הכינו את ה-Apple Watch לקבלת שירות

כך תוכלו להגן על המידע שלכם ולחסוך זמן לפני שאתם שולחים את Apple Watch בדואר או מוסרים אותו בתחנת שירות.

לפני שאתם שולחים את Apple Watch

אם המכשיר אינו נדלק או לא מגיב, יש להשלים שלבים רבים ככל האפשר.

ביטול הקישור של Apple Watch

בעת ביטול הקישור, iPhone ינסה ליצור גיבוי של Apple Watch‏. כשהמכשיר חוזר מהשירות, תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את Apple Watch.

פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי לבטל את הקישור בין המכשירים:

  1. ודאו ש-iPhone ו-Apple Watch קרובים אחד לשני. 
  2. פתחו את האפליקציה Apple Watch ב-iPhone והקישו על הכרטיסייה 'השעון שלי'.
  3. הקישו על שם השעון בחלקו העליון של המסך. 
  4. הקישו על הלחצן 'מידע' ‏ שליד המכשיר שעבורו ברצונכם לבטל את הקישור. 
  5. הקישו על האפשרות 'בטל את קישור ה-Apple Watch'. עבור Apple Watch Series 4 (‏GPS + Cellular) או Apple Watch Series 3 (‏GPS + Cellular), הקישו על האפשרות 'הסר תכנית' [שם הספק]. 
  6. הזינו את סיסמת Apple ID. אם שכחתם את סיסמת Apple ID, תוכלו לאפס אותה
  7. הקישו כדי לאשר. 

אם ה-iPhone אינו ברשותכם, אך Apple Watch פועל, תוכלו למחוק את כל התוכן וההגדרות מ-Apple Watch. ב-Apple Watch, הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'איפוס' > 'מחק את כל התוכן וההגדרות'. עבור Apple Watch Series 4 (‏GPS + Cellular) או Apple Watch Series 3 (‏GPS + Cellular), הקישו על האפשרות 'מחק הכל' כדי להסיר את התוכנית שלכם. 

הסרת הרצועה של Apple Watch

אין צורך לשלוח את הרצועה של Apple Watch או אביזרים אחרים. 

לימדו כיצד להסיר את הרצועה. אם זוהי רצועת שרשרת, עליכם לזכור לנתק את החוליות לפני הסרת הרצועה.

שליחת Apple Watch

אם תיאמתם בקשת תיקון, עליכם לקבל הוראות לגבי אופן השליחה של Apple Watch. אם כבר קיבלתם Apple Watch חלופי, פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי להגדיר אותו

אם לא קיבלתם הוראות או לא תיאמתם בקשת תיקון, עליכם ליצור קשר עם התמיכה של Apple‏.

יתכן שיחלפו 3-5 ימים עד ש-Apple Watch יחזור מהשירות.

לפני מסירת Apple Watch

יתכן שתרצו לקבוע תור לפני שאתם מגיעים לתחנת שירות, כגון Apple Store, ספק שירות מורשה של Apple או מפעיל שירות סלולרי. יתכן שיהיה עליכם להתחבר באמצעות Apple ID שלכם כדי להזמין תור. 

הכנות לפני קבלת שירות

פעלו בהתאם לשלבים הבאים. אם המכשיר אינו נדלק או לא מגיב, יש להשלים שלבים רבים ככל האפשר:

  1. עדכנו את Apple Watch‏ לגרסה העדכנית ביותר של WatchOS.
  2. עדכנו את iPhone לגרסה העדכנית ביותר של iOS.
  3. גבו את iPhone. הגיבוי של iPhone כולל גם גיבוי של Apple Watch‏
  4. טענו את ה-iPhone ואת Apple Watch. 

כשאתם ניגשים לתחנת השירות, ודאו שאתם מביאים אתכם את הפריטים הבאים:

  • Apple Watch
  • ה-iPhone שעמו אתם משתמשים ב-Apple Watch
  • כבלי החשמל והמתאמים   
  • Apple ID והסיסמה שלכם (עבור תיקונים מסוימים, יש צורך בסיסמת Apple ID כדי למחוק את המכשיר ולכבות את התכונה 'מצא את ה-iPhone שלי').
  • את קבלת הרכישה (אם אפשרי, במקרה שהשירות מחייב הוכחת רכישה)
  • מסמך מזהה כלשהו, כגון רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות

מסירת Apple Watch

כשאתם משאירים את Apple Watch שלכם, יתכן שיהיה עליכם לבטל את הקישור שלו. בעת ביטול קישור, iPhone ינסה ליצור גיבוי של Apple Watch‏. כשהמכשיר חוזר מהשירות, תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את Apple Watch.

יתכן שיחלפו 3-5 ימים עד ש-Apple Watch יחזור מהשירות.

זקוקים לעזרה?

תאריך פרסום: