הכנת ה-Apple Watch לקבלת שירות

כך תוכלו להגן על המידע שלכם ולחסוך זמן לפני שאתם שולחים את Apple Watch בדואר או מוסרים אותו בתחנת שירות.

לפני שאתם שולחים אלינו את ה-Apple Watch

אם המכשיר אינו נדלק או לא מגיב, יש להשלים שלבים רבים ככל האפשר.

ביטול הקישור של Apple Watch

בעת ביטול הקישור, ה-iPhone ינסה לגבות את ה-Apple Watch. כשהמכשיר יחזור מהמעבדה, תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את ה-Apple Watch.

פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי לבטל את הקישור בין המכשירים:

1. ודאו ש-iPhone ו-Apple Watch קרובים אחד לשני.

2. פתחו את היישום Watch במכשיר ה-iPhone והקישו על הכרטיסייה 'השעון שלי'.

3. הקישו על 'כל השעונים' בחלק העליון של המסך.

4. הקישו על לחצן המידע לצד השעון שעבורו אתם מעוניינים לבטל את הקישור.

5. הקישו על האפשרות 'בטל את קישור ה-Apple Watch'. עבור דגמים סלולריים, הקישו על 'הסר תכנית [מפעיל סלולרי]'.

6. הזינו את סיסמת Apple ID. אם שכחתם את סיסמת Apple ID, תוכלו לאפס אותה.

7. הקישו שוב כדי לאשר.

אם ה-iPhone אינו ברשותכם, אך Apple Watch פועל, תוכלו למחוק את כל התוכן וההגדרות מ-Apple Watch. ב-Apple Watch, הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'איפוס' > 'מחק את כל התוכן וההגדרות'. עבור דגמים סלולריים, הקישו על 'מחק הכל' כדי להסיר את התכנית.

הסרת כרטיסי Apple Pay אם אינכם מצליחים לבטל את הקישור של ה-Apple Watch

כשאתם מבטלים קישור של ה-Apple Watch או מוחקים אותו, הנתונים האישיים שלכם נמחקים, כולל הכרטיסים שבהם אתם משתמשים עבור Apple Pay ו-Apple Cash.

אם אינכם מצליחים לבטל את הקישור או למחוק את השעון לפני שליחתו, עדיין תוכלו להסיר את כרטיסי ה-Apple Pay:

1. עברו אל https://appleid.apple.com/il/iw.

2. התחברו באמצעות ה-Apple ID.

3. בחרו 'מכשירים'.

4. בחרו את ה-Apple Watch ברשימת המכשירים.

5. לחצו על 'הסר פריטים' במקטע 'Wallet ו-Apple Pay'.

6. לחצו שוב על 'הסר פריטים' כדי לאשר את הפעולה.

הסרת הרצועה של Apple Watch

הרצועה של Apple Watch ואביזרים אחרים שתשלחו לא יוחזרו לכם, לכן יש להסיר אותם לפני שליחת ה-Apple Watch לשירות.

לימדו כיצד להסיר את הרצועה. אם זוהי רצועת חוליות, עליכם לזכור לנתק את החוליות לפני הסרת הרצועה.

שליחת Apple Watch

אם תיאמתם בקשת תיקון, עליכם לקבל הוראות לגבי אופן השליחה של Apple Watch. אם כבר קיבלתם Apple Watch חלופי, פעלו בהתאם לשלבים הבאים כדי להגדיר אותו.

אם עדיין לא תיאמתם בקשת תיקון, עליכם לבחור מתוך אפשרויות השירות הזמינות באזורכם: הזמינו שירות ב-Apple Store, אתרו ספק שירות מורשה של Apple או תאמו שירות באמצעות משלוח בדואר. תאמו קבלת שירות עבור ה-Apple Watch.

לפני מסירת Apple Watch

כדאי לקבוע תור יתכן שיהיה עליכם להתחבר באמצעות Apple ID שלכם כדי להזמין תור.

הכנות לפני קבלת שירות

בצעו את השלבים הבאים. אם המכשיר אינו נדלק או לא מגיב, יש להשלים שלבים רבים ככל האפשר:

1. עדכנו את Apple Watch‏ לגרסה האחרונה של watchOS.

2. עדכנו את ה-iPhone לגרסה האחרונה של iOS.

3. גבו את ה-iPhone. הגיבוי של iPhone כולל גם גיבוי של Apple Watch.

4. טענו את ה-iPhone ואת Apple Watch.

5. השביתו את Apple Cash אם אינכם מצליחים לעשות זאת בשעון, בצעו את השלבים שמפורטים בסעיף הסרת כרטיסי Apple Pay אם אינכם מצליחים לבטל את הקישור של ה-Apple Watch section above.

כשאתם ניגשים לתחנת השירות, ודאו שאתם מביאים אתכם את הפריטים הבאים:

• Apple Watch

• ה-iPhone שעמו אתם משתמשים בשעון שלכם

• כבלי החשמל והמתאמים

• Apple ID והסיסמה שלכם (עבור תיקונים מסוימים, יש צורך בסיסמת Apple ID כדי למחוק את המכשיר ולכבות את התכונה 'איתור ה-iPhone שלי').

• קבלת הרכישה (אם אפשר, במקרה שהשירות מחייב הוכחת רכישה)

• מסמך מזהה כלשהו, כגון רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות

מסירת Apple Watch

כשתגיעו לחנות, טכנאי יבדוק את המכשיר שלכם. אם נדרש תיקון חומרה ב-Apple Watch, הוא יישלח למרכז תיקונים של Apple. לפני שליחתו, תצטרכו לבטל את הקישור שלו ל-iPhone. בעת ביטול הקישור, ה-iPhone ינסה לגבות את ה-Apple Watch. תוכלו להשתמש בגיבוי כדי לשחזר את ה-Apple Watch כשהוא יוחזר ממרכז התיקונים.

זקוקים לעזרה?

למידע נוסף, פנו לתמיכה של Apple .