אם האפליקציה 'מצא את ה-iPhone שלי' נמצאת במצב לא מקוון או לא פועלת

קבלו עזרה כאשר אינכם מצליחים למצוא את המכשיר שלכם ברשימה, או כשאתם רואים מכשיר לא צפוי או התראה שמודיעה שהמכשיר נמצא במצב לא מקוון.

האפליקציה 'מצא את...' משלבת את 'מצא את ה-iPhone שלי' ואת 'מצא את החברים שלי' לאפליקציה אחת עבור iOS 13 ואילך, iPadOS ו-macOS Catalina. אם אתם זקוקים לעזרה במציאת האפליקציה, השתמשו ב'חיפוש' ב-iPhone,‏ ב-iPad או ב-iPod touch‏, או השתמשו ב-Spotlight ב-Mac. אפשר גם לשתף מיקומים או למצוא מכשירים שאבדו ב-iCloud.com.

אם יש לכם iOS 13,‏ iPadOS,‏ macOS Catalina או watchOS 6, האפליקציה 'מצא את...' משלבת את 'מצא את ה-iPhone שלי' ואת 'מצא את החברים שלי' באפליקציה אחת. הגדירו את האפליקציה 'מצא את...' וכן הפעילו את 'מצא את [המכשיר]' כדי להתחיל בעבודה.

אני לא רואה את המכשיר שלי באפליקציה 'מצא את...'

אינכם רואים את המכשיר ב-iCloud.com או באפליקציה 'מצא את...'? לאחר ביצוע כל אחת מההוראות, יש לבדוק שוב:

  • בדקו שאתם מחוברים ל-iCloud במכשיר: עבור iOS 10.3 ואילך, הקישו על 'הגדרות'. אם אתם רואים את ההודעה 'התחבר/י ל-[מכשיר] שלך', הקישו עליה והזינו את ה-Apple ID ואת הסיסמה שלכם. בגרסאות קודמות של iOS הקישו על 'הגדרות' > iCloud והזינו את ה-Apple ID ואת הסיסמה שלכם.
  • ב-iOS 13, הקישו על 'הגדרות' >[שמכם]> 'מצא את...'> 'מצא את ה-iPhone שלי'. בגרסאות קודמות של iOS הקישו על 'הגדרות' >[שמכם]> iCloud > 'מצא את [המכשיר] שלי'. אם התכונה 'מצא את [המכשיר]' לא מופעלת, הפעילו אותה. לאחר מכן הקישו על 'אפשר'.
  • בדקו עם איזה Apple ID התחברתם. ייתכן שהתחברתם ל-iCloud.com או ל'מצא את...' עם Apple ID שונה מזה שאליו מחובר המכשיר שלא מופיע ברשימה. כדי לבדוק, התחברו ל'מצא את...' או ל-iCloud.com עם חשבונות Apple ID האחרים שלכם וחפשו את המכשיר שלכם.
  • בדקו שיש במכשיר שלכם חיבור לרשת Wi-Fi או חיבור לרשת סלולרית. לדוגמה, כדי לאתר את ה-Mac או את ה-Apple Watch שלכם, הם חייבים להיות מחוברים לאינטרנט באמצעות רשת Wi-Fi (ולא Ethernet). אם יש לכם גישה למכשיר המאפשרת לראות אם יש לו חיבור פעיל לאינטרנט, הפעילו את מצב טיסה ואז כבו אותו. עדיין זקוקים לעזרה? כבו את המכשיר והפעילו אותו מחדש. ב-iOS 13, אפשר להפעיל את 'הפעל חיפוש לא מקוון' כדי לראות את המכשיר כאשר הוא נמצא במצב לא מקוון.
  • הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'. בדקו שהאפשרות 'כיוון אוטומטי' מופעלת, כך שהתאריך והשעה מוגדרים אוטומטית על בסיס אזור הזמן שלכם.
  • אם יש במכשיר שלכם iOS 13,‏ , הגדירו את 'מצא את [המכשיר] שלי' במקום זאת.

עם אותו Apple ID אפשר להירשם לעד 100 מכשירים בבעלות אישית עבור 'מצא את [המכשיר]'. אם תצטרכו להוסיף מכשיר לאחר ביצוע רישום ל-100 מכשירים אחרים, עליכם להסיר מכשיר תחילה. למדו כיצד מנהלי מערכת מנהלים את 'מצא את...' בעסקים ובמוסדות חינוך.


אני רואה את המכשיר שלי ב'מצא את...' אבל המכשיר אינו מקוון

אם אתם רואים 'לא מקוון', 'אין מיקום זמין' או '"שירותי מיקום" כבויים', ייתכן שהמכשיר שלכם נמצא במצב לא מקוון בגלל אחת הסיבות הבאות:

  • המכשיר כבוי, הסוללה התרוקנה או שחלפו יותר מ-24 שעות מאז שנשלח המיקום האחרון ל-Apple (אם 'שלח מיקום אחרון' מופעל). כאשר המכשיר שלכם מחובר לאינטרנט אפשר לראות את רמת הטעינה של הסוללה שנותרה בפינה השמאלית העליונה של חלונית המידע. 
  • המכשיר התואם ל'מצא את...' אינו מחובר לרשת Wi-Fi או לרשת נתונים מוכרת. המתינו מספר דקות ונסו שוב.
  • אתם נמצאים במדינה או באזור שבו תכונה זו לא מוצעת. ייתכן שתכונה זו לא תהיה זמינה במדינה או באזור שלכם עקב מגבלות טכניות או עקב חוקי המקום.

עדיין אפשר לנגן צלילים, לשלוח הודעה, להוציא בקשת נעילה או להתחיל במחיקה של מכשיר iOS באמצעות 'מצא את [המכשיר]'. המכשיר שלכם מקבל את הפקודה לאחר הפעלתו וחיבורו לאינטרנט.

אם אתם יוצרים קשר עם ספק השירות האלחוטי שלכם כדי לדווח על אובדן או גניבה של מכשיר, הוא עשוי להשבית את כרטיס ה-SIM או את החשבון שלכם. פעולה זו תכבה את השירות ל-iPhone ולא תוכלו למצוא את המכשיר, לנגן צלילים, לשלוח הודעה, להוציא בקשת נעילה או להתחיל במחיקה של מכשיר iOS שלכם באמצעות 'מצא את [המכשיר]'. אולם, נעזור לכם ללמוד כיצד להגן על המידע שלכם.

המיקום הידוע האחרון של המכשיר שלכם זמין למשך יום אחד. אם המכשיר נמצא במצב לא מקוון או שאי אפשר להתחבר ל'מצא את [המכשיר]' במשך יותר מ-24 שעות, לא תוכלו לראות את המיקום הידוע האחרון.

מעגל המיקום רחב מדי ולכן לא שימושי

אם המכשיר שלכם עדיין מנסה לקבוע מיקום מדויק יותר, מעגל המיקום עשוי להיות רחב. המתינו מספר דקות ורעננו את המפה שוב. אם מעגל המיקום עדיין רחב, ייתכן שלמכשיר שלכם אין גישה ל-Wi-Fi או לאות GPS.

אני רואה מכשיר שלא נמצא בבעלותי, או מכשיר שאני כבר לא משתמש בו

לפני שאתם מוכרים או מוסרים את ה-iPhone,‏ ה-iPad,‏ ה-iPod touch‏, ה-Apple Watch‏, ה-AirPods‏ או ה-Mac‏, התנתקו מה-iCloud ומחקו את כל התוכן ואת כל ההגדרות. עם ההתנתקות מה-iCloud במכשיר, iCloud יכבה את 'מצא את [המכשיר]' ויסיר את המכשיר מהרשימה שלכם. 

אם המכשיר נמצא במצב לא מקוון, אפשר להסיר אותו. עברו אל iCloud.com, לחצו על השם שלכם ולאחר מכן לחצו על 'הגדרות חשבון'. בחרו את המכשיר תחת 'המכשירים שלי' ולאחר מכן לחצו על סמל המחיקה שמוצג משמאל לשם המכשיר. לחלופין, מהאפליקציה 'מצא את...' במכשיר iOS, החליקו מעל שם המכשיר והקישו על 'הסר'.

אם המכשיר שלכם חוזר למצב מקוון ו'מצא את [המכשיר]' מופעלת, המכשיר ישוב ויופיע אוטומטית ברשימת המכשירים שלכם.


המכשיר שלכם מקושר לחשבון של הבעלים הקודמים

אם אתם מתבקשים למסור את ה-Apple ID ואת הסיסמה של הבעלים הקודמים במהלך הגדרת ה-iPhone, ה-iPad, ה-iPod touch או ה-Mac, או את קוד הגישה שלהם עם הדלקת ה-Apple Watch, פירוש הדבר שהמכשיר עדיין מקושר לחשבון שלהם באמצעות 'נעילת ההפעלה'. צרו קשר עם הבעלים הקודמים ובקשו מהם לכבות את 'מצא את [המכשיר]' ולהסיר את המכשיר מהחשבון שלהם. קבלו מידע נוסף לגבי 'נעילת ההפעלה' במכשיר iOS, ב-Apple Watch‏ או ב-Mac


אני לא מצליח להפעיל את 'מצא את ה-Mac שלי'

אם אינכם מצליחים להפעיל את 'מצא את ה-Mac שלי', נסו לבצע את השלבים הבאים:

  1. עברו ל'העדפות המערכת' של iCloud ('העדפות המערכת' > Apple ID ולאחר מכן לחצו על iCloud). אם תראו את ההודעה 'נדרשת הרשאה מנהלית', אינכם המשתמש המנהלי של ה-Mac. התנתקו מהחשבון, התחברו מחדש עם חשבון של משתמש מנהלי ונסו להפעיל את 'מצא את ה-Mac שלי'.
  2. בדקו כדי לראות אם מערכת השחזור שלכם מעודכנת. אם אתם רואים את ההודעה 'נדרש עדכון למערכת השחזור' בהעדפות המערכת של iCloud, תצטרכו לעדכן את ה-Mac שלכם. מתפריט Apple בחרו 'עדכון תוכנה' וודאו שהתקנתם את 'עדכון HD של שחזור' עבור גרסת macOS שבמחשב שלכם.
  3. ודאו שמחיצת השחזור ב-Mac לא ניזוקה. נסו לבצע אימות ותיקון של המחיצה באמצעות 'כלי העזר לכוננים'.


מידע נוסף

בעת השימוש ב-Apple ID מנוהל המשויך למוסד חינוך, אי אפשר להשתמש באפשרות 'מצא את [המכשיר]' עבור החשבון שלכם. לא תראו את 'מצא את [המכשיר]' בעת ההתחברות אל iCloud.com. אם המכשיר שלכם אבד, צרו קשר עם מנהל המוסד.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופקים ללא המלצות או חסות. Apple לא תישא באחריות לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מייצגת את מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. הסיכונים כרוכים בעצם השימוש באינטרנט. צור קשר עם הספק לקבלת מידע נוסף. שמות של חברות ומוצרים אחרים עשויים להוות סימנים מסחריים של בעליהם, בהתאמה.

תאריך פרסום: