הכנת ה-Apple Watch לקבלת שירות

כך תוכלו להגן על המידע שלכם ולחסוך זמן לפני שאתם שולחים את Apple Watch בדואר או מוסרים אותו בתחנת שירות.

לפני שאתם שולחים אלינו את Apple Watch

אם המכשיר אינו נדלק או לא מגיב, יש להשלים שלבים רבים ככל האפשר.

ביטול הקישור של Apple Watch

בעת ביטול הקישור, ה-iPhone ינסה ליצור גיבוי של ה-Apple Watch. כשהמכשיר חוזר מהשירות, תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את Apple Watch.

פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי לבטל את הקישור בין המכשירים:

  1. ודאו ש-iPhone ו-Apple Watch קרובים אחד לשני. 
  2. פתחו את האפליקציה Watch ב-iPhone והקישו על הכרטיסיה 'השעון שלי'.
  3. הקישו על 'כל השעונים' בחלק העליון של המסך. 
  4. הקישו על הלחצן 'פרטים'  לצד השעון שעבורו ברצונכם לבטל את הקישור.
  5. הקישו על האפשרות 'בטל את קישור ה-Apple Watch'. עבור דגמים סלולריים, הקישו על 'הסר תכנית [מפעיל סלולרי]'. 
  6. הזינו את סיסמת Apple ID. אם שכחתם את סיסמת Apple ID, תוכלו לאפס אותה
  7. הקישו שוב כדי לאשר. 

אם ה-iPhone אינו ברשותכם, אך Apple Watch פועל, תוכלו למחוק את כל התוכן וההגדרות מ-Apple Watch. ב-Apple Watch, הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'איפוס' > 'מחק את כל התוכן וההגדרות'. עבור דגמים סלולריים, הקישו על 'מחק הכל' כדי להסיר את התכנית. 

הסרת הרצועה של Apple Watch

הרצועה של Apple Watch ואביזרים אחרים שתשלחו לא יוחזרו לכם, לכן יש להסיר אותם לפני שליחת ה-Apple Watch לשירות.

לימדו כיצד להסיר את הרצועה. אם זוהי רצועת חוליות, עליכם לזכור לנתק את החוליות לפני הסרת הרצועה.

שליחת Apple Watch

אם תיאמתם בקשת תיקון, עליכם לקבל הוראות לגבי אופן השליחה של Apple Watch. אם כבר קיבלתם Apple Watch חלופי, פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי להגדיר אותו

אם עדיין לא תיאמתם בקשת תיקון, עליכם לבחור מתוך אפשרויות השירות הזמינות באזורכם: הזמינו שירות ב-Apple Store, אתרו ספק שירות מורשה של Apple או תאמו שירות באמצעות משלוח בדואר. תאמו קבלת שירות עבור Apple Watch.

לפני מסירת Apple Watch

כדאי לקבוע תור לפני שאתם מגיעים לתחנת שירות, כגון Apple Store, ספק שירות מורשה של Apple או מפעיל שירות סלולרי. יתכן שיהיה עליכם להתחבר באמצעות Apple ID שלכם כדי להזמין תור. 

הכנות לפני קבלת שירות

בצעו את השלבים הבאים. אם המכשיר אינו נדלק או אינו מגיב, נסו לבצע שלבים רבים ככל האפשר מבין אלה:

  1. עדכנו את ה-Apple Watch לגרסה האחרונה של watchOS.
  2. עדכנו את ה-iPhone לגרסה האחרונה של iOS.
  3. גבו את ה-iPhone. הגיבוי של iPhone כולל גם גיבוי של Apple Watch‏
  4. טענו את ה-iPhone ואת Apple Watch. 

כשאתם ניגשים לתחנת השירות, ודאו שאתם מביאים אתכם את הפריטים הבאים:

  • Apple Watch
  • ה-iPhone שעמו אתם משתמשים בשעון שלכם
  • כבלי החשמל והמתאמים   
  • Apple ID והסיסמה שלכם (עבור תיקונים מסוימים, יש צורך בסיסמת Apple ID כדי למחוק את המכשיר ולכבות את התכונה 'מצא את ה-iPhone שלי').
  • את קבלת הרכישה (אם אפשרי, במקרה שהשירות מחייב הוכחת רכישה)
  • מסמך מזהה כלשהו, כגון רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות

מסירת Apple Watch

כשתגיעו לחנות, טכנאי יבדוק את המכשיר שלכם. אם נדרש תיקון חומרה ב-Apple Watch, הוא יישלח למרכז תיקונים של Apple. לפני שליחתו, תצטרכו לבטל את הקישור שלו ל-iPhone. בעת ביטול הקישור, ה-iPhone ינסה ליצור גיבוי של ה-Apple Watch. תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את ה-Apple Watch כשהוא יוחזר ממרכז התיקונים.

זקוקים לעזרה?

למידע נוסף, פנו לתמיכה של Apple.

תאריך פרסום: