אם שכחתם את קוד הגישה של ה-iPhone

• שכחתם את קוד הגישה של ה-iPad?
  
• שכחתם את קוד הגישה של ה-iPod touch?
  

אם הזנתם קוד גישה שגוי במסך הנעילה של ה-iPhone יותר מדי פעמים, תופיע התראה שבה יצוין כי ה-iPhone מושבת. (למדו מה לעשות אם מופיעה ההודעה 'ה-[מכשיר] לא זמין' או 'נעילת אבטחה' ב-iPhone או ב-iPad.)

אם אינכם מצליחים לזכור את קוד הגישה כשאתם מנסים שוב, השתמשו במחשב על מנת להעביר את ה-iPhone למצב שחזור. מצב שחזור מאפשר לכם למחוק את ה-iPhone, ומאפשר גישה להגדיר אותו שוב.

אחרי שתמחקו את ה-iPhone, תוכלו לשחזר את הנתונים ואת ההגדרות מגיבוי. אם לא גיביתם את ה-iPhone, תוכלו להגדיר אותו בתור מכשיר חדש ולאחר מכן להוריד את הנתונים שנמצאים ב-iCloud.

תהליך זה מחייב שימוש ב-Mac או ב-PC. אם אתם משתמשים ב-PC, ודאו שמערכת ההפעלה שלו היא Windows 10 ואילך ושמותקן בו iTunes. כמו כן, דרוש לכם הכבל שהגיע עם ה-iPhone, או כבל תואם אחר, כדי לחבר את ה-iPhone למחשב.

אם אין לכם מחשב ואינכם יכולים לשאול מחשב, עליכם לגשת אל חנות Apple או ספק שירות מורשה של Apple לקבלת עזרה.

1. נתקו את ה-iPhone מהמחשב אם הוא מחובר אליו.
2. כבו את ה-iPhone בשיטה שמתאימה לדגם ה-iPhone שלכם:
   • iPhone 8‏, iPhone 8 Plus‏, iPhone X ואילך, כולל iPhone SE (דור שני ושלישי): לחצו לחיצה ממושכת גם על כפתור הצד וגם על כפתור הנמכת עוצמת הקול עד שיופיע מחוון הכיבוי.
     
   • iPhone 7‏, iPhone 7 Plus‏, iPhone 6s ו-iPhone 6: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שיופיע מחוון הכיבוי.
     
   • iPhone SE (דור ראשון) ו-iPhone 5s ומכשירים קודמים: לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון עד שיופיע מחוון הכיבוי.
     
     
3. גררו את המחוון כדי לכבות את ה-iPhone, ואחר כך המתינו דקה על מנת לוודא שהוא כבוי לחלוטין.

1. כהכנה, אתרו את הכפתור ב-iPhone שעליו תצטרכו ללחוץ לחיצה ממושכת בשלב הבא:
   
   • ב-iPhone 8‏, iPhone 8 Plus‏, iPhone X ואילך, כולל iPhone SE (דור שני ושלישי) נעשה שימוש בכפתור הצד.
     
   • ב-iPhone 7 וב-iPhone 7 Plus נעשה שימוש בכפתור הנמכת עוצמת הקול.
     
   • ב-iPhone SE (דור ראשון) וב-iPhone 6s ובמכשירים קודמים נעשה שימוש בכפתור הבית.
     
2. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור המתאים עבור ה-iPhone שלכם תוך שאתם מחברים את ה-iPhone למחשב באופן מיידי. אל תשחררו את הכפתור.
3. המשיכו ללחוץ על הכפתור עד שתראו את מסך מצב השחזור ב-iPhone, ורק אז שחררו.
   
   אם אתם רואים את מסך קוד הגישה, עליכם לכבות את ה-iPhone ולהתחיל שוב.

אם אינכם מצליחים לגרום ל-iPhone להציג את מסך מצב השחזור ואתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה של Apple.

1. מצאו את ה-iPhone ב-Finder או ב-iTunes במחשב שאליו הוא מחובר. (למדו כיצד למצוא את ה-iPhone המחובר.)
2. כאשר יופיעו האפשרויות 'שחזר' או 'עדכן', בחרו ב'שחזר'. המחשב יוריד תוכנה עבור ה-iPhone ויתחיל את תהליך השחזור. אם ההורדה אורכת יותר מ-15 דקות והמכשיר שלכם יוצא ממסך מצב השחזור, תנו להורדה להסתיים, ואחר כך כבו את ה-iPhone והתחילו שוב.
   
3. המתינו לסיום התהליך. 
4. נתקו את ה-iPhone מהמחשב ואז הגדירו את ה-iPhone והשתמשו בו. 

אם אינכם מצליחים להשלים אף אחד מהשלבים האלה, אם אתם עדיין מתבקשים לספק קוד גישה, או אם דרוש לכם כל סיוע אחר, פנו לתמיכה של Apple.