה-iPad, ה-iPod touch, ה-Mac או ה-Apple TV.

ייתכן שתרצו לפנות למפתח או למוציא לאור של אפליקציה ולבקש את עזרתם אם אתם נתקלים באחת מהבעיות הבאות:

  • כל האפליקציות ב-iPhone נפתחות ופועלות כצפוי, מלבד אחת.
  • בעבר ביצעתם קנייה בתוך אפליקציה של פריט בלתי מתכלה, ואינכם יכולים לשחזר את הרכישות בתוך האפליקציה.

לגבי אפליקציות iOS,‏ iPadOS ו-watchOS

  1. פתחו את ה-App Store ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch. ודאו שאתם מחוברים באמצעות ה-Apple ID שאיתו רכשתם או הורדתם את האפליקציה. 
  2. אתרו את האפליקציה, ואחר כך הקישו עליה. דרך נוספת לאתר את האפליקציה ברכישות שלכם היא להקיש על 'היום', ואחר כך להקיש על הלחצן 'החשבון שלי'  או על התמונה שלכם בראש המסך. הקישו על 'תוכן שנרכש' ואחר כך אתרו את האפליקציה. ייתכן שתצטרכו להקיש על 'לא ב[מכשיר] זה' כדי לראות את כל האפליקציות.
  3. החליקו מעלה כדי לאתר את המקטע 'דירוגים וביקורות', ואחר כך הקישו על 'תמיכת יישומים'. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכת יישומים', ודאו שהתחברתם באמצעות ה-Apple ID הנכון.
    iPhone שבו מוצג המקטע 'דירוגים וביקורות' בדף של אפליקציה ב-App Store‏.

לגבי אפליקציות ב-Apple Watch

השתמשו ב-iPhone המקושר ל-Apple Watch ובצעו את השלבים עבור iPhone.


לגבי אפליקציות ב-Mac

  1. פתחו את ה-App Store ב-Mac. ודאו שאתם מחוברים באמצעות ה-Apple ID שאיתו רכשתם או הורדתם את האפליקציה. אם לא רכשתם או הורדתם את האפליקציה מה-App Store ב-Mac, קראו כיצד ליצור קשר עם מפתח צד שלישי.
  2. אתרו את האפליקציה, ואחר כך לחצו עליה. דרך נוספת לאתר את האפליקציה ברכישות שלכם היא ללחוץ על לחצן ההתחברות  או על התמונה שלכם בתחתית סרגל הצד, ואחר כך לאתר את האפליקציה וללחוץ עליה.
  3. בצד הימני של החלון, לחצו על קישור התמיכה של האפליקציה. גללו אל המקטע 'דירוגים וביקורות', ואחר כך לחצו על 'תמיכת יישומים'. אם אינכם רואים את האפשרות 'תמיכת יישומים', ודאו שהתחברתם באמצעות ה-Apple ID הנכון.
    Mac שבו מוצג המקטע 'דירוגים וביקורות' בדף של אפליקציה ב-App Store‏.


לגבי אפליקציות ב-Apple TV

  1. פתחו את ה-App Store ב-Apple TV. ודאו שאתם מחוברים באמצעות ה-Apple ID שאיתו רכשתם או הורדתם את האפליקציה.
  2. אתרו את האפליקציה, ואחר כך בחרו אותה.
  3. גללו לתחתית הדף. תמצאו את אתר האינטרנט של המפתח במקטע 'פרטים'.
    Apple TV המציג את פרטי המוכר עבור אפליקציה ב-App Store‏.

אם אתם משתמשים ב-Apple TV (דור שלישי), חפשו באינטרנט את שם האפליקציה כדי לאתר את המפתח.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופקים ללא המלצות או חסות. Apple לא תישא באחריות לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מייצגת את מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. הסיכונים כרוכים בעצם השימוש באינטרנט. צור קשר עם הספק לקבלת מידע נוסף. שמות של חברות ומוצרים אחרים עשויים להוות סימנים מסחריים של בעליהם, בהתאמה.

תאריך פרסום: