אם אינכם מצליחים להוריד או לעדכן אפליקציות כלל, כולל אפליקציות בחינם, ומוצגת הודעה בנושא חיוב או תשלום, ראו מה ניתן לעשות.
אם ברצונכם לעדכן אפליקציות, תוכלו לעדכן אותן באופן ידני או להפעיל עדכונים אוטומטיים. אך אם האפליקציה לא מתעדכנת, או שההורדה שלה נקטעת, נסו לבצע את השלבים הבאים:
מתחברים לרשת Wi-Fi
אם אתם משתמשים בנתונים סלולריים או ברשת Wi-Fi ונתקלים בבעיות עם אפליקציה, נסו להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת. למדו כיצד להתחבר לרשת Wi-Fi במכשיר עם iOS או iPadOS, במחשב Mac או ב-Apple Watch.
כדי לבדוק את החיבור לרשת Wi-Fi, נסו להזרים סרטון מהאינטרנט כדי לראות אם הוא נטען במהירות. לחלופין, פנו לספק האינטרנט לקבלת סיוע נוסף.
משהים את הורדת האפליקציה ומפעילים אותה מחדש
כשתלחצו בחוזקה על האפליקציה במסך הבית, ייתכן שיוצגו האפשרויות 'המשך בהורדה', 'השהה הורדה' או 'בטל את ההורדה'. אם הורדת האפליקציה הושהתה, הקישו על 'המשך בהורדה'. אם היא נתקעה, הקישו על 'המשך בהורדה' ולאחר מכן לחצו בחוזקה על האפליקציה שוב והקישו על 'המשך בהורדה'.
מפעילים מחדש את המכשיר
אם האפליקציה מוצגת במסך הבית, אך היא מעומעמת או שעליה מופיעה רשת לבנה עם קווים אפורים, אל תמחקו את האפליקציה. הפעילו מחדש את המכשיר ולאחר מכן עברו ל-App Store והורידו מחדש את האפליקציה. למדו כיצד להפעיל מחדש מכשיר עם iOS או iPadOS, Apple Watch או Apple TV.
אם תמחקו את האפליקציה, ייתכן שתאבדו את התוכן המשויך אליה.
קבלת עזרה נוספת
אם אתם ממשיכים להיתקל בבעיות עם אפליקציות במכשיר שלכם, פנו אל התמיכה של Apple.