קבלת עזרה בנוגע לשימוש ב-Outlook עם iCloud עבור Windows

אם אתם זקוקים לעזרה עם iCloud Mail, 'אנשי קשר' ו'לוחות שנה' ב-Outlook, נסו את השלבים הבאים, ולמדו על תכונות iCloud הפועלות באופן שונה במכשיר Apple שברשותכם וב-Outlook.

לפני שתתחילו: 

אם אין ברשותכם מכשירים שיכולים להתעדכן ל-iOS 9 או OS X El Capitan, תוכלו במקום זאת להגדיר אימות דו-שלבי.

פתרון כפילויות

בדיקת החיבור לאינטרנט

  1. נסו לפתוח את apple.com. אם אינכם מצליחים להתחבר, לוחות השנה, אנשי הקשר או התזכורות שלכם ב-iCloud לא יתעדכנו ב-Outlook. יהיה עליכם לקבל עזרה לגבי החיבור שלכם לאינטרנט.
  2. נסו לפתוח אתר אינטרנט מאובטח ממחשב ה-PC. אם מופיעה הודעת שגיאה בנוסח 'הזמן המוקצב לחיבור הסתיים', יהיה עליכם לפנות לספק שירותי האינטרנט שלכם לקבלת עזרה.

בדיקת הגדרות הכניסה

אם אתם משתמשים במזהי Apple ID מרובים עם iCloud, ייתכן שאתם מחוברים ל-iCloud עבור Windows עם חשבון השונה מזה שאיתו אתם מחוברים במכשירים האחרים. כדי לבדוק זאת, פתחו את iCloud עבור Windows והשוו אותו למכשירים האחרים.

רענון Outlook

אם ביצעתם לאחרונה שינויים ב-Outlook שאינם מתעדכנים במכשירים האחרים, או שינויים במכשירים האחרים שאינם מתעדכנים ב-Outlook, לחצו על 'רענן' ב-Outlook. 

אם הגרסה המותקנת של Outlook אינה נתמכת

אם אתם מקבלים הודעת שגיאה שלפיה הגרסה המותקנת של Outlook אינה נתמכת ב-iCloud, הסירו את התקנת הגרסה של Office שקיבלתם מחנות Windows. אחר כך, בצעו את השלבים הבאים על מנת להתקין את Office 365.

אם האפשרות 'דואר' בחשבון iCloud עבור Windows מעומעמת

כדי שתוכלו להשתמש ב-iCloud Mail, עליכם ליצור כתובת דוא"ל במבנה ‎@icloud.com. אם לא הגדרתם חשבון iCloud Mail כשהגדרתם את iCloud, האפשרות 'דואר' בחשבון iCloud עבור Windows עשויה להיות מעומעמת. 

כדי להפוך את האפשרות 'דואר' לזמינה, הגדירו כתובת דוא"ל של ‎@icloud.com, ואחר כך סגרו ופתחו מחדש את iCloud עבור Windows. אם עדיין אינכם רואים את האפשרות 'דואר', התנתקו והתחברו שוב ל-iCloud עבור Windows.

דואר

קבלו עזרה בהגדרת iCloud Mail או בשליחת דואר מחשבון זה.

אם יש לכם הודעות דוא"ל שנשארות בתיבת הדואר היוצא

אם אתם רואים הודעת דוא"ל שנשארת בתיבת הדואר היוצא, בצעו את השלבים הבאים:

  1. העבירו את ההודעה מתיבת הדואר היוצר לתיקיית הטיוטות, או מחקו אותה.
  2. פתחו את ההודעה בתיקיית הטיוטות או הפריטים שנמחקו, ואחר כך לחצו על 'שלח' שוב.

אם אינכם מצליחים להגדיר 'דואר' באמצעות iCloud עבור Windows

עליכם להגדיר כתובת דוא"ל של ‎@icloud.com כדי שתוכלו להשתמש ב-iCloud Mail. אם לא הגדרתם חשבון iCloud Mail באותו זמן שהגדרתם את iCloud, האפשרות 'דואר' בחשבון iCloud עבור Windows עשויה להיות מעומעמת. אחרי שתגדירו כתובת דוא"ל של ‎@icloud.com, תוכלו להפוך את האפשרות 'דואר' לזמינה כשתסגרו ותפתחו מחדש את iCloud עבור Windows. אם עדיין אינכם רואים את האפשרות 'דואר', התנתקו והתחברו שוב ל-iCloud עבור Windows.

אם אינכם מצליחים לשלוח או לקבל דואר

אם אינכם מצליחים לשלוח או לקבל הודעות עם כתובת הדוא"ל שלכם ב-iCloud, בצעו את השלבים הבאים:

  1. ודאו שאתם יכולים לשלוח ולקבל הודעות דוא"ל מ-iCloud.com ומהמכשיר עם iOS.
  2. סגרו את Outlook.
  3. התנתקו מ-iCloud עבור Windows, ואחר כך התחברו שוב.
  4. הפעילו מחדש את Outlook.

אם עדיין אינכם מצליחים לשלוח או לקבל דואר, אתם יכולים לקבל עזרה נוספת עם Outlook או לפנות אלינו

אם הדואר לא מסתנכרן בין המכשירים

אם שמתם לב שעליכם למחוק הודעות דוא"ל מתיבת הדואר הנכנס בכל המכשירים, ייתכן שהדואר שלכם לא מסונכרן בין המכשיר עם iOS לבין iCloud עבור Windows. כדי לסנכרן את המכשירים, בצעו את השלבים הבאים:

  1. פתחו את iCloud עבור Windows.
  2. בטלו את הבחירה ב'דואר'.
  3. הקליקו על ״החל״.
  4. בחרו מחדש ב'דואר'.
  5. הקליקו על ״החל״.
  6. התנתקו מ-iCloud עבור Windows, ואחר כך התחברו שוב.

אם המכשירים עדיין לא מסתנכרנים, תוכלו לקבל מידע נוסף

אם אתם מעוניינים ש-iCloud ישמש כחשבון ברירת המחדל לשליחת דואר

אתם יכולים לשנות את הגדרות Outlook כך שהודעות דוא"ל יישלחו באופן אוטומטי מחשבון iCloud. על מנת להפוך את iCloud לחשבון ברירת המחדל, בצעו את השלבים הבאים ב-Outlook 2010 ואילך:

  1. עברו אל 'קובץ' > 'הגדרות חשבון'.
  2. בכרטיסיה 'מידע', לחצו על 'הגדרות חשבון'.
  3. בחרו בחשבון iCloud מהרשימה, ואחר כך לחצו על 'קבע כברירת מחדל'. אם אינכם יכולים ללחוץ על 'קבע כברירת מחדל', חשבון iCloud שלכם כבר משמש כברירת מחדל.

'לוח שנה', 'אנשי קשר' ו'תזכורות'

אם אתם זקוקים לעזרה עם 'לוח שנה', 'אנשי קשר' ו'תזכורות' עם iCloud עבור Windows, נסו את השלבים הבאים. 

כשאתם פותחים את 'תזכורות iCloud' במחשב Windows, הן מסומנות כ'משימות' ומופיעות במקטע 'משימות'.

כיבוי והפעלה חוזרת של 'לוח שנה', 'אנשי קשר' ו'תזכורות' ב-iCloud

  1. סגרו את Outlook.
  2. פתחו את iCloud עבור Windows.
  3. בטלו את הבחירה בתיבת הסימון 'דואר, אנשי קשר, לוחות שנה ומשימות', ולחצו על 'החל'.
  4. המתינו כמה שניות. בחרו באפשרות 'דואר, אנשי קשר, לוחות שנה ומשימות', ולחצו על 'החל'.
  5. פתחו את Outlook.

וידוא ש'תוספת של iCloud Outlook' פועלת

תוספת Outlook ב-iCloud מעבירה את התוכן שלכם בין iCloud ו-Outlook. בצעו את השלבים הבאים ב-Outlook 2010 ואילך כדי לסמן ולהפעיל את התוספת:

  1. בחרו בתפריט 'קובץ'.
  2. הקליקו על 'אפשרויות' בחלונית הימנית.
  3. לחצו על 'תוספות' בחלונית הימנית של החלון 'אפשרויות Outlook'.
  4. חפשו ברשימת התוספות במקטע 'תוספות יישומים פעילות'. אם תוספת iCloud מופיעה תחת 'תוספות לא זמינות' או 'תוספות לא פעילות', ודאו שהאפשרות 'תוספות COM' נבחרה בתפריט הנפתח, לצד 'נהל' בתחתית החלון. אחר כך לחצו על 'בצע'.
  5. בחרו בתיבת הסימון 'תוספת של iCloud Outlook', ואחר כך לחצו על 'אישור'.
  6. הפעילו מחדש את Outlook.

וידוא ש-iCloud אינו חשבון ברירת המחדל שלכם ב'קבצי נתונים'

כאשר iCloud מוגדר כחשבון ברירת המחדל ב'קבצי נתונים', הנתונים שלכם לא יסתנכרנו בין המכשירים. 

  1. בחרו באפשרות 'קובץ' > 'מידע' > 'הגדרות חשבון' > 'קבצי נתונים'. 
  2. אם iCloud מופיע כחשבון ברירת המחדל בעמודה 'הערות', בחרו חשבון אחר.
  3. לחצו על 'קבע כברירת מחדל'.

אתחול המחשב

כבו את המחשב והפעילו אותו מחדש.

תכונות iCloud שפועלות באופן שונה ב-Outlook

חלק מתכונות iCloud ב-Outlook פועלות באופן שונה מזה שבו הן פועלות במכשיר Apple. הנה כמה טיפים שיסייעו לכם להשתמש ב-Outlook עם iCloud עבור Windows. 

דואר ופתקים

  • תיקיות של שולחים חשובים אינן זמינות ב-Outlook.
  • כללי דואר שאתם יוצרים ב-Outlook אינם זמינים באפליקציות הדואר עבור המכשירים האחרים או ב-iCloud.com.
  • חתימות נשמרות באופן מקומי במכשיר. אינכם רואים חתימות שאתם יוצרים ב-Outlook במכשירים האחרים.

'פתקים' אינה אפליקציה נפרדת. הפתקים שלכם מאוחסנים בתיקיית דואר. 

  • אתם מוצאים בתיקיה זו פתקים שיצרתם במכשירים האחרים.
  • פתקים שהצבתם בתיקיה זו מ-Outlook לא מופיעים במכשירים האחרים, אך תראו אותם בכל מחשב אחר שבו נעשה שימוש ב-Outlook וב-iCloud עבור Windows כשתתחברו עם אותו Apple ID.
  • אתם יכולים למחוק פתקים מתיקיה זו, והם יימחקו מהמכשירים האחרים.

אנשי קשר

  • Outlook מייבא רק את איש הקשר הראשון בסט vCard. 
  • אם עליכם להוסיף סט vCard ל-Outlook, יבאו את הסט ישירות ל-iCloud.com או ל'אנשי קשר' ב-macOS. אנחנו נארוז בחבילה עבורכם את כל הסט ונוסיף את אנשי הקשר כאנשים נפרדים לאנשי הקשר שלכם. 

לוחות שנה

  • כשאתם מוסיפים קבצים מצורפים של 'לוח שנה' לרשומת לוח שנה ב-Outlook, אינכם רואים אותם ב'לוח שנה' עבור iOS או ב'לוח שנה' עבור macOS (או להיפך).

תזכורות (משימות)

בדומה ללוחות שנה ואנשי קשר, עליכם להזין את התזכורות במקטע iCloud תחת 'משימות' ב-Outlook. אם לא תזינו את 'משימות' למקטע iCloud, הן לא יועברו ל-iCloud.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: